103.58.148.118

Biz & Marketing news

Ξ 29 comments

DTAC – Live Chat Call Center

posted by  22,143 views

w_dtac

DTAC เปิดช่องเว็บใหม่  ‘DTAC Call Center’  และ ‘Live Chat’ เพื่อบริการลูกค้า DTAC ตลอด 24 ชม.  โดยหวังจะเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า DTAC มากยิ่งขึ้น

ในช่องทาง Web Call Center ลูกค้า DTAC สามารถใช้เป็นช่องทาง ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการ พร้อม FAQ ถามตอบปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย  เช่น บริการออนไลน์ การคิดค่าบริการ วิธีการชำระค่าบริการ บริการเสริม บริการ International Roaming ปัญหาการตั้งค่าเครื่อง ปัญหา network ปัญหา Sim card

Web Call Center ยังมีประโยชน์กับลูกค้าที่มีการใช้งานยังต่างประเทศ และต้องการความช่วยเหลือด่วน หรือต้องปรึกษาเรื่องการใช้งานหรือบริการจากคอลล์เซ็นเตอร์  ซึ่งสามารถติดต่อผ่านทางช่องทางอินเตอร์เน็ตได้  โดยสะดวกและประหยัดค่าใช้จ่ายโดยสามารถเลือกค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง หรือ Live Chat สอบถามพนักงาน Call Center ได้โดยตรง  ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือด่วนในเรื่องของการทำโทรศัพท์มือถือหาย ต้องการระงับการใช้ซิมชั่วคราว ลืมรหัสในการปลดล็อกมือถือ  หรือขอซิมการ์ดใหม่

บริการ Live Chat Call Center เปิดให้บริการตั้งแต่เมษายนที่ผ่านมา  ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการประมาณเฉลี่ย 300 ราย/วัน และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 600 ราย/วัน   ผู้ใช้บริการ Live Chat เป็นกลุ่มคนทำงานประมาณ 80% และเป็นนักศึกษาหรือวัยรุ่น 20% ช่วงเวลาที่มีการใช้บริการมากที่สุดคือ 14.00-16.00 น.

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

User Name: Marketing Oops! Admin

FB Comments

Related Posts

29 Comments

  • รักนะ

  • love

  • ใช้งานโทรเข้าออกไม่ได้เลยครับ แต่รับ message ได้บ้าง ใช้ GPRS ได้ครับ

  • หวาดดีกร๊าบ

  • ผม Hitman ครับ เพิ่งเข้ามาครับ

  • ต้องการยกเลิกการรับข่าว inn ครับ

  • อยากทราบว่าตอนนี้ใช้ D-Tac Internet รายเดือน 50 ชม. 149 บาท
    พอดีว่าใช้โปรโมชั่นนี้ แต่เล่นไม่ค่อยถึง 30 ชม.เลย
    มีที่โปรโมชั่นชั่วโมงน้อยกว่านี้ไม๊คะ กี่บาทคะ

  • ผมอยากทราบว่ารอบบิลที่ผ่านมายอดค่าบริการเท่าไหร่ ผมไม่ได้อยู่ที่เมืองไทย ไม่ได้เอาซิมมาด้วยผมปิเครื่องไว้ 3 เดือน

  • โทรทุกเบอร์เชื่อมต่อไม่ได้ครับเบอร์นี้นะครับ 085-335-7113

  • พอจะทราบไหมค่ะว่าทำไมเราไม่สามารถดูคลิปผ่านมือถือได้ทางyotubeได้ซึ่งก่อนหน้านี้ดูได้ค่ะ

    ก่อนหน้านี้สามารถchat msn ผ่านมือถือได้แต่ตั้งแต่มีsocial app ก็ไม่สามารถออนได้เหมือนเดิม ต้องสมัคร social app อย่างเดียวเหรอค่ะ….

  • ซิมเติมเงิน มีโปร-แพกเกจ ออนmsnตลอดมั๊ยคับ

  • ใช้เครือข่ายอื่นอยู่ สนใจจะย้ายเครือข่ายแต่อยากทราบว่า มีโปรอะไรสำหรับลูกค้าย้ายค่ายบ้าง การใช้งานจะเน้น การแชท whatsapp facebook โทรออกน้อยมาก เป็นสมาร์ทโฟนทั่วไป อยากได้เน็ต unlimited แต่ราคาไม่เกินเดือนละ 300 มีมั้ยคะ

  • ขอยกเลิกบริการ WhatsApp รายสัปดาห์หน่อยครับ , เบอร์ 083-7427768

  • ระงับซิมให้หน่อย มือถือหาย

  • มือถือหาย!!! ขอระงับการใช้งาน เบอร์ 0804410611

  • จะรู้ได้ยังไงว่าผมรับสัญญาณไวไฟของดีแทคได้

  • มีปัญหาเกี่ยวกับ internet เล่นไม่ได้บน blackberry สัญญาณไม่มี Facebook เล่นไม่ได้ บีบี เล่นไม่ได้ ของทุกอย่างใน social network เล่นไม่ได้  พอเข้าไปมันขึ้นว่า การครอบคลุมสัญญาณ internet ไม่เพียงพอกรุณาเชื่อมต่อใหม่ภายหลัง (100)

  • ดีแทค แบบเติมมิ่งสามมารถ เปิด โรมมิ่งรับ ข้อความจากธนาคารได้ไหม

  • อยากสอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายทางโทรศัพท์

  • ผมเชื่อมต่อสัญญาณ 3g ไม่ได้เลย ช้ามากๆ

  • แจ้งเรื่องให้ทำการตรวจสอบไว้ ต้องการสอบถามความคืบหน้า โทรไป  1678 แล้ว ไม่มีพนักงานรับสาย แต่เสียตัง ….เสียความรู้สึกมาก

  • เบอร์  0827787943  ต้องการยกเลิกบริการเสริมอื่น ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย  นอกเหนือจากการโทรเท่านั้น  เพราะเงินที่เติมหายไปเร็วมาