สำหรับใครมองว่าเด็กติดเกมเป็นเรื่องไร้สาระ เห็นทีจะต้องมองใหม่ เพราะจะว่าไปแล้วตลาดโมบายเกมเป็นตลาดที่น่าสนใจ ลองคิดเล่นๆว่ามีเกมเมอร์มือถืออยู่ 10,000 คน เพียงแค่ 23 คนเท่านั้นก็สามารถทำรายได้ให้กับอุตสาหกรรมเกมได้ถึง 60%
ซึ่งเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการทำรายได้มหาศาล
เหล่าเกมเมอร์ค่าตัวสูงขนาดนี้เราเรียกพวกนี้ว่า “ปลาวาฬ” อุตสาหกรรมโมบายเกมที่โตเอาๆอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งรวมถึงบ้านเราด้วย Facebook เลยขอสำรวจพฤติกรรมของพวกปลาวาฬเวลาเล่น Facebook ทันที
เหล่าเกมเมอร์ค่าตัวสูงโต้ตอบกับ Facebook มากกว่าคนทั่วไป
ถ้าจะให้เทียบกับเกมเมอร์ทั่วไปกับคนทั่วไปแล้ว เหล่าเกมเมอร์ค่าตัวสูงเล่น Facebook บ่อยที่สุดและโต้ตอบกับคนกับเพจบน Facebook บ่อยที่สุดในแต่ละวัน (ยกเว้นที่อังกฤษกับอินเดีย) ที่น่าสังเกตคือเกมเมอร์ค่าตัวสูงในไทยใช้เวลาเล่น Facebook สูงที่สุดเมื่อเทียบกับพวกปลาวาฬในประเทศอื่น แม้แต่ปลาวาฬรัสเซียและเกาหลีใต้เองก็เล่น Facebook บ่อยกว่าพวกอื่น
คำถามคือ ทำไมพวกเกมเมอร์ค่าตัวสูงถึงเล่น Facebook บ่อยกว่าพวกอื่นๆ? ใช่เพราะเล่นเกมบน Facebook หรือเปล่า?
คำตอบคือไม่ใช่ นี่คือ 3 เหตุผลหลักตามลำดับที่พวกนี้ถึงติด Facebook
1. เข้าร่วมกลุ่มคนเล่นเกมที่ตัวเองเล่น
2. แชร์เรื่องราวคอนเทนต์เกี่ยวกับเกมที่เล่น
3. แชร์คอนเทนต์เพื่อให้ได้ค่าชีวิตหรือเครดิตในเกม
หลังจากที่พวกนี้ดาวน์โหลดเกมลงเครื่องเรียบร้อยแล้ว พวกเกมเมอร์ค่าตัวสูงในแถบประเทศที่พัฒนาแล้วก็แชร์เรื่องราวคอนเทนต์เกี่ยวกับเกมที่เล่นเฉยๆ ไม่ได้หวังจะเอาเครดิดหรือสิ่งจูงใจ แค่เล่นเพื่อเข้าสังคม และเหตุผลมันก็ฟังเข้าท่าด้วก พวกนี้ทุ่มแรงทุ่มเวลาให้กับเกมที่ตัวเองชอบ ก็เป็นเรื่องปรกติที่ต้องสร้างชุมชมคนรักเกมที่ตัวเองเล่นอยู่แล้ว
ซึ่งถ้าดูในประเทศที่กำลังพัฒนา การเข้าร่วมกลุ่มคนรักเกมมีเยอะกว่าในประเทศที่พัฒนาแล้วเกือบๆสองเท่า!
“Facebook Group” เป็นที่ที่เกมเมอร์ค่าตัวสูงชอบเข้าไปคุยเรื่องเกม
ผลสำรวจของ Facebook เองก็บอกว่า แม้แต่เกมเมอร์ทั่วไปเองก็ชอบเข้า Facebook Group ด้วย น่าสังเกตคือพวกเกมเมอร์ค่าตัวสูงในประเทศกำลังพัฒนาไม่ค่อยเล่นเกมใน Facebook และใช้ Messenger สักเท่าไหร่ถ้าเทียบกับเกมเมอร์ทั่วไป
เครือข่ายสังคมเกมเมอร์ช่วยดึงความสนใจให้คนเล่นเกมอยู่
เพราะถ้ารายได้ของอุตสาหกรรมเกมทั่วโลกส่วนใหญ่มากจากคนเล่นเกมกันอยู่ไม่กี่คน จะเล่นนานแค่ไหนหรือจะมีเกมเมอร์หน้าใหม่มาเล่นอีกสักกี่คนก็ไม่สำคัญแล้ว
แต่สาเหตุที่ทำให้เกมเมอร์ยังเล่นเกมอยู่เพราะมีเครือข่ายที่ยังคอยเล่นอยู่ แต่สำหรับเกมเมอร์ค่าตัวสูงในประเทศกำลังพัฒนาแล้วเหตุผลที่ว่านั้นสำคัญมากๆ สำคัญกว่าตัวเกมอย่างเช่นกราฟฟิคสวย รางวับในเกมหรือเนื้อเรื่องในเกมเสียอีก
ฉะนั้นตลาดเกมในประเทศกำลังพัฒนา (โดยเฉพาะในไทย) เป็นตลาดที่ทำเงินได้มาก ยิ่งตอบโจทย์พวกปลาวาฬได้ดีเท่าไหร่ ก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น หากส่งเสริมชามชนคนรักเกมให้กับคนพวกนี้ให้แข็งแกร่งก็จะทำให้รักษาและเพื่มจำนวนเกมเมอร์ค่าตัวสูงมากขึ้น
และนี่คือสิ่งที่นักการตลาดต้องทำ
1. ส่งเสริมให้เกมเมอร์ได้พูดคุยหลังมีการดาวน์โหลดเกม
เชิญชวนให้เกมเมอร์เข้าร่วมกลุ่ม ให้เกมเมอร์ดูดคุยและเล่นต่อไปเรื่อยๆ
2. ดูประเทศที่กำลังจะให้บริการด้วย
เพราะถ้าอยากให้เล่นต่อไปเรื่อยๆ ธีมคอนเทนต์สำหรับเกมเมอร์ในประเทศที่พัฒนาแล้วกับประเทศที่กำลังพัฒนานั้นต่างกัน เกมเมอร์ในประเทศที่พัฒนาแล้วจะชอบคอนเทนต์ที่แสดงถึงความสำเร็จในการเล่นเกม ส่วนเกมเมอร์ในประเทศที่กำลังพัฒนาแล้วจะชอบคอนเทนต์ที่สร้างการพูดคุยกัน
3. เข้าใจชุมชนของเกมเมอร์
เพราะการใช้สื่อสังคมออนไลน์ส่งเสริมชุมชนเกมเมอร์เป็นกลยุทธ์ที่ฉลาดที่สุด จงทุ่มเวลาให้กับแผนนี้
แหล่งที่มา
Better Together: How High Value Gamers Find Community on Facebook
