ถอดวิธีคิด ‘ไอติม-เอมลินทร์’ ซีอีโอ LA GLACE สร้างองค์กรด้วย Culture ‘ชนเผ่าเด็กดื้อ กล้าขบถ และเนิร์ด’ ที่ Gen Z อยากร่วมงานด้วย

เวลานี้เทรนด์ “T-Beauty” กำลังมาแรง โดยเฉพาะแบรนด์ไทยรุ่นใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 10 ปีมานี้ กลายเป็น “ทางเลือกใหม่” ที่โดนใจผู้บริโภค สร้างความสำเร็จทั้งในแง่แบรนดิ้ง คุณภาพสินค้า และยอดขาย หนึ่งในแบรนด์ที่น่าจับตามองคือ “LA GLACE” แบรนด์ผลิตภัณฑ์ความงามไทยที่เติบโตและเป็นที่พูดถึงในกลุ่มคนรุ่นใหม่

ในงาน AIS PRESENTS WTF Festival 2026: Into the World of Outliers “คุณไอติม-เอมลินทร์ ธีรธนากิตติพงษ์” ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ LA GLACE ได้ร่วมพูดคุยกับ “คุณกระทิง-เรืองโรจน์ พูนผล” ถึงเบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ LA GLACE ที่มีกุญแจสำคัญมาจากการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นชนเผ่า “เด็กดื้อที่กล้าขบถ – เนิร์ด – พร้อมเรียนรู้ – เคารพซึ่งกันและกัน” ทำให้ LA GLACE เป็นหนึ่งในองค์กรที่คนรุ่นใหม่ Gen Z อยากร่วมงานด้วย

ไม่เพียงเท่านั้น ซีอีโอ LA GLACE ยังได้แชร์แนวคิดการดำเนินธุรกิจความงามให้เติบโตท่ามกลางการแข่งขันสูง และการเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ไว้อย่างน่าสนใจ

สร้าง “ชนเผ่า LA GLACE” ที่พูดภาษาเดียวกัน

การจะเป็นแบรนด์ที่เติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในระยะยาว หัวใจสำคัญที่ขาดไม่ได้คือ รากฐานวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจน ซึ่ง LA GLACE เป็นองค์กรที่ผสมผสานความแตกต่างสุดขั้วระหว่าง “คนครีเอทีฟ” กับ “คนสาย Data” ที่นำข้อมูลมาวิเคราะห์ คาดการณ์ และวางแผนอย่างเป็นระบบได้อย่างลงตัว และยังเป็นองค์กรที่ Gen Z อยากร่วมงานด้วย (จากการจัดอับดับ 50 บริษัทที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วยมาทที่สุด)

คุณไอติม ผู้ปลุกปั้นแบรนด์ LA GLACE ได้แชร์แนวคิดการสร้างวัฒนธรรมขององค์กรว่าเป็นการสร้าง “ชนเผ่า” (Tribe) นับตั้งแต่คัดเลือกคนเข้ามาร่วมทีม ต้องพูดภาษาเดียวกัน มีมุมมอง หรือทัศนคติ และเป้าหมายในทิศทางเดียวกัน แม้วิธีการไปถึงเป้าหมายนั้นอาจแตกต่างกันก็ตาม

DNA ของชนเผ่า LA GLACE ประกอบด้วย

มีความดื้อ กล้าขบถ กล้าคิดใหญ่ ไม่อายที่จะล้มเหลว และเมื่อล้มแล้วต้องลุก
มีความเนิร์ด เก่งในสายงานของตัวเอง และพิสูจน์ให้เห็นว่าทำได้จริง
พร้อมเรียนรู้ หรือ Relearn สิ่งใหม่อยู่เสมอ
มีน้ำใจ และเคารพซึ่งกันและกัน

“ที่นี่ทุกคนมีนิสัยคล้ายกัน คือ มีความกล้า คิดใหญ่ ฝันใหญ่ ไม่อายที่จะล้มเหลว ล้มแล้วลุกเลย มีน้ำใจต่อเพื่อน เคารพซึ่งกันและกัน และสามารถโง่ได้ทุกวัน เพื่อที่จะ Relearn สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ โดยบริษัทมีพื้นที่ให้ทุกคนได้แสดงศักยภาพอย่างเต็มที่ ภายใต้พื้นฐานของการเคารพซึ่งกันและกัน”

