Design Global campaign Social Media Marketing

โวย Coca-Cola! ชวนตั้งชื่อฉลากฉลอง LGBTQ+ แต่ไม่ยอมให้ใช้คำว่า lesbian

June 25, 2021 Big Gorilla
259
  • 7
  •  
  •  
  •  
  •  

งานเข้าเต็มๆสำหรับ Coca-Cola ที่ต้องการเฉลิมฉลองเดือน Pride Month ด้วยการชวนให้ลูกค้ามาพิมพ์คำที่ต้องการบนฉลากสีรุ้งเพื่อแสดงจุดยืนสนับสนุนชุมชน LGBTQ+ เต็มที่ แต่ปรากฏว่าชาวโซเชียลออกมาร้องเรียนเพราะไม่สามารถใช้คำที่ต้องการได้ เช่นคำว่า lesbian ที่ระบบของ Coca-Cola มองว่าเป็นคำไม่เหมาะสม

ความย้อนแย้งนี้ถูกนำไปขยายผลจน Coca-Cola ถูกโจมตีรอบด้าน แทนที่ฉลากสีรุ้งจะได้รับเสียงชื่นชมที่ลูกค้าจะสามารถปรับแต่งชื่อของตัวเองบนขวดรุ่นพิเศษได้เสรี แต่คำวิจารณ์คือลูกค้าพบว่าระบบของ Coca-Cola สั่งห้ามไม่ให้มีการใช้คำบางคำ เช่น “Black Lives Matter” และ “BLM” รวมถึงคำว่าปาเลสไตน์ (Palestine) ก็ถูกแบนด้วย

ที่ตลกร้ายยิ่งกว่านั้น คือคำว่า “คนข้ามเพศ” หรือ transgender ก็อยู่ในรายชื่อต้องห้ามเช่นกัน ชาวโซเชียลจึงพร้อมใจทดลองและแชร์ผลลัพท์ที่ระบบ Coca-Cola แสดงเมื่อป้อนคำและวลีอ่อนไหวลงในโปรแกรม ซึ่งผู้ใช้จะได้รับคำตอบว่า “อ๊ะ! ดูเหมือนว่าชื่อที่คุณขอ ไม่ใช่ชื่อที่ได้รับอนุมัติ ชื่ออาจไม่ได้รับการอนุมัติหากอาจเป็นการล่วงละเมิดต่อบุคคลอื่น ชื่อเครื่องหมายการค้า หรือชื่อผู้มีชื่อเสียง”

Coca-Cola ย้ำในคำชี้แจงว่าได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้โครงการนี้เป็นไปอย่างถูกต้อง โดยชวนให้ลูกค้าติดต่อทีมดูแลลูกค้าหากคิดว่าระบบทำงานผิดพลาด และเชิญให้ลูกค้าลองอีกครั้ง เพื่อความสนุกและเพลินกับจิตวิญญาณของการแบ่งปัน

ชาวโซเชียลโพสต์โจมตีว่า คำอย่าง “อิสราเอล” (Israel) นั้นได้ไฟเขียว และคำว่า “White Lives Matter” ที่ล้อจากคำว่า “Black Lives Matter” ก็ยังได้รับอนุมัติด้วย เช่นเดียวกับคำว่า “นาซี” (Nazis) ที่ชาวโซเชียลงงหนักว่าได้ไฟเขียวได้อย่างไร

โฆษกของ Coca-Cola ให้สัมภาษณ์เบื้องต้นกับสำนักข่าว CNN ว่าคำหรือวลีที่ปรากฏในโพสต์ร้องเรียนนี้เป็นคำที่บริษัทไม่เคยประเมินมาก่อน ซึ่งบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องต่อไป

แหล่งข่าว


  • 7
  •  
  •  
  •  
  •  

Related posts:

Oreo ควง Coca-Cola เปิดตัวเพื่อนซี้ ขยายผลไปแฟชั่น-ไลฟ์สไตล์ เข้าถึงคนรุ่นใหม่ Coca-Cola ย้ำพลังแห่งการอยู่ด้วยกัน กระหึ่มแคมเปญ “It’s Magic When The World Comes Together” รับโอลิมปิกส์ 2024 Coca-Cola ประเดิมซีรีส์ Christmas Anthology เรื่องแรกในธีมใหม่ “Real Magic Presents” Coca-Cola สร้างขวดล็อคได้! นวัตกรรมใหม่ดึงผู้คนมารวมตัว น่าจะซ่ามาก! Coca-Cola เปิดใหม่ “Dreamworld” รสชาติแห่งความฝัน ทดลองขาย 15 ส.ค. 65 Coca-Cola เริ่มแล้ว! เปิดตัวขวดและกระป๋องรุ่น ‘Alphabet’ จุดประกายต่อมครีเอทีฟด้วยอักษร A ถึง Z
Big Gorilla
กอริลลาหน้าดำหัวใจโพนี ทุกวันนี้รู้ดีถึงพลังมิตรภาพ สมองอยากตื่นตัวแบบไม่สนใจกายหยาบ ตบอกดังป๊าบเวลาได้เห็นเวทมนตร์การตลาดยุคใหม่