103.58.148.118

Marketing How To

Ξ Leave a comment

10 วิธีการตลาดบน Facebook รับมือช่วงคริสต์มาสนี้

posted by  4,557 views

Untitled

 

ขอบคุณภาพประกอบจากเพจ Believe In The Magic of Christmas

 

สำหรับผู้ที่ทำงานในวงการมาร์เก็ตติ้ง ช่วงเทศกาลต่อเนื่อง 2 เทศกาลคือ คริสต์มาสและปีใหม่นี้ถือเป็นช่วงตักตวงที่ต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อกระตุ้นยอดซื้อและปิดตัวเลขผลกำไรงามๆ ฉลองสิ้นปีให้ทีมงานหายเหนื่อยกันเสียหน่อย วันนี้เรามี 10 ทริปเล็กที่ Social Bakers รายงานว่าอาจเป็นประโยชน์ต่อการทำงานของคุณในโค้งสุดท้ายนี้

1. สร้างกลยุทธ์ใหม่ถอดด้ามรับเทศกาล

ช่วงเวลาการทำงานที่คุณคุ้นเคยในเวลาปกติอาจจะเริ่มคลาดเคลื่อนไปเนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ลองพิจารณาว่าความถี่ เวลา และเนื้อหาที่คุณโพสต์ในปัจจุบันเหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคช่วงเทศกาลหรือไม่ และลองหากลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อจับใจเขาในช่วงเวลาสำคัญนี้

 

2. พิจารณาวิธี customer service

ปัญหาของลูกค้าจะเริ่มเพิ่มมากขึ้นในช่วงเดือน Dec ตามยอดออร์เดอร์ที่พุ่งสูงขึ้น ซึ่งสวนทางกับจำนวนพนักงานของคุณที่จะหยุดพักผ่อนในวันหยุดราชการ การปิดหรือเพิ่มบริการบางอย่างในช่วงนี้ถือเป็นเรื่องสมควรทำ แต่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าตอนนี้คุณมีบริการอะไรบ้าง ในช่วงเวลาไหน

 

3. ผลิตภาพตามเทศกาลที่เพิ่ม Brand awareness

ให้ฝ่ายศิลป์ช่วยสร้างสรรค์ภาพที่เหมาะสมกับเทศกาล โดยใส่ภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการพร้อมกับสิ่งที่สื่อถือแบรนด์คุณ เช่น โลโก้ หรือสโลแกน กลยุทธ์นี้นอกจากจะทำให้แบรนด์ของคุณดูทันสมัยแล้ว หากลูกค้าแชร์ภาพต่อๆ กันก็จะเป็นการโฆษณาแบรนด์ได้อีกทางหนึ่ง

 

screen-shot-2013-12-10-at-10.17.57-am

4. อย่าให้น้ำหนักกับผลิตภัณฑ์มาก

เมื่อคุณจะโพสต์ข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เน้นข้อความที่กระชับ สั้น และเป็นมิตร อย่าเผยความ Hard Sale ออกมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลที่ทุกคนกำลังสนุกสนาน แน่นอนว่าคุณอยากขายสินค้าใจจะขาดแต่อย่าลืมว่าการผูกมิตรกับชุมชนออนไลน์เป็นอีกหนทางหนึ่งที่ทำให้พวกเขาซื้อสินค้าโดยไม่เกิดแรงต่อต้าน

 

5. ลดความกังวลผู้บริโภค

ช่วงเวลานี้หากเป็นไปได้ ควรเสนอบริการเสริมที่ช่วยคลายความกังวลของผู้ซื้อ เช่น การส่งฟรี รับประกันสินค้า หรือมีโปรโมชั่นใหม่ๆ เฉพาะช่วงเวลานี้ พยายามเปิดศูนย์บริการหรือคอลเซนเตอร์ที่ช่วยคลายความกังวลให้แก่ผู้บริโภค

 

6. จัดกิจกรรมชิงรางวัลหรือแข่งขัน

ช่วงเวลานี้เป็นช่วงที่คนมีจิตใจเบิกบาน พร้อมเปิดรับสิ่งท้าทายและการเสี่ยงโชค ลองจัดกิจกรรมชิงโชคหรือแข่งขันเพื่อให้แฟนๆ เข้ามาร่วมสนุกกับคุณ การมอบของรางวัลไม่อั้นให้พวกเขาจะทำให้พวกเขารู้สึกรักแบรนด์มากขึ้นเพราะไม่ใช่การได้ของรางวัล แต่พวกเขายังรู้สึกเหมือนได้รับความสุขช่วงเทศกาลด้วย

 

screen-shot-2013-12-10-at-10.20.12-am

 

7. เปลี่ยนเพจให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น

จากการศึกษาของปีที่แล้วทำให้เรารู้ว่าเพจที่เปลี่ยนลูกเล่นภายในทั้งหมดเป็น ภูติเอลฟ์ กวางเรนเดียร์ และตุ๊กตาหิมะมีแนวโน้มที่ผู้ใช้จะอยากเปิดเข้ามาดูเพจมากขึ้น

 

8. ใช้ออฟชั่น Schedule ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

เนื่องจากทีมของคุณจะไม่ทำงานในช่วงวันหยุดยาว ควรวางแผนกลยุทธ์ระยะยาวและ Schedule โพสต์ทั้งหมดไว้ล่วงหน้าหลายๆ วัน ก่อนจะเปิดให้ทีมของคุณแสดงความเห็นแต่เนิ่นๆ เพื่อป้องกันความผิดพลาดจากความรีบร้อน

 

9. ดูผลงานของคู่แข่งในช่วงเทศกาลปีที่แล้ว

ลองค้นประวัติการโพสต์ของคู่แข่งในช่วงเทศกาลปีที่แล้ว ว่ามีโพสต์ไหนดีพอที่คุณจะศึกษาได้

 

10. มองภาพรวมของแคมเปญช่วงคริสต์มาสทั้งหมด

หากไม่มั่นใจว่ากลยุทธ์ทั้งหมดจะได้ผลหรือไม่ ลองวาดข้อความทั้งหมดออกมาเป็นภาพอยู่ในแผ่นกระดาษแผ่นเดียวและเรียกคนที่คุณไว้ใจมาตรวจเช็คความถูกต้องพร้อมฟังเสียงวิจารณ์ไปในตัวด้วย

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


one + 1 =

Recent Posts

Facebook