ทิ้งสายวัดลงตะกร้าไปเลย! เมื่อ Amazon เล็งใช้เครื่องมือไฮเทค “สแกน 3มิติ” ช่วย Customize เสื้อผ้าให้ลูกค้า

  • 14
  •  
  •  
  •  
  •  

3D Body Scans

แทนที่จะเป็นเรื่องดี จากกรณี Amazon พยายามเข้าถึงและตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างมีศักยภาพมากขึ้น ด้วยการทำ “สแกนร่างกาย 3มิติ” เพื่อให้ระบบรู้และจดจำไซซ์ของลูกค้าแต่ละคน พร้อมกับคัดสรรเสื้อผ้าให้ตรงกับไซซ์ได้อย่างรวดเร็ว แต่แทนที่ประเด็นดังกล่าวจะได้รับเสียงชื่นชม…กลับกลายเป็นความวิตกกังวลแทน!

เรื่องดังกล่าวถูกพูดถึงมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคม โดย Amazon ระบุว่าจะมอบบัตรของขวัญมูลค่า 25 เหรียญสหรัฐ (ราว 780 บาท) แลกกับการทำสแกนร่างกายของลูกค้า ซึ่งประเด็นที่หลายฝ่ายให้ความกังวลนั้น มาจากการที่ Amazon มีธุรกิจหลากหลายประเภท จึงถูกมองว่าการปล่อยให้บริษัทเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะดังกล่าวอาจส่งผลร้ายมากกว่าผลดี ทั้งประเด็นความปลอดภัยข้อมูล การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามล่วงรู้ หรือแม้แต่การติดตามการเดินทาง – การใช้ชีวิตของลูกค้าผ่านทางกายภาพ เป็นต้น

ทาง Amazon เองก็ออกมาชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าวว่า เป้าหมายของการใช้เทคโนโลยีสแกนร่างกาย 3มิติ นั้น เป็นเพียงเครื่องมือที่จะช่วยให้บริษัทสามารถเข้าใจรูปร่างลูกค้าและส่งผลให้ออกแบบสินค้าได้ดียิ่งขึ้น เพราะบริษัทต้องการให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในเสื้อผ้าว่าสวมใส่แล้วเหมาะสมและส่งเสริมรูปลักษณ์ของตนเอง

อย่างไรก็ตาม การใช้เทคโนโลยีลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นแล้วในหลาย ๆ แบรนด์ อาทิ Nike ที่เคยใช้กล้องบนสมาร์ทโฟนและแผ่นรองแบบพิเศษเพื่อรวบรวมข้อมูล 13 จุดของเท้า เพื่อระบุไซซ์และรองเท้าที่เหมาะสมแก่ผู้สวมใส่ หรือ RedThread สตาร์ทอัพที่ใช้การสแกนร่างกายแบบ 3มิติ เพื่อออกแบบเสื้อผ้าตามที่ลูกค้าต้องการ เป็นต้น

เอาเป็นว่า ยังต้องติดตามกันต่อไปว่าท้ายที่สุดแล้ว Amazon จะมีบทสรุปอย่างไร ท่ามกลางกระแสคัดค้านที่เกิดขึ้นนี้

 

ที่มา : Adweek


  • 14
  •  
  •  
  •  
  •  
Ms.นกยูง
Ms.นกยูง
เมื่อโลกไม่เคยหยุดหมุน เราก็ไม่ควรหยุดเรียนรู้... ชวนคุณมาทำความรู้จักหลากหลายเรื่องราว ทั้งสาระและสีสันบนโลกดิจิทัลไปพร้อมกัน