ใส่สุดและทำให้เต็มที่! แม้ไปไม่ถึงดวงจันทร์ ก็ยังอยู่ท่ามกลางดวงดาว

จาก Culture ที่ให้ความสำคัญกับความกล้า ความเนิร์ด และการไม่หยุดเรียนรู้ จึงเชื่อมโยงมาถึงกระบวนการคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ LA GLACE

เบื้องหลังไอเดียสินค้าต่างๆ มาจากความชอบเรียนรู้ในหลากหลายอุตสาหกรรมของคุณไอติม บวกกับความครีเอทีฟ ที่นำสิ่งต่างๆ มาผสมผสานเข้าด้วยกัน เป็นการสะสมไอเดียไว้ในคลังความคิด แล้วหยิบมาใช้เมื่อถึงเวลา

“บรัชดำ เป็นตัวจุดระเบิดที่ทำให้แบรนด์ LA GLACE เป็นที่รู้จักและมาไกลถึงทุกวันนี้ ตั้งแต่วันนั้นถึงวันนี้ เรายังเป็นคนที่ชอบคิด ชอบเรียนรู้ เป็นการใส่ input ให้กับตัวเองเยอะๆ”

อย่างไรก็ตามแม้ LA GLACE จะประสบความสำเร็จจนสามารถทำยอดขายหลักร้อยล้าน แต่ทุกครั้งที่ก้าวไปข้างหน้า คุณไอติม บอกว่ายังมีความกลัวอยู่เสมอ และสิ่งที่กลัวมากกว่านั้นคือ การยึดติดความสำเร็จที่ผ่านมา

“ทุกครั้งที่จะไปข้างหน้า เรากลัวอยู่แล้ว แต่เมื่อเราตั้งเป้าไปถึงดวงจันทร์ ถ้าไปไม่ถึง เราก็ยังอยู่ท่ามกลางดวงดาว เพราะฉะนั้นใส่สุดอยู่แล้ว ทำให้เต็มที่ และถ้าล้มเหลว ทำให้เราได้เรียนรู้บางอย่าง แล้วทำให้สำเร็จในครั้งหน้า”

วิธีบริหารจิตใจตัวเองในยามเครียดและเหนื่อยล้า

อย่างไรก็ตามการนำพาองค์กรไปข้างหน้า ในทุกๆ สเต็ปมาพร้อมกับโจทย์ความท้าทายมากมาย ยิ่งคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือผู้นำองค์กรย่อมต้องแบกรับความกดดันมหาศาล หากจิตใจของผู้นำไม่นิ่ง อาจส่งผลกระทบต่อองค์กรได้เช่นกัน

ตลอดระยะเวลาเกือบ 10 ปีของขับเคลื่อนธุรกิจ LA GLACE คุณไอติม มีวิธีการจัดการความเครียดและความเหนื่อยล้าของตัวเอง นั่นคือ หากเครียดมาก จะนอนพักผ่อน เพื่อให้มีแรงกลับมาทำงานต่อ และล่าสุดรู้สึกตันจนถึงจุดที่จะระเบิด คุณไอติมได้ลาพักไปเป็น “พนักงานเสิร์ฟ” เป็นเวลา 2 อาทิตย์

“การทำ LA GLACE เรามักถามตัวเองเสมอว่าเราเจ๋งพอหรือยัง ดีพอหรือยัง ทำให้บางครั้งมีอาการตัน แต่ก็หาวิธีการจัดการตัวเองมาเรื่อยๆ ล่าสุดไปเสิร์ฟอาหาร เป็นการเติมเต็มความฝันในวัยเด็กของเราที่อยากเป็นพนักงานเสิร์ฟ เป็นงานที่สนุก และได้พูดคุยกับผู้คน”

Culture ที่ดีต้องดูแลคนในองค์กร ไม่ปล่อยให้ Burnout จนไปต่อไม่ได้

ไม่เพียงผู้นำต้องรู้วิธีฟื้นฟูตัวเอง แต่วัฒนธรรมองค์กรที่ดีต้องช่วยให้คนในทีมมีพื้นที่พัก และกลับมาใช้ศักยภาพได้เต็มที่อีกครั้ง

