ในการทำธุรกิจอีกหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จได้คือ พยายามตามเทรนด์และพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคว่าตอนนี้มีแนวทางเป็นอย่างไรบ้าง จากนั้นจึงพยายามปรับวิธีนำเสนอหรือช่องทางการขายต่าง ๆ ให้สอดคล้องมากที่สุด ซึ่งใครที่มีกลุ่มเป้าหมายใหญ่เป็นลูกค้าชาวจีน หรือมองว่าในปี 2021 นี้ ต้องการเปิดตลาดชาวจีนให้มากขึ้นกว่าเดิม ก็ต้องรู้ว่า Social Media ช่องทางไหนที่ตอบโจทย์และมีโอกาสทำให้ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเติบโตตามเป้าหมายที่วางเอาไว้ด้วย และช่องทางที่จะแนะนำให้ใช้งานกันคือ WECHAT
ตัวเลขน่าสนใจในการใช้งาน Social Media ของชาวจีนปี 2021
ก่อนจะไปพูดถึงช่องทาง WECHAT มาดูตัวเลขสถิติที่ถือว่าเป็นเรื่องน่าสนใจและถูกคาดการณ์บางส่วนจากนักวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมและการใช้ Social Media ว่าเป็นอย่างไรบ้าง
- ในปี 2021 นี้ จะมีชาวจีนมากกว่า 840 ล้านคน ที่เข้าใช้งานอินเตอร์เน็ต เทียบเป็น 60% ของจำนวนประชากรทั้งหมดเทียบได้กับ 300 ล้านคนในสหรัฐฯ
- มีผู้ใช้งาน Social Media ราว 673.5 ล้านคน ในปี 2019 จากตรงนี้เองทำให้ประเทศจีน กลายเป็นตลาดของโลก Social Media ขนาดใหญ่ที่สุดในโลก โดยประชากรจำนวนมากให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ บนโลกออนไลน์มากขึ้นเพราะพวกเขาต้องการมองหาพื้นที่ในการแสดงความคิดเห็น, ขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และต้องการติดต่อกับผู้อื่น
- ลักษณะการใช้งาน Social Media มีรูปแบบเฉพาะตัว และเกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยมีกลุ่มคนใช้งานใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นทุกปี เพื่อตอบสนองกับความต้องการที่สูงมากขึ้น
- บรรดาแบรนด์ดังระดับโลก ต้องการสร้างสถานะในตลาดชาวจีนนั่นทำให้พวกเขาต้องจับตาดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับบรรดาแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ
WECHAT ช่องทาง Social Media ที่ได้รับความนิยมสูงสุด
แม้ว่าบนโลก Social Media ของชาวจีนจะมีตัวเลือกอยู่หลายแอปฯ แต่เมื่อพูดถึงแอปฯ ยอดนิยมอันดับ 1 จริง ๆ คงต้องยกให้กับ WECHAT โดยในปี 2021 นี้ WECHAT กำลังจะฉลองครบรอบ 10 ปี ในการก่อตั้งแอปฯ รวมถึงเป็นการฉลองความสำเร็จในช่วงปีที่ผ่านมาซึ่งพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากในการเข้าถึงบรรดาผู้ใช้งาน และกลายเป็นแอปฯ เบอร์ 1 โดยฟีเจอร์โดน ๆ ที่ทำให้พวกเขากลายเป็นดาวเด่นได้อย่างรวดเร็วมาจาก วิดีโอสั้น, อีโมจิสุดน่ารัก, การอัปเดตสถานะ และ WeBeans โดยในปี 2020 ที่ผ่านมา WECHAT มีสถิติผู้ใช้งานต่อเดือนสูงถึง 1.2 พันล้านคน ซึ่งตรงนี้มีตัวเลขสถิติน่าสนใจบางประการมาบอกเล่ากัน
