ทำ E-commerce ไม่ยาก แต่ไม่ง่าย! เช็ค 3 เทรนด์กุมใจนักช้อปออนไลน์ปี 2020

  • 82
  •  
  •  
  •  
  •  

e-commerce

นอกจากกระแส “ช้อปปิ้งออนไลน์” จะกลายเป็นเทรนด์ฮิตของผู้บริโภคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยังสร้างเทรนด์ใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นมากมาย ว่าแต่ปี 2020 จะมีเทรนด์อะไรใหม่ ๆ ที่แบรนด์ต้องเรียนรู้เพื่อทำความรู้จักกับผู้บริโภคบ้าง นอกจากการเรียนรู้ที่จะทำอีคอมเมิร์ซให้เข้าถึงลูกค้าได้สะดวกขึ้น แต่ก็ต้องทำให้โอกาสจากการเข้าถึงเหล่านั้นตรงกับ “ความชื่นชอบ” ของลูกค้าให้ได้ด้วย

ช้อปออนไลน์ 2020 ห้ามขาด 3 เทคนิค!

สิ่งที่คนทำธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ห้ามมองข้ามในปีนี้ มีอยู่ 3 เรื่องสำคัญ ได้แก่ Personalised – Engaging – Social” เนื่องจากผู้บริโภคยังคงต้องการและชื่นชอบการนำเสนอข้อมูลที่ตรงกับความต้องการ มากกว่าการแนะนำสินค้าหรือโปรโมชั่นแบบหว่าน

Personalised : ประเด็นสำคัญก็คือ การนำ AI และ Big Data เข้ามาสร้างสรรค์ประสบการณ์การช้อปปิ้งเฉพาะบุคคล โดยสามารถใช้ข้อมูลอ้างอิงจากการซื้อ หรือการท่องเว็บมาประกอบได้

Engaging : หากสามารถเติมเต็มประสบการณ์อื่นร่วมกับการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ ก็อาจจะสร้างความบันเทิงและเรียกความสนใจจากผู้ใช้งานได้มากขึ้น เช่น การเพิ่มเกม การเพิ่มคอนเทนต์บันเทิงอื่น ๆ ลงไป

Social : การมีปฏิสัมพันธ์ทางโซเชียลนั้น ถือเป็นเรื่องที่ดีเพื่อทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่ามีจุดเชื่อมโยงกัน สามารถเข้าถึงคอนเทนต์ หรือสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อน รวมถึงผู้ซื้อ ผู้ขาย ได้ในแพลตฟอร์มเดียว

ยกตัวอย่าง Shopee กับความสำเร็จในปีที่ผ่านมา เพราะกลยุทธ์แบบรวมอีคอมเมิร์ซเข้ากับโซเชียลที่เน้นความสนุก มีเกมและฟีเจอร์บันเทิงต่าง ๆ เพื่อรั้งหัวใจผู้ใช้งาน จุดนี้ทำให้ Shopee สามารถทำสถิติผู้เล่นเกมบนแพลตฟอร์มรวมกว่า 1,000 ล้านครั้ง ส่วนฟีเจอร์ Shopee Live ก็สามารถสร้างคอนเทนต์ได้เฉลี่ย 10,000 ชั่วโมงต่อวัน

 

ที่มา : Shopee


  • 82
  •  
  •  
  •  
  •  
Ms.นกยูง
Ms.นกยูง
เมื่อโลกไม่เคยหยุดหมุน เราก็ไม่ควรหยุดเรียนรู้... ชวนคุณมาทำความรู้จักหลากหลายเรื่องราว ทั้งสาระและสีสันบนโลกดิจิทัลไปพร้อมกัน