DTAC – Live Chat Call Center

  • 2
  •  
  •  
  •  
  •  

w_dtac

DTAC เปิดช่องเว็บใหม่  ‘DTAC Call Center’  และ ‘Live Chat’ เพื่อบริการลูกค้า DTAC ตลอด 24 ชม.  โดยหวังจะเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า DTAC มากยิ่งขึ้น

ในช่องทาง Web Call Center ลูกค้า DTAC สามารถใช้เป็นช่องทาง ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการ พร้อม FAQ ถามตอบปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย  เช่น บริการออนไลน์ การคิดค่าบริการ วิธีการชำระค่าบริการ บริการเสริม บริการ International Roaming ปัญหาการตั้งค่าเครื่อง ปัญหา network ปัญหา Sim card

Web Call Center ยังมีประโยชน์กับลูกค้าที่มีการใช้งานยังต่างประเทศ และต้องการความช่วยเหลือด่วน หรือต้องปรึกษาเรื่องการใช้งานหรือบริการจากคอลล์เซ็นเตอร์  ซึ่งสามารถติดต่อผ่านทางช่องทางอินเตอร์เน็ตได้  โดยสะดวกและประหยัดค่าใช้จ่ายโดยสามารถเลือกค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง หรือ Live Chat สอบถามพนักงาน Call Center ได้โดยตรง  ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือด่วนในเรื่องของการทำโทรศัพท์มือถือหาย ต้องการระงับการใช้ซิมชั่วคราว ลืมรหัสในการปลดล็อกมือถือ  หรือขอซิมการ์ดใหม่

บริการ Live Chat Call Center เปิดให้บริการตั้งแต่เมษายนที่ผ่านมา  ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการประมาณเฉลี่ย 300 ราย/วัน และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 600 ราย/วัน   ผู้ใช้บริการ Live Chat เป็นกลุ่มคนทำงานประมาณ 80% และเป็นนักศึกษาหรือวัยรุ่น 20% ช่วงเวลาที่มีการใช้บริการมากที่สุดคือ 14.00-16.00 น.


  • 2
  •  
  •  
  •  
  •  
Top