- มีการพูดคุย แลกเปลี่ยนในลักษณะข้อความกว่า 38 พันล้านข้อความ / วัน จนมีความใกล้เคียงกับ WhatsApp มาก ๆ (55 พันล้าน)
- มีวิดีโอกว่า 68 ล้านรายการถูกอัปโหลดทุกวันบน WECHAT
- เวลาเฉลี่ยของผู้ใช้งาน WECHAT อยู่ที่ 66 นาที / วัน
- ความถี่ในการใช้งานเฉลี่ยแล้วมีถึง 60% ที่จะเปิด WECHAT มากกว่า 10 ครั้ง / วัน
- จำนวนบัญชีทางการของ WECHAT ตอนนี้อยู่ที่ 20+ ล้านบัญชี
- ปริมาณของมินิโปรแกรมมีมากกว่า 70+ ล้านรายการ (เทียบเป็น 95% ของแบรนด์อี-คอมเมิร์ซจะมี 1 รายการ)
จะสังเกตว่าจุดเริ่มต้นของ WECHAT จริง ๆ แล้วมาจากการสร้างแอปฯ เพื่อพูดคุย ส่งต่อข้อความ ทว่าปัจจุบันได้มีการพัฒนาความสามารถจนนำไปใช้งานในกิจกรรมต่าง ๆ ได้อย่างหลากหลาย เช่น การทำธุรกรรม, การสั่งอาหาร, จองตั๋วหนัง แม้กระทั่งการเรียกแท็กซี่ หรือเล่นเกม จากตรงนี้เองเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ยอดผู้ใช้งาน WECHAT มีปริมาณเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ส่งผลให้บรรดาธุรกิจต่าง ๆ ก็มีโอกาสทำการตลาดได้มากขึ้นเช่นกัน
แบรนด์ต่าง ๆ จะนำเสนออะไรดีบน WECHAT
- การสร้าง Official Account
เปรียบได้กับเป็นช่องทางหลักสำหรับสื่อสารกับบรรดาลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์, นำเสนอข่าวสาร, ข้อมูล, โปรโมชั่น รวมไปถึงการอัปเดตยอดผู้ติดตาม และยอดขายที่เพิ่มขึ้น
- ใช้ Content Marketing
จากการทำสถิติล่าสุดผู้ใช้ WECHAT 49% จะทำการแชร์บทความต่าง ๆ หากพวกเขามองว่ามีประโยชน์ ดังนั้นต้องสร้างเนื้อหาให้ดูน่าสนใจเอาไว้ก่อน
- ใช้ WECHAT Search
เปิดตัวมินิโปรแกรมนี้ในปี 2018 และมีใช้งานอย่างต่อเนื่อง แม้ยังถูกมองว่าใหม่ แต่ถ้าพยายามติดคำค้นหายอดฮิตก็มีโอกาสสำเร็จง่ายขึ้น
- ความ “ว้าว” ของ WECHAT
เมื่อช่วงต้นปี 2020 พวกเขาได้เพิ่มฟีเจอร์ time capsule คือคล้ายกับ story ของ Social Media อื่น แต่ความพิเศษคือหากคนที่เข้าไปชมคลิกปุ่ม Like บทความดังกล่าวจะแสดงให้กับเพื่อนของคนที่กดทั้งหมด ซึ่งช่วยให้เยอะมาก
- การตลาดจากพื้นที่อยู่อาศัย
WECHAT สามารถตรวจจับตำแหน่งผู้ใช้งานได้ ทำให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายของคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต ฟีเจอร์นี้ควบคุมกว่า 300 เมือง ใน 2,500 ปริมณฑล
นอกจากนี้ยังมีการสร้างแคมเปญ HTML5, KOLs Promotion และการลงโฆษณาใน WECHAT ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเปิดตลาดชาวจีนผ่านช่องทางนี้น่าสนใจและมีโอกาสได้ผลลัพธ์บวกสูงมาก
เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่
Copyright © MarketingOops.com
