Twitter เป็นสื่อ Social ชนิดหนึ่งที่คนและแบรนด์ดังหลายๆ เจ้าใช้เป็นเครื่องมือได้อย่างชาญฉลาด แม้จะมีข้อจำกัดด้วยความยาวของข้อความ แต่ถ้ามองอีกมุมหนึ่งนั่นก็คือ จุดเด่นของ Twitter เช่นเดียวกันดังนั้นการสื่อสารให้สั้นกระชับได้ใจความ คือหัวใจสำคัญ
Twitter Emoji เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการส่งผ่านความรู้สึกผ่าน icon และตอนนี้ก็มีแบรนด์ระดับโลกที่หยิบเอา Twitter Emoji ไปใช้ให้เกิดผลทางการตลาดแล้ว และนี่คือกรณีศึกษาจาก 4 แบรนด์ดัง ที่ใช้ Twitter ได้แบบสุดติ่งกระดิ่งแมว ไม่แน่ว่าแบรนด์ในประเทศไทยอาจจะลองนำไปเล่นบ้างก็ได้
Coke
บริษัท โคคา-โคล่า หรือ โค้ก เปิดแคมเปญที่ว่า #ShareaCoke เพื่อสนับสนันให้ผู้บริโภคแชร์ความสดชื่นให้กันอย่างทั่วถึง ดังนั้นเมื่อมีการทวีตข้อความติดแฮชแท็ก #ShareaCoke จะปรากฎภาพ icon ขวดโค้ก 2 ขวดชนกัน ถือเป็น โซเชียลแคมเปญที่ได้รับความนิยมสูง และยังถือเป็น personalized ads และกิจกรรม out-of-home อีกด้วย จากสถิติมีการส่งข้อความ #ShareaCoke 170,500 ครั้งใน 1 วัน
Starbucks
ร้านกาแฟยอดนิยมที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก เลือกใช้ถ้วยกาแฟสีแดงเป็น icon แค่เพียงติดแฮชแท็ก #RedCups แล้วกดทวีต และยังบวกกิจกรรมบน IG โดยให้ผู้บริโภคโพสต์รูปแก้วกาแฟของตัวเองและติดแฮชแท็กเดียวกัน ได้รางวัลเป็นการ์ดสตาร์บัคส์ แต่คิดว่าแคมเปญนี้คงจัดที่เมืองนอกเป็นหลัก
Dove
ยักษ์ใหญ่อย่าง Unilever จัดแคมเปญ “Love Your Curls” เพื่อเอาใจผู้หญิงผมหยิกทั้งหลาย เลยพัฒนา icon สำหรับ Twitter เป็นสาวผมหยิก แค่ติดแฮชแท็กว่า #LoveYourCurls จะปรากฎภาพ icon ผู้หญิงผมหยิกพร้อมกับหัวใจน่ารักๆ ขึ้นมาทันที แบบนี้ได้ใจสาวผมหยิกไปเต็มๆ
India
ใช่แล้ว ประเทศอินเดีย โดยรัฐบาลต้องการประชาสัมพันธ์ประเทศของตัวเอง ถือเป็นประเทศแรก (นอกเหนือจากสหรัฐอเมริก) ที่มีการสร้าง icon เพื่อโปรโมทประเทศของตัวเองอย่างชัดเจนโดยติดแฮชแท็ก #MakeInIndia ในฐานะเป็นศูนย์กลางโรงงานของโลก ประเทศไทย ถ้าจะโปรโมทในฐานะเมืองท่องเที่ยวก็น่าสนใจไม่น้อย
Source: Adweek.com
Image Source: Twitter
