103.58.148.118

[expired]-Viral Video

Ξ Leave a comment

ธนาคารจัดกิจกรรมเจ๋งชวนลูกค้าช็อกไปหลายวิ! เมื่อเจอตู้ ATM ใจดีพูดได้แถมแจกของขวัญถูกใจอีกต่างหาก!

posted by  2,653 views

2014-08-05_16-52-19

คำว่า ATM ที่คนไทยเรียกติดปากนั้น ที่แท้มาจากชื่อยาวๆ ว่า Automated Telling Machines แต่ที่แคนาดา ธนาคาร TD Canada ได้เปลี่ยนมันเป็นชื่อ Automated Thanking Machines หรือ ตู้ ATM ใจดีพูดได้  เพื่อให้เข้ากับกิจกรรมการตลาดใหม่ที่ชื่อว่า #TDThanksYou

แคมเปญ #TDThanksYou คือการการเชิญลูกค้าตัวจริงให้เข้ามาใช้บริการตู้ ATM นี้โดยสุ่มตัวอย่างเพียง 20 คนแล้วแกล้งบอกว่าให้มาลองบริการใหม่ของตู้ ATM ระหว่างนี้ทีมงานก็ทราบข้อมูลของลูกค้าแต่ละคน เช่น เคยกู้เงินที่ไหน ไปใช้อะไร มีไลฟ์สไตล์แบบไหน ชอบทีมกีฬาอะไร?​(ดูจากรายการสินค้าที่ซื้อผ่านบัตร)

และวินาทีเซอร์ไพรส์ก็เริ่มต้นขึ้น เมื่อลูกค้าเสียบบัตร แทนที่จะใช้กดปุ่มบนจอ ลูกค้าได้ยินเสียงจากตู้ ATM พูดกับเขารายคนระหว่างที่ชวนพูดคุย ตู้ ATM ก็โชว์ความอัจฉริยะ ด้วยการรู้จักไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคน จากนั้นก็แจกของขวัญที่พวกเขาอยากได้มานาน เช่น ตั๋วเครื่องบินบินกลับบ้าน ตั๋วพาลูกเที่ยวดีสนีย์แลนด์ หรือแม้กระทั่งของเป็นชิ้นๆ อย่าง แจกันดอกไม้ เสื้อเบสบอล มือถือ ฯลฯ ผ่านช่องลับข้างตู้ที่มีป้ายโฆษณาบังอยู่

2014-08-05_17-28-06

2014-08-05_17-26-31

2014-08-05_17-27-28

แน่นอนว่าเป็นใครก็ต้องอึ้งตั้งแต่วินาทีที่ตู้ ATM  ชวนเราคุยแล้วและที่ซึ้งไปกว่านั้นคือ การที่ตู้ ATM ให้ของขวัญเป็นสิ่งที่เราต้องการ

ดูวิดีโอเบื้องหลัง ตู้ ATM ใจดีพูดได้ ได้ที่นี่

นอกจากคลิปนี้ออกไปแล้ว ทีมงานก็เตรียมโปรโมทว่า ในช่วงนี้หากลูกค้าคนไหนมาใช้บริการที่ตู้ ATM หรือทำธุรกรรมออนไลน์ของธนาคาร ก็มีสิทธิ์ลุ้นรับเงินสด 20 ดอลล่าร์ เป็นการขอบคุณ โดยรางวัลนี้แจก 3 หมื่นรางวัลเลยทีเดียว

2014-08-05_17-35-47

กิจกรรมนี้ทำให้แง่คิดหลายอย่างสำหรับคนทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการทำประชาสัมพันธ์องค์กรไม่ใช่แค่การส่ง press release ต่อมาแนวคิดพิลึกอย่างการทำให้ตู้ ATM พูดได้มีปฎิสัมพันธ์กับผู้ใช้แต่ละคนได้เป็นอะไรเดียที่ดีเพราะทำให้สนิทกับลูกค้าได้เร็วขึ้น และสุดท้าย บริการประเภทการเงินจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องเข้าใจเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน เพื่อเสนอบริการที่สอดคล้องกับลูกค้าแต่ละคนนั่นเอง

รอดูว่าธนาคารสีไหนของไทย จะรับไอเดีย ตู้ ATM พูดได้ไปใช้ก่อนกัน!

แหล่งข่าว

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เพราะชอบหลบร้อนไปพักที่ห้องสมุดวารสารฯ เป้าหมายคือหยิบหนังสือ One show เล่มโตมาปราดดูโฆษณาเจ๋งๆ จากทั่วโลก เลยมาถึงวันนี้...วันที่เป็นคอลัมน์นิสต์และบล็อกเกอร์มานับทศวรรษ แต่ก็ยังสนุกกับการนำกรณีศึกษาใหม่ๆ ล้ำๆ ของวงการโฆษณา ทั้ง Offiline, Online, Mobile มาแบ่งปันกับคนคอเดียวกัน!

User Name: mengxi

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


five + = 8

Recent Posts

Facebook