ดราม่าเรื่องคลื่น 900 MHz ซึ่ง True คือผู้ที่ชนะการประมูล และเตรียมยื่นเงินประมูลงวดแรกให้กับ กสทช. พร้อมรับใบอนุญาตและจะนำคลื่น 900 ไปใช้งานทันที ทำให้ลูกค้าของ AIS ที่ยังอยู่บนระบบ 2G 900 และยังไม่ได้เปลี่ยนมือถือเป็น 3G กว่า 8 ล้านราย อาจประสบปัญหา “ซิมดับ” ซึ่งก่อนหน้านี้มีการหยิบยกประเด็นนี้มาทำตลาดเพื่อจูงใจให้ผู้ใช้บริการย้ายค่าย
ล่าสุด AIS และ dtac ซึ่งเป็นเบอร์ 1 และ 2 ของตลาดผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ได้ประกาศความร่วมมือกัน โดย dtac ยืนยันว่าพร้อมให้บริการโรมมิ่งลูกค้า AIS มีการลงนามสัญญาข้อตกลงและทดสอบการใช้งานโรมมิ่งระหว่างโครงข่ายเรียบร้อย ดังนั้น ลูกค้า AIS ที่ใช้บริการแบบ 2G ผ่านคลื่น 900 ก็ไม่ต้องกังวล หมดห่วงไปได้ว่าซิมจะดับ สามารถใช้งานเบอร์เดิมต่อไปได้ตามปกติทั้งบริการเสียงและบริการอินเทอร์เน็ต โดยโรมมิ่งไปใช้คลื่น 2G 1800 ของ dtac แทน
ลาร์ส นอร์ลิ่ง CEO ของ dtac บอกว่า dtac ให้บริการโรมมิ่งกับลูกค้า AIS เพื่อประโยชน์ของภาพรวมอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ผู้ใช้บริการคนไทยไม่ว่าค่ายมือถือไหนควรได้ใช้บริการต่อไปไม่สะดุด
ความร่วมมือของ 2 ยักษ์ใหญ่ แสดงให้เห็นถึง การคำนึงถึงประโยชน์ของผู้ใช้บริการ แยกจากการแข่งขันทางธุรกิจ เพราะหากมีการจ่ายค่าประมูลงวดแรก และนำคลื่นไปใช้งาน เชื่อว่า ลูกค้าที่ค้างอยู่กับระบบ 2G กว่า 8 ล้านราย จะมีปัญหาใช้บริการไม่ได้ในทันที เรียกว่าแม้จะแข่งกันหนักหน่วง แต่ก็เล่นกันแบบ Fair Play
นอกจากนี้ วิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ ของ AIS บอกว่า AIS ได้ทำเรื่องถึง กสทช. เพื่อขอเช่าใช้คลื่นความถี่ 900 ในส่วนการประมูลของ JAS จำนวน 5MHz (จากทั้งหมด 10MHz) เพื่อดูแลลูกค้า 5 แสนรายให้สามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ซิมไม่ดับ และยินดีจ่ายค่าเช่าใช้ ระหว่างที่ JAS ยังไม่ได้นำคลื่นดังกล่าวไปใช้ให้บริการ ถือเป็นการใส่ใจและให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ ซึ่งเชื่อว่าการพิจารณาของ กสทช. และบริษัทเอกชนผู้ให้บริการ จะยึดประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นหลัก
ขณะที่ในมุมการแข่งขันนั้น สงครามราคา ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว เพียงแต่มาในมุมที่แตกต่างจากเดิมที่อาจจะเน้นราคาต่ำมากๆ แต่คราวนี้ AIS เป็นผู้เปิดประเด็นด้วยค่าบริการ 488 บาท กับอินเทอร์เน็ต 3G-4G จำนวน 10GB ส่วน dtac เปิดตลาดตามทันทีด้วยค่าบริการ 499 บาท และล่าสุดมีโปรโมชั่นพิเศษ 699 บาทลดเหลือ 349 บาท ใช้อินเทอร์เน็ตได้ 10GB ขณะที่ True ค่าบริการ 499 บาทอยู่ที่ 3GB (ยังตามมาห่างๆ)
ในมุมมองด้านแบรนด์ การแข่งขันคือสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ความร่วมมือเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บริการ คือสิ่งที่สามารถทำได้ และเกิดผลดีอย่างชัดเจน กรณีนี้กับทั้ง AIS และ dtac
** อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้ใช้เครือข่าย AIS ทั้ง 8 ล้านรายที่ซิมจะไม่ดับเพราะโรมมิ่งไปใช้บริการ dtac ไม่รวมผู้ใช้บริการที่ใช้ซิมเดิม AIS900 ที่มีประมาณ 5 แสนรายมีโอกาสซิมดับอยู่ ต้องรอติดตามการหาทางแก้ไขของ AIS ต่อไป
