103.58.148.118

Consumer insight

Ξ 2 comments

Nielsen >> คำแนะนำของคนอื่น คือโฆษณาที่น่าเชื่อถือมากที่สุด

posted by  4,804 views

wom_3ผลการสำรวจออนไลน์ชิ้นล่าสุดจาก Nielsen พบว่า ผู้บริโภคทั่วโลกรวมถึงผู้บริโภคชาวไทยยังคงมีระดับความเชื่อที่สูงที่สุดต่อคำแนะนำจากเพื่อนฝูง หรือคนรู้จัก ในการตัดสินใจซื้อสินค้า หรือบริการ ลำดับรองลงมาคือ บทความทางหนังสือพิมพ์ และ เว็บไซต์ของสินค้า

การสำรวจครั้งล่าสุดถูกจัดทำขึ้นประมาณปลายเดือนเมษายนปี 2552 จากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประมาณ 25,000 คน ใน 50 ประเทศ จากทวีปยุโรป เอเชียแปซิฟิค อเมริกาเหนือ และประเทศในแถบตะวันออกกลาง โดยทำการสำรวจเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อรูปแบบโฆษณาต่างๆทั้งหมด 16 รูปแบบ ในประเทศไทยผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจำนวน 500 คน อายุ 15 ปีขึ้นไป

จากผลการสำรวจของ Nielsen พบว่า คำแนะนำจากคนรู้จัก และบทความทางหนังสือพิมพ์มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการตัดสินใจของผู้บริโภคชาวไทย กล่าวคือ ผู้บริโภคชาวไทยมากถึง 85% เชื่อคำแนะนำจากบุคคลอื่นมากที่สุดในรูปแบบของโฆษณาต่างๆทั้งหมด โดย Nielsen พบความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นจากระดับที่ 81% ากการสำรวจในช่วงเวลาเดียวกันเมื่อสองปีที่ผ่านมา ในขณะที่ผู้บริโภค 72% กล่าวว่าตนเชื่อบทความที่อ่านในหนังสือพิมพ์ ส่วนอีก 70% เชื่อถือเว็บไซด์ของสินค้า

Nielsen เคยทำการสำรวจความน่าเชื่อถือในรูปแบบโฆษณาต่างๆ เมื่อเดือนเมษายน ในสองปีที่ผ่านมา ซึ่งมาถึงวันนี้เราพบข้อมูลที่น่าสนใจว่า ผู้บริโภคให้ความเชื่อถือเว็บไซด์ของสินค้าเพิ่มมากขึ้นจากระดับที่ห้าสิบห้า เปอร์เซ็นต์จากการสำรวจครั้งเมื่อสองปีที่แล้วมาเป็นเจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ในปีนี้ ซึ่งถือเป็นรูปแบบโฆษณาที่ได้รับความเชื่อถือเพิ่มมากขึ้นที่สุดถึงสิบห้าจุด

ในขณะที่ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่พบบนออนไลน์ เช่น Blog กำลังเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือต่อผู้บริโภค ทั่วโลก Nielsen พบจำนวนผู้บริโภคชาวไทยมีทัศนคติในเรื่องดังกล่าวไปในทิศทางเดียวกัน กล่าวคือหกในสิบของผู้บริโภคชาวไทย (60%) คิดว่าความคิดเห็นของผู้บริโภคที่พบบนออนไลน์จัดเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ โดยเพิ่มขึ้นจาก 51% จากการสำวจเมื่อสองปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามในประเทศไทย การโฆษณาแบบดั้งเดิมเช่น โฆษณาทางโทรทัศน์ และ เช่น โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ ยังคงเป็นช่องทางที่ได้รับความเชื่อถือจากผู้คนมาก ( 65% และ 61% ตามลำดับ)

“เราเห็นระดับความน่าเชื่อถือของความคำแนะนำจากผู้บริโภคคนอื่น และความคิดเห็นของผู้บริโภคออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่เพิ่มขึ้นนั้น แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคชาวไทยมีแนวโน้มที่จะเชื่อคำแนะนำจากคนที่ตนรู้จัก และคนที่ตนไม่รู้จักทางออนไลน์ด้วย” – แอรอน ครอส กรรมการผู้จัดการ The Nielsen ประเทศไทย

“จากการสำรวจที่ผ่านมาพบว่าคนส่วนใหญ่ที่ลงความคิดเห็นของตนออนไลน์ จะเข้าไปที่เว็บไซต์ของสินค้าหรือส่งอีเมล์ไปที่บริษัทเจ้าของสินค้าก่อนที่โพสต์ความคิดเห็นของตนเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการในบล็อคต่างๆ ซึ่งถือเป็นโอกาสที่ดีต่อเจ้าของสินค้า ที่สามารถควบคุม และดูแลความคิดเห็น รวมถึงคำถามต่างๆจากลูกค้า ก่อนที่ลูกค้าจะโพสต์ความคิดเห็นต่างๆในบล็อคทั่วไป”

ส่วนโฆษณาทางโทรศัพท์มือถือ (24%) ป้ายโฆษณาออนไลน์ (33%) และโฆษณาทางวีดีโอออนไลน์ (40%) ดูเสมือนจะเป็นรูปแบบโฆษณาได้รับความเชื่อถือน้อยที่สุดในประเทศไทย

รูปแบบของโฆษณาที่ผู้โฆษณาหรือเจ้าของสินค้า สามารถควบคุมโฆษณาเองได้ ที่ได้รับความเชื่อถือมากที่สุดทั่วโลก คือ เว็บไซต์ของสินค้า  ซึ่งมีอิทธิพลมากที่สุดต่อผู้บริโภคในประเทศจีน (82%) ปากีสถาน (81%) เวียดนาม (80%) อย่างไรก็ตาม แบรนด์เว็บไซต์ ดูจะได้รับความเชื่อถือน้อยที่สุดในหมู่คนสวีเดน (40%) และอิสราเอล (45%)

“เว็บไซต์ของแบรนด์ต่างๆ และ ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ไว้ในอินเตอร์เน็ต ได้รับความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอย่างมาก   ส่วนหนึ่งมาจากประชากรผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้นในประเทศไทย นอกจากนี้ผลการสำรวจของ Media Index ในเดือนมิถุนายน ที่ผ่านมา ยังพบว่า ในกลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เน็ต กว่า 69%   กล่าวว่า อินเตอร์เน็ต เป็นแหล่งข้อมูลแรกที่พวกเขาใช้ในการค้นหาข้อมูล โดยเพิ่มขึ้นจาก 61% ในเดือนมิถุนายน ของปีที่แล้ว  อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าจำนวนประชากรที่ใช้อินเตอร์เน็ตของโลก รวมถึงเวลาที่ใช้ในการออนไลน์ จะสูงขึ้นอย่างมหาศาล แต่ธุรกิจนี้ก็ยังต้องหาโอกาสที่จะดึงดูดรายได้จากโฆษณาให้เข้าสู่ธุรกิจมากขึ้น  เมื่อเทียบกับระดับของการใช้สื่อออนไลน์ที่สูงขึ้น ในปัจจุบัน” – ดันแคน ฟอลซอน ผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร ส่วนงานมีเดีย

Tags : นีลเส็น • โฆษณา

Source:  กรุงเทพธุรกิจออนไลน์

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

User Name: Marketing Oops! Admin

FB Comments

Related Posts

2 Comments

Leave a Reply


1 + = five

Recent Posts

Facebook