เครื่องกรองน้ำควรเปลี่ยนไส้กรองเมื่อไร เครื่องฟอกอากาศต้องทำความสะอาดบ่อยแค่ไหน แล้วถ้าเครื่องซักผ้ามีปัญหา จะต้องติดต่อใครและเตรียมค่าซ่อมเท่าไร คำถามเหล่านี้เกิดขึ้นได้กับแทบทุกบ้าน เพราะหลังจากซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ามาแล้ว ยังมีเรื่องการดูแลอีกหลายอย่างตามมา ทั้งรอบบำรุงรักษา การเปลี่ยนชิ้นส่วน และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน ยิ่งมีเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายชิ้น ก็ยิ่งมีหลายเรื่องที่ต้องคอยจำและจัดการปัญหาเหล่านี้กลายเป็นที่มาของแคมเปญ
ไอเดียดังกล่าวได้เรียกเสียงฮือฮาของคนที่สัญจรไปมาบนท้องถนนโดยที่น่าสนใจคือคำว่า SKIP เพราะทำให้คนต้องหยุดและสงสัยว่า Coway SKIP อะไร และที่แน่ๆ นั่นมาจากชื่อแคมเปญ ‘COWAY Sub-Skip-Tion ซับหลักร้อย Skip เรื่องนอยด์ หลักล้าน’ ที่ตอกย้ำพร้อมนำเสนอ Solution ใหม่ ในการ Subscription สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบจ่ายรายเดือน ช่วยลดภาระเงินก้อน พร้อมมี CODY คอยดูแลตามรอบ ตั้งแต่ทำความสะอาด เปลี่ยนไส้กรอง ไปจนถึงบริการเมื่อเครื่องมีปัญหา ทำให้ลูกค้ามีเรื่องที่ต้องคอยจัดการเองน้อยลง ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเป็น Best Life Solution Company สร้าง Ecosystem ของสินค้าและบริการ ที่ดูแลคุณภาพชีวิตความเป็นอยู่ของทุกคนในบ้านแบบครบจบ
ชวนรู้จักแนวคิด Subscription Living จาก COWAY
ก่อนหน้านี้เราจะเห็นคำว่า Subscription จากการสมัครสมาชิกเพื่อดูหนัง ฟังเพลง หรือใช้ซอฟต์แวร์ แต่ในวันนี้ได้ขยายเข้ามาสู่สินค้าในครัวเรือนมากขึ้น ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกในการจ่ายค่าสินค้า และบริการเป็นรายเดือน พร้อมรับการดูแลตามแพ็กเกจที่เลือก
การศึกษาจาก Grand View Research พบว่าตลาด Subscription Economy ทั่วโลกมีแนวโน้มเติบโตเฉลี่ย 13.3% ต่อปี โดยแรงจูงใจสำคัญหนึ่งคือการลดภาระค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง
เพราะถ้ามองกันที่ความคุ้มค่าของเครื่องใช้ไฟฟ้ายังรวมถึงความสะดวกในการดูแล และติดต่อบริการหลังการขาย รวมถึงความชัดเจนของค่าใช้จ่ายต่างๆ ด้วย COWAY นำเสนอประโยชน์เหล่านี้ผ่านแนวคิด Subscription Living เชื่อมสินค้าในบ้านเข้ากับบริการดูแลอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้บริโภคเห็นภาพว่าบริการนี้จะเข้ามาช่วยแบ่งเบาเรื่องที่ต้องรับผิดชอบเองได้อย่างไร
ซับหลักร้อย ลดภาระเงินก้อน พร้อมมีบริการดูแลต่อเนื่อง
จุดเริ่มต้นของ COWAY Subscription คือการให้ลูกค้าเข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต้องการโดยไม่ต้องจ่ายเงินก้อนเพื่อซื้อขาดตั้งแต่แรก ผ่านค่าบริการรายเดือน โดยมีทางเลือกเริ่มต้นหลักร้อยบาทต่อเดือนตามรุ่น และแพ็กเกจ ช่วยให้จัดสรรงบ และเก็บเงินก้อนไว้รองรับความจำเป็นด้านอื่นได้