สำหรับวิธีบริหารทีมในวันที่พนักงานรู้สึกเครียด หรือ Burnout คุณไอติม เล่าว่า LA GLACE ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตของคนในองค์กร หากพนักงานรู้สึกอยากหยุดพัก สามารถทำได้ เพื่อให้สภาพจิตใจของตัวเองมาก่อน นอกจากนี้บริษัทยังมีกิจกรรมช่วยปลดปล่อยความเครียด เช่น ชวนไปทานข้าว, จัด Outing หรือจัดกิจกรรมนอกออฟฟิศ เพื่อรักษาสมดุล และไม่ให้คนทำงานรู้สึกกดดันจนเกินไป

ธุรกิจความงามแข่งขันสูง แบรนด์จะอยู่รอดได้ต้องเป็น “แมลงสาบ”

จากการสร้างวัฒนธรรมภายในองค์กร มาถึงโจทย์ใหญ่ของการทำธุรกิจความงาม ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่เป็น Red Ocean มีการแข่งขันสูง

คุณไอติม มองว่าการทำให้แบรนด์เชื่อมโยงกับผู้คน แข่งขันได้ และอยู่รอดในระยะยาว แบรนด์ต้องเปิดรับการเรียนรู้ มีความมั่นใจ แต่ในขณะเดียวกันต้องคิดเสมอว่า “เรายังดีไม่พอ” เพื่อผลักดันให้เกิดการพัฒนาแบรนด์และสินค้าอย่างต่อเนื่อง

“แบรนด์จะอยู่ได้ อยู่ที่การปรับตัว เราต้องมีความเป็นแมลงสาบ ไม่ใช่ไดโนเสาร์ คือ ปรับตัวได้ทุกที่ อยู่รอดในทุกสถานการณ์”

อีกหนึ่งเรื่องที่ LA GLACE ให้ความสำคัญ คือ การสร้างทายาททางธุรกิจ ด้วยการปั้นคนรุ่นใหม่ในองค์กรขึ้นมา โดยมองว่าพนักงานที่เติบโตมาด้วยกันจะเข้าใจ Culture ของบริษัทได้ดี

Entrepreneur Mindset – กล้วได้ แต่ต้องพร้อมเดินไปข้างหน้า

ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถเป็นผู้ประกอบการได้ เพราะเส้นทางนี้กว่าจะสำเร็จ ต้องพบเจออุปสรรค ความกดดัน ความล้มเหลวมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน ดังนั้นคุณสมบัติสำคัญของผู้ประกอบการ คือ แม้จะรู้สึกกลัว แต่ต้องก้าวเดินไปต่อไปข้างหน้า และต้องไม่ลงโทษตัวเองซ้ำๆ เมื่อเจอความล้มเหลว หรือความผิดหวังเมื่อผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

เพราะฉะนั้นการเป็น Entrepreneur ต้องมีสภาพจิตใจที่มั่นคงและแข็งแกร่ง แม้จะล้มเหลว หรือรู้สึกผิดหวัง ก็ต้องหาทางฟื้นฟูตัวเองให้กลับมาได้เร็ว

“ในฐานะ CEO การสื่อสารกับทีมเป็นสิ่งสำคัญ แม้หลายคนอาจคิดว่าผู้นำไม่ควรแสดงความเหนื่อยออกมา แต่ในความเป็นจริงแล้ว เราสามารถสื่อสารกับพนักงานได้อย่างตรงไปตรงมาว่ากำลังคิดอะไร หรืออยู่ในอารมณ์ไหน เพื่อให้ทีมเข้าใจและปรับการทำงานได้อย่างเหมาะสม ลดปัญหาการคาดเดาอารมณ์ของผู้นำ และช่วยให้การทำงานราบรื่นขึ้น

นอกจากนี้คุณสมบัติของผู้ประกอบการที่ดี คือ ต้องไม่ ‘บ้าไปซะก่อน’ ที่ความสำเร็จจะมาถึง เพราะเส้นทางนี้เหนื่อย และอาจมีช่วงเวลาที่รู้สึกว่าทำเท่าไรก็ยังไม่สำเร็จ ขณะที่บางคนมาทีหลัง แต่เติบโตไปก่อนแล้ว ซึ่งทุกอย่างมีช่วงเวลาของตัวเอง ผู้ประกอบการจึงต้องค่อยๆ เก็บประสบการณ์ รอจังหวะ รอโอกาส หากยังเชื่อว่าตัวเองทำได้ และไปต่อได้โดยไม่พังไปก่อน สุดท้ายยังมีโอกาสไปถึงความสำเร็จได้”