ปัจจุบัน Gen Z กลายเป็นกลุ่มผู้ใช้งาน Search ที่มีความแอคทีฟสูงที่สุด โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศไทย พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของคนรุ่นนี้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงเมื่อ AI เข้ามายกระดับประสิทธิภาพของเครื่องมือให้ฉลาดหลักแหลมขึ้น
AI พลิกโฉมการค้นหา สู่การเป็น “เพื่อนคู่คิด” มัลติโมดัล
Gemini 3.1 ของ Google โมเดลการให้เหตุผลแบบมัลติโมดัลที่ทันสมัยที่สุด เปลี่ยนรูปแบบการใช้งาน Search จากเครื่องมือให้ข้อมูลทั่วไปสู่การเป็นคู่หูอัจฉริยะ ระบบใหม่นี้มีความสามารถในการสนทนาโต้ตอบ เข้าใจเจตนาที่ซับซ้อน และให้ข้อมูลที่มีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงได้อย่างแม่นยำ
Gen Z เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี AI จึงใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว:
– การค้นหาที่หลากหลาย: นิยมค้นหาผ่านข้อความ เสียง และรูปภาพ
– AI Mode & Search Live: ช่วยให้การรับข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมชาติ
– พฤติกรรมเชิงรุก: ใช้ Search เพื่อการวางแผน ระดมสมอง และตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด
พฤติกรรม Gen Z ในอาเซียน: Search คือเข็มทิศการตัดสินใจ
ข้อมูลจาก Google Internal Data ระบุว่าผู้ใช้กลุ่มอายุ 18-24 ปี มีปริมาณการค้นหาต่อวันสูงกว่ากลุ่มช่วงอายุอื่น ซึ่งสถิติในระดับภูมิภาคตอกย้ำความสำคัญของ Search ต่อการใช้ชีวิต ดังนี้:
– ไทย: 82% ของ Gen Z ใช้ Search ตลอดเส้นทางการช้อปปิ้ง
– ฟิลิปปินส์: 89% ใช้งาน Google เป็นประจำทุกวัน
– อินโดนีเซีย: ครองสถิติการใช้งานประจำวันอยู่ที่ 89% เช่นกัน
แม้โซเชียลมีเดียจะเป็นจุดเริ่มต้นของการค้นพบเทรนด์ แต่ Gen Z เลือกใช้ Search ในการ “เจาะลึก” ข้อมูล พวกเขาอ่านรีวิวบน Google Maps เพื่อหาประสบการณ์จริง ตรวจสอบประวัติแบรนด์ และเปรียบเทียบราคาเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าคุ้มค่าก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน
เชื่อมโยงวัฒนธรรมและสร้างผลกระทบต่อเศรษฐกิจจริง
Search ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมแพชชั่นของคนรุ่นใหม่ ผ่านฟีเจอร์อย่าง Easter Egg ที่สร้างประสบการณ์ร่วมกับศิลปินระดับโลก เช่น Taylor Swift หรือ BTS รวมถึงการใช้ Google Trends เพื่อติดตามกระแสวัฒนธรรมแบบเรียลไทม์
ตัวอย่างที่ชัดเจนในประเทศไทยคือ ‘เทรนด์ถ่ายรูปถือดอกบัว‘ ซึ่งเริ่มต้นจากกลุ่มเล็กๆ จนกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับชาติ เมื่อมีการค้นหาสถานที่ถ่ายรูปและร้านค้าพุ่งสูงขึ้นเกือบ 100% พลังการค้นหาของ Gen Z จึงส่งผลบวกต่อผู้ประกอบการ SME และกระตุ้นเศรษฐกิจท้องถิ่นได้อย่างเป็นรูปธรรม
Sapna Chadha รองประธาน Google เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ให้ความเห็นว่า AI คือกุญแจสำคัญที่ทำให้ Search ตอบโจทย์คนรุ่นนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ในฐานะภูมิภาคที่มีประชากรวัยรุ่นคุ้นเคยกับเทคโนโลยีสูงที่สุด Search จึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้และทำตามความหลงใหลได้อย่างไร้ขีดจำกัด
