103.58.148.118

Biz & Marketing news

Ξ Leave a comment

5 พฤติกรรมน่ารักๆ ของคนใช้มือถือรายเดือน ความลับที่ dtac เอามาบอก

posted by  4,034 views

insight1

ตอนนี้การแข่งขันให้บริการมือถือกำลังดุเดือดเข้มข้น นอกจากโปรโมชั่นเชิญชวนให้ย้ายค่าย ลดแลกแจกแถมกันแบบสุดๆ ซึ่งเป็นดัชนีชี้วัดสีสันของตลาดและแนวโน้มพฤติกรรมผู้ใช้มือถือที่มีการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการใช้ Data ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้ แพ็คเกจบริการที่ให้ Data มากๆ กลายเป็นความต้องการพื้นฐานที่ดึงดูดใจลูกค้าได้ดี

ว่าแล้ว dtac เลยทำการสำรวจพฤติกรรมการใช้งานมือถือและไลฟ์สไตล์ของลูกค้ากว่า 4.3 ล้านรายในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ซึ่งพบว่ามีการใช้งาน Data เพิ่มขึ้นจากไตรมาสที่แล้ว 11% มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตประมาณ 10 ชั่วโมงต่อวัน และใช้งานประมาณ 3.4 GB ต่อเดือน และมีค่าใช้จ่ายรายเดือน 500 – 1,000 บาท พร้อมกับ 5 พฤติกรรมที่น่าสนใจดังนี้

info-Rollover-3

1) ไม่ได้ชอบของถูก แต่ชอบความคุ้มค่า– 60% จะดูพฤติกรรมการใช้งานของตัวเองก่อนแล้วค่อยถามถึงราคา เพราะหากว่าราคาคุ้มค่ากับสิ่งที่ต้องใช้งานก็ถือว่าผ่าน เลือกทันที

2)ไม่เลือกข้าง แต่ชอบเปรียบเทียบ– 90% ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง แต่ขอให้ได้เปรียบเทียบเพื่อความคุ้มค่าและประโยชน์สูงสุดที่จะได้รับ โดยจะเปรียบเทียบและคำนวณถึงความต้องการของตัวเองเป็นสำคัญ

3) ไม่ได้งก แต่ไม่อยากทิ้งขว้าง– 40% รู้จักคุณค่าของสิ่งที่ได้มา และจะเสียดายทุกครั้งที่ไม่ได้ใช้งาน คงจะดีมากหากสามารถเก็บไว้ใช้วันหลังได้

4) ไม่เรื่องมาก แต่ชอบหลากหลาย– 20% ใช้ชีวิตง่ายๆ และจะชอบการได้เป็นคนเลือก ดังนั้นต้องมีทางเลือกที่หลากหลายถึงจะเป็นปลื้ม

5) ไม่ค่อยชอบลอง แต่พร้อมเปลี่ยนแปลง– 45% ไม่ชอบเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา หรือลองอะไรไปเรื่อย แต่หากมีสิ่งที่ดีกว่า คุ้มค่ากว่า ก็ไม่ลังเลที่จะเปลี่ยนแปลง

info-Rollover-1

ปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดธุรกิจโพสต์เพด จาก dtac บอกว่า หัวใจสำคัญของการแข่งขันในเวลานี้คือการออกแพ็คเกจค่าบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ดังนั้นต้องเข้าใจ Insight ของผู้บริโภค และวิเคราะห์ออกมาเป็นแพ็คเกจ โดย dtac มีแพ็คเกจให้บริการ 25 แพ็คเกจ ราคา 299 – 2,499 บาท ใช้อินเทอร์เน็ตได้เต็มสปีดตามที่กำหนด ถ้าเกินก็สามารถใช้ต่อได้ที่ความเร็ว 384Kbps

นอกจากนั้น จะมีบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสบายใจขึ้น เช่น ใช้อินเทอร์เน็ตไม่หมดทบไปเดือนต่อไปเพื่อตอบสนองการใช้งานแต่ละเดือนที่อาจไม่เท่ากัน ซึ่งจากผลการสำรวจทำให้ dtac วิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า ออกแบบโครงสร้างแพ็คเกจรายเดือนที่ตรงใจผู้ใช้ และสามารถแข่งขันในตลาดได้

ตอนนี้จะเลือกใช้บริการจากรายไหน ไม่ว่าจะเป็น dtac, Truemove หรือ AIS ต้องเปรียบเทียบแพ็คเกจค่าบริการให้ดีก่อนตัดสินใจ เพื่อความคุ้มค่าที่แท้จริง

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

User Name: Marketing Oops! Admin

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 9 = eleven

Recent Posts

Facebook

PR News