[Case Study] กว่าจะได้ DATA ที่เป็นประโยชน์ ต้องเริ่มต้นจาก Creative และ Technology

  • 1.2K
  •  
  •  
  •  
  •  

line data

แต่ก่อน Objective ของแบรนด์ที่ใช้ Line มีด้วยกัน 2 ส่วนหลักๆ คือ การสร้าง Brand Love และเพิ่มยอดขาย แต่เดี๋ยวนี้แบรนด์ต้องการทราบ Data ด้วย โดย Data จะเข้ามาเสริม Creative และ Technology เพื่อต่อยอดเป็น Innovation ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายจริงๆ

40402893_1677797729012388_1959619360406372352_n

คุณณัชพล ไตรวงศ์วรนาถ Head of Business Connect Commercial, LINE Thailand​ เผยว่า ปัจจุบันในฐานข้อมูลของ Line ที่มีผู้ใช้กว่า 42 ล้านคน ทำให้ Data มีความน่าเชื่อถือและแม่นยำ ทำให้หลายแบรนด์ที่เลือกใช้ Line เป็นหนึ่งในช่องทางการทำตลาดโดยผสมผสาน Creative, Technology และ Innovation เข้าด้วยกัน

เช่น Big C ที่จัดแคมเปญดูดวงกับอ.คฑา ชินบัญชร โดยลูกค้าที่ต้องการดูดวงต้องระบุข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ-นามสกุล อายุ เพศ วันเกิด หรือที่อยู่ เป็นต้น แล้วถึงจะได้ดูดวง เสี่ยงเซียมซี หรือแลกวอชเชอร์ วิธีนี้ทำให้แบรนด์ได้ข้อมูลของผู้บริโภค ถือเป็นการรวมความเชื่อทางโหราศาสตร์เข้ากับการทำตลาดได้อย่างดี

cats

อีกหนึ่งแคมเปญที่ใช้ Line ในแคมเปญล่าสุดของ น้ำดื่มสิงห์ “Singh Rewards” กิจกรรมส่งรหัสใต้ฝาชิงโชค นอกจากผู้บริโภคจะได้ลุ้นของรางวัลแล้ว แบรนด์ยังได้รู้ว่าฝานี้มาจากที่ไหน เป็นน้ำดื่มสิงห์ หรือน้ำแร่เพอร์ร่า ขนาดเท่าไร และผู้ส่งเป็นใคร นอกจากนี้ ยังทำให้รู้ว่าในพื้นที่นั้นๆ ผู้บริโภคซื้อสินค้าแบบไหนมากที่สุด

40367228_1677797699012391_6937784153538560000_n

ในแคมเปญของ Wall’s ที่เปิดตัว Wall’s Man 2.0 แอปพลิเคชั่นสำหรับการเรียกรถไอศกรีมวอลล์ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคไปโดยสิ้นเชิง จากเดิมที่อยากกินเฉพาะตอนที่ได้ยินเสียงเพลงอันคุ้นเคย เมื่อมีแอปฯ นี้อยากกินตอนไหนก็เรียกผ่านแอปฯ ได้ทันที ไม่ต้องวิ่งตามรถไอศกรีมหรือรอฟังเสียงเพลงอีกต่อไป แน่นอนว่า แบรนด์จะได้ Data ที่หลากหลายของผู้บริโภค ทั้งสถานที่ ช่วงเวลา และไอศกรีมรสที่ชอบ

40766766_303525296914620_6738131353243484160_n

มาถึงแบรนด์ฝั่งญี่ปุ่นอย่าง Kirin ที่ร่วมกับ Line Japan เปลี่ยนตู้กดน้ำธรรมดา ให้กลายเป็นตู้กดน้ำอัจฉริยะ ด้วยการติดตั้ง Beacon ไว้ที่ตู้ เมื่อมีคนเดินผ่าน (คนๆ นั้นต้องเปิด Bluetooth ด้วย)ระบบจะส่งข้อความให้ Add Official Account ของแบรนด์ และเมื่อผู้ใช้ซื้อน้ำจากตู้นี้ ก็ชำระเงินผ่าน Line Pay ได้เลย ซึ่งในระยะยาวระบบจะส่งโปรโมชั่นหรือข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น

นอกจากนี้ยังมี SCB ที่เปิดตัว SCB Connect ตัวช่วยเรื่องการเงินที่ช่วยให้ผู้ใช้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ไม่ต้องเดินทางไปธนาคาร และลด Pain Point เรื่อง Call Center ได้ รวมถึง โรงพยาบาลสมิติเวช ที่ใช้ Line Beacon ตั้งแต่ก้าวแรกที่คนไข้เดินทางมาถึงรพ. รวมถึงใช้ Official Account เป็นช่องทางในการนัดแพทย์ และปรึกษาปัญหาเบื้องต้นเมื่อรู้สึกไม่สบา เป็นการทำให้หมอกับคนไข้ใกล้ชิดกันมากขึ้น


  • 1.2K
  •  
  •  
  •  
  •  
Top