ตัวเลขควรรู้ของ Customer Service

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

ข้อมูลดีๆ เข้าใจง่าย และน่าสนใจสำหรับ Customer Service ที่องค์กรใหญ่ๆ มักให้ความสนใจ ชนิดมีพนักงานเป็นหลักพันคนเพื่อตอบสนองและให้บริการลูกค้ากันอย่างเต็มที่

จากตัวเลขนี้ มีหลายข้อมูลเลยที่เราไม่เคยรู้เกี่ยวกับ Customer Service มาก่อน  เช่น ลูกค้ามักจะมีความอดทนในการรอสายเพียง 52 วินาที!! และมีถึง 70% ของ Customer Service ที่ปล่อยให้ลูกค้ารอสาย  หากคุณทำงานในสายนี้ เราหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์

สถิติตัวเลขของ Customer Service

[via Customer Think]


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Tukko Nathida
Tukko Nathida
ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ MarketingOops.com กับความตั้งใจในการนำเสนอเนื้อหาที่ทันเหตุการณ์ และเกิดประโยชน์ ให้สามารถนำเนื้อหาความรู้ และ Insight ไปต่อยอดกับอนาคตของธุรกิจ และการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ เทคโนโลยี ครีเอทีฟ การตลาด โฆษณา และสตาร์ทอัพ
Top