ลองนึกภาพว่าแบรนด์หนึ่งอยากผูกใจลูกค้าระดับบนสุดของพีระมิดให้อยู่ด้วยกันยาวๆ จะใช้ส่วนลดอย่างเดียวคงไม่พอ เดอะมอลล์ กรุ๊ป เลือกคำตอบที่น่าสนใจ คือเอา “กอล์ฟ” มาเป็นสนามทดลอง CRM ผสานระหว่าง Sports Mall กับโปรแกรม Loyalty อย่าง Scarlet M Card และ Platinum M card โดยมี 3 จุดที่นักการตลาดน่าจับตาจากกลยุทธ์ดังกล่าว
จุดที่ 1 คือ กีฬากอล์ฟได้รับความนิยมในกลุ่มผู้มีกำลังซื้อสูง ทำให้กอล์ฟเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคุณภาพได้อย่างแม่นยำ พร้อมเปิดโอกาสในการสร้าง Engagement และความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จุดที่ 2 คือ การแยกระดับกิจกรรมตามมูลค่าลูกค้า มีทั้งทัวร์นาเมนต์เปิดกว้างสำหรับฐานลูกค้าทั่วไป และทัวร์นาเมนต์ปิดเฉพาะสมาชิกบัตรระดับสูงสุด
และสุดท้ายคือ การใช้ข้อมูลตลาดเป็นตัวตั้งกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ตามเทรนด์ อ้างอิงข้อมูล National Golf Foundation (NGF) และ GlobalData ก่อนตัดสินใจขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่
ทำไมต้องเป็นกีฬากอล์ฟ ?
ข้อมูลจาก National Golf Foundation (NGF) ปี 2025 ชี้ว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่และผู้หญิงมีสัดส่วนถึง 28% ของนักกอล์ฟหน้าสนามจริง ส่วน GlobalData ระบุว่า ตลาดแฟชั่นกอล์ฟทั่วโลกมีมูลค่ากว่า 3,800 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตเฉลี่ยปีละ 6-8% ตัวเลขนี้คือเหตุผลที่ เดอะมอลล์ กรุ๊ป มองว่ากอล์ฟไม่ใช่กีฬาเฉพาะกลุ่มอีกต่อไป แต่เป็นช่องทางขยายฐานลูกค้ากลุ่ม New Gen Golfers ที่กำลังโตเร็ว ผ่าน 2 กิจกรรม
กิจกรรมแรกคือ “สปอร์ตมอลล์ กอล์ฟ ทัวร์นาเม้นท์ 2026” ทัวร์นาเมนต์สมัครเล่นที่ยิ่งใหญ่และได้รับการยอมรับมากที่สุดในประเทศไทย ที่จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 ชิงถ้วยพระราชทานสมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ สยามบรมราชกุมารี ซึ่งแต่ละปีมีนักกอล์ฟสมัครเล่นเข้าร่วมแข่งขันมากกว่า 500 คน โดยร่วมมือกับบริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน), ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) และพันธมิตรแบรนด์กอล์ฟระดับโลก มอบส่วนลดค่าสมัครให้สมาชิก M Card , สมาชิกไทยประกันชีวิต PRIVILEGE และผู้ถือบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ รับส่วนลดค่าสมัคร 1,000 บาท เพียงแสดงรหัสรับสิทธิ์คู่กับบัตร M Card สมัครได้ในราคาเพียง 4,900 บาท/สนาม (จากราคาปกติ 5,900 บาท) ขณะที่สมาชิก M Card และ Golf Plus รับสิทธิ์สมัครในราคาพิเศษ 5,400 บาท/สนาม ซึ่งในปีนี้ การแข่งขันเริ่มตั้งแต่วันนี้ จนถึงเดือนพฤศจิกายน 2569 เพื่อเฟ้นหาสุดยอดนักกอล์ฟผู้ชนะเลิศในแต่ไฟล์ A,B,C จากรอบคัดเลือกทั้ง 3 ในสนาม ร่วมเป็นหนึ่งใน 9 ผู้ท้าชิง บินลัดฟ้าไปแข่งขันในรอบชิงชนะเลิศ ที่สนาม FUJI Golf Course จังหวัดยามานาชิ ประเทศญี่ปุ่น
กิจกรรมที่สองคือ “Platinum M The Ultimate Golf Society” ทัวร์นาเมนต์เอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะสมาชิก Scarlet M Card และ Platinum M Card ที่ได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรแบรนด์ชั้นนำ อาทิ Krungthai WEALTH, Lexus Thailand, Robinswood Golf Club ผสาน Fine Dining และความบันเทิงระดับพรีเมียมเข้ากับสนามกอล์ฟระดับเวิลด์คลาส ซึ่ง Platinum M Card ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงโปรแกรมสะสมแต้ม แต่เป็นเครื่องมือสร้าง Emotional Connection กับกลุ่มลูกค้า Premium Segment ผ่านความสนใจในไลฟ์สไตล์การตีกอล์ฟกับสนามระดับพรีเมียม Robinswood Golf Club พร้อมด้วยของรางวัลเพื่อนักกอล์ฟที่เข้าร่วมมากมาย โดยในปีนี้จะจัดขึ้นในเดือนตุลาคม
ปัจจุบันสปอร์ตมอลล์มีโซนกอล์ฟรวม 6 สาขา รวบรวมแบรนด์ชั้นนำระดับโลกมากกว่า 5,000 SKU มากที่สุดในเมืองไทย โดยสาขาเอ็มโพเรียมยังคงเป็น “Flagship Golf Destination” ด้วยพื้นที่กว่า 1,000 ตารางเมตร ที่รวมอุปกรณ์กอล์ฟไว้มากที่สุดและใหญ่ที่สุดในกลุ่มของ ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ อีกทั้งยังเป็นสาขาที่มียอดขายดีที่สุด รองรับทั้งนักกอล์ฟมือใหม่และมืออาชีพ ขณะที่สาขาสยามพารากอนโดดเด่นด้วยแฟล็กชิฟสโตร์แบรนด์กอล์ฟระดับโลก อาทิ GFORE, J.LINDEBERG, FOOTJOY (KOREAN COLLECTION) และMALBON ที่มีจำหน่ายเฉพาะสปอร์ตมอลล์
และในปี 2569 เตรียมขยายแนวคิดนี้ไปสู่ “Lifestyle Privilege Expansion” ครอบคลุมกอล์ฟ แฟชั่น และการท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ
