ทีมงานบริษัทไอทีอย่าง Salesforce และ ทีมงานการตลาดดิจิตอลอย่าง Pardot ร่วมกันสร้างภาพ infographic เพื่อแสดงถึงคุณสมบัติของ “นักการตลาดรุ่นใหม่” ไว้อย่างน่าสนใจ เราเลยนำมาฝากท่านผู้อ่านกัน
อย่างที่คุณรู้อยู่แล้วว่างานการตลาดนั้น ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ แต่วันนี้ทั้งศาสตร์และศิลป์สามารถตีความเชิงลึกได้มากมาย ลองมาดูว่ามันคืออะไรกัน
ด้านศิลปะ
- – ต้องทำความเข้าใจและสร้างเนื้อหาได้: หลังจากรู้โจทย์ของลูกค้า ก็ต้องนำความเข้าใจนั้นมาเขียนออกมา หรือทำเป็นพาวเวอร์พอยต์เพื่อนำเสนอได้อย่างสวยงาม
- – นำเสนอข้อมูลด้วยรูปภาพที่จับต้องได้: ไม่ว่าจะเป็น Mock up ตัวอย่างงานโฆษณาที่ได้จากการไดคัท ตัดแปะในโฟโต้ช้อป หรือภาพแปลนงานสามมิติของงานอีเว้นท์ที่กำลังจะจัดขึ้น ทั้งหมดก็เพื่อให้ลูกค้าได้จินตนาการถูกกว่าเงินที่จะเสียไปหลายล้านบาทนั้น จะได้อะไรมา
- – ใช้โซเชี่ยลมีเดียเป็น : รู้ว่าสื่อแต่ละอันมีจุดขายที่ไม่เหมือนกัน ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ยูทูบ หรืออินสตาแกรม ดังนั้นแต่ละแคมเปญอาจจะส่งสารคนละรูปแบบผ่านแต่ละช่องทางเป็นต้น และที่สำคัญคือ รู้จักการสื่อสาร สร้างบุคคลิกของแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านสื่อที่ฟรี แต่ต้องลงแรงและความจริงใจนี้ด้วย
- – รู้วิธีการทำการตลาดผ่านอีเมล์: รู้จักเครื่องมือในการสร้าง email marketing การใส่เนื้อหาเพื่อสื่อสารในอีเมล์ เป็นต้น
ด้านศาสตร์
- – รู้จักการประเมินผลของงาน: หลังจากคิดกลยุทธ์และวางแผนงานแล้ว เมื่อทำงานเสร็จ จำเป็นจะต้องหาจุดที่จะมาเป็นเครื่องชี้วัดความสำเร็จของโครงการ ที่น่าเชื่อถือ และเป็นความจริง เช่น ยอดผู้เข้างาน ยอดแฟนเพจ ยอดความเห็น ยอดการสมัครบริการผ่านช่องทางต่างๆ เป็นต้น
- – ทำงานให้เป็น: ถึงแม้เนื้องานของการตลาดดูเหมือนจะเน้นด้านการวางแผนเป็นส่วนใหญ่ แต่เมื่อใดที่ถึงคราวต้องลงมือ เช่น เข้าไปดูพื้นที่หน้างานก่อนจัดงาน หรือตรวจตราความเรียบร้อยของสื่อทั้งหมดก่อนพิมพ์ ทั้งหมดนี้ก็ต้องทำเป็นและลงมือทำด้วย
- – รู้จักการวิเคราะห์ข้อมูล: เนื่องจากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ส่วนใหญ่ จะผูกพันกับระบบบันทึกสถิติ ที่รู้จักกันดีว่า Analytics อยู่แล้ว สิ่งที่นักการตลาดรุ่นใหม่ต้องรู้คือ ค่าต่างๆ ได้มากจากไหน ค่าไหนที่มีความสัมพันธ์กัน และตีความค่าต่างๆ ออกมาให้ผู้บริหารทราบได้
- – ประเมินผลลัพธ์ของทั้งแคมเปญ: ทุกๆ แคมเปญมักจะใช้สื่อมากกว่าหนึ่ง ดังนั้นการประเมินผลงานโดยรวมทั้งแคมเปญจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อดูว่าทุกเครื่องมือและทุกสื่อ ใช้งานผสานกันอย่างลงตัว
