ถ้าคุณหลับไปสัก 10 ปีแล้วตื่นขึ้นในโลกปัจจุบัน คุณคงเกิดอาการ “งง” ว่าทำไมธุรกรรมการเงินสมัยนี้ถึงได้ง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส (นึกถึงยุคที่คุณพ่อต้องหาเสื้อเชิ้ตมาใส่เพียงจะไปถอนเงินจากธนาคารหน้าปากซอย)
แน่นอนว่าปัจจัยหนึ่งที่ทำให้แบงค์ทั้งหลายเริ่มผ่อนคลายความตึงเครียดในการทำธุรกรรมการเงินมีสาเหตุมาจากความเข้มข้นในการแข่งขัน ซึ่งปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นทั่วโลกไม่เฉพาะแต่กับประเทศไทย ทว่าสิ่งหนึ่งที่ทำให้ธุรกรรมการเงินไทยผ่านโลกไร้สาย ทั้งโมบาย และอินเตอร์เนต ยังไม่เป็นที่นิยมนักมาจาก “ความน่าเชื่อถือ” ทั้งด้านกฏหมายดิจิตอลและค่านิยมของผู้บริโภคที่ยังไม่ค่อยไว้วางใจโลกไร้สายสักเท่าไหร่
แอพพลิเคชั่น SCB ตี๊ด ตี๊ด ตัวใหม่ของ “ธนาคารสีม่วง” (ธนาคารไทยพาณิชย์) ในครั้งนี้จึงเป็นความพยายามระลอกใหม่ที่เพิ่มสีสันและความสะดวกให้แก่ผู้บริโภคมากขึ้น
SCB ตี๊ด ตี๊ด เป็นบริการแอพพลิเคชั่นที่ตอบสนองลูกค้าที่มี Lifestyle ทันสมัย ผู้ต้องการทำธุรกรรม ฝาก ถอน โอน จ่ายบิลเฉพาะที่สาขา โดยทำหน้าที่เหมือนเป็น “ใบนำ” ที่ลูกค้าต้องเขียนทุกครั้งเมื่อต้องการทำธุรกรรมการเงิน
การใช้บริการก็ง่ายดาย เพียงคุณมีสมาร์ทโฟนและดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น SCB Tid Tid ลงในเครื่องมือของคุณ จากนั้นแอพฯ จะให้เลือกว่าคุณต้องการทำธุรกรรมชนิดไหน เลือกรายละเอียด (แตกต่างกันไปตามประเภทธุรกรรม) แล้วระบบจะ generate QR code ขึ้นมาสำหรับให้คุณนำมันไปที่ธนาคารและติดต่อทำธุรกรรม
เมื่อมาถึงธนาคาร (เฉพาะสาขาที่ร่วม) ให้ตรวจเช็คว่าคุณมี QR code หรือยัง และคุณมีสมุดบัญชี (กรณีถอนเงินสด, ถอนโอน หรือจ่ายบิลด้วยการหักบัญชี ) มาด้วยหรือเปล่า? ถ้าครบก็มาที่ช่อง Fast Lane เฉพาะผู้ใช้แอพฯ เพื่อให้คุณเข้าใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่จะตรวจเช็คจำนวนเงิน รายละเอียด แล้วขอให้คุณยืนยันการทำธุรกรรมผ่านการลงลายมือชื่อตามขั้นตอนปกติ หากมีอะไรผิดพลาดเจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขได้ทันทีและให้บริการต่อไปได้
ส่วนหนึ่งที่ผมชอบของบริการนี้คือ Offline Service กล่าวคือแอพฯ นี้ไม่ต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เนตเพื่อใช้งานและไม่มีการรับส่งข้อมูลใดๆ กับธนาคารผ่านช่องทางนี้ ก็น่าจะมั่นใจในความปลอดภัยได้ในระดับหนึ่ง ขณะที่หากคุณไม่เคยเป็นลูกค้าของ SCB มาก่อนก็ยังสามารถใช้บริการได้เช่นกัน
แต่จุดที่ผมคิดว่าควรปรับปรุงคือ แอพฯ นี้น่าจะทำหน้าที่ได้มากกว่าการเป็น “ใบนำ” ธรรมดา เป็นไปได้ไหมว่าจะมีเครื่องอัตโนมัติลักษณะนี้ตั้งอยู่ทั่วไป แล้วผู้ใช้ก็สามารถใช้บริการได้อย่างที่ทำกับ ATM หรือจะรวมมันเข้ากับ ATM ก็น่าพิจารณา
SCB ติ๊ด ติ๊ด
httpv://youtu.be/gafLXwv79ek