สิ่งที่ได้คือการดูแลตามรอบของผลิตภัณฑ์ ทั้งการทำความสะอาด การเปลี่ยนไส้กรอง และบริการซ่อมแซมเมื่อเครื่องมีปัญหา โดย COWAY มีบริการติดตั้ง ซ่อม และเปลี่ยนอะไหล่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับรายการที่อยู่ในขอบเขตบริการ
หัวใจสำคัญของบริการคือ CODY ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมของ COWAY ซึ่งจะติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้าบริการตามรอบ ดูแลทำความสะอาดเครื่อง และเปลี่ยนไส้กรองตามกำหนด เราจึงเหมือนกับมีคนคอยดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านให้อยู่ตลอด ไม่เป็นภาระที่ต้องมาจำเอง และสำรองค่าใช้จ่ายไว้สำหรับการซ่อมบำรุง
เครื่องใช้ไฟฟ้าหลากหลาย เชื่อมการดูแลเข้ากับชีวิตประจำวัน
แนวคิด Subscription Living ของ COWAY ครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลายกลุ่ม ตั้งแต่น้ำดื่ม อากาศภายในบ้าน ไปจนถึงการดูแลเสื้อผ้า โดยแต่ละกลุ่มมีบริการดูแลตามประเภทสินค้า ลดภาระที่ต้องจัดการเอง
เครื่องกรองน้ำ My Ice และ Villaem III
My Ice รวมทั้งน้ำร้อน น้ำเย็น น้ำอุณหภูมิห้อง และการทำน้ำแข็งไว้ในเครื่องเดียว พร้อมระบบกรอง RO 6 ขั้นตอน รองรับตั้งแต่การดื่มน้ำไปจนถึงการเตรียมเครื่องดื่มที่บ้าน
ส่วน Villaem III สามารถปรับอุณหภูมิได้ 8 ระดับ เพิ่มทางเลือกให้เหมาะกับการใช้งานแต่ละช่วงเวลา โดยทั้งสองรุ่นมีบริการทำความสะอาดและเปลี่ยนไส้กรองตามรอบตลอดอายุสัญญา
เครื่องฟอกอากาศ Square Fit, Storm II และ Noble 2
Square Fit มีรุ่นให้เลือกตามขนาดพื้นที่ โดย Square Fit 11 รองรับพื้นที่ 38 ตารางเมตร และ Square Fit 24 รองรับพื้นที่ 82 ตารางเมตร พร้อมระบบกรอง 4 ชั้น ขณะที่ Storm II และ Noble 2 เป็นอีกทางเลือกสำหรับการดูแลอากาศภายในบ้าน โดย Noble 2 มี Pet Mode สำหรับบ้านที่เลี้ยงสัตว์ ช่วยดูแลฝุ่นและกลิ่นจากสัตว์เลี้ยง พร้อมบริการทำความสะอาดและเปลี่ยนไส้กรองตามรอบ
เครื่องซักอบผ้า T106
รองรับการซัก 10 กิโลกรัม และอบ 6 กิโลกรัม รวมการซักและอบไว้ในเครื่องเดียว พร้อมบริการทำความสะอาดทุก 6 เดือน ครอบคลุมทั้งถังซัก ช่องใส่น้ำยา และชุดไส้กรอง ช่วยลดงานดูแลเครื่องที่ต้องทำเป็นระยะ
การมีผลิตภัณฑ์หลายกลุ่มควบคู่กับบริการดูแล ทำให้ COWAY สามารถตอบโจทย์การใช้งานในบ้านได้หลายด้าน ทั้งเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ และเครื่องซักอบผ้า โดยแต่ละผลิตภัณฑ์มีบริการดูแลตามรอบตลอดระยะเวลาของสัญญา ช่วยลดภาระที่ต้องคอยจัดการเอง
เมื่อมองกลับมาที่แคมเปญ ‘COWAY Sub-Skip-Tion’ แนวคิด ‘Skip เรื่องนอยด์’ จึงอยู่ที่การช่วยลดทั้งภาระเงินก้อนและเรื่องจุกจิกในการดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้า ทำให้ผู้บริโภควางแผนค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น และมีคนช่วยดูแลเรื่องที่ต้องจัดการเองหลังซื้อ จึงเป็นอีกทางเลือกสำหรับคนที่มองหาความสะดวกควบคู่กับการควบคุมค่าใช้จ่ายในบ้านให้ชัดเจนขึ้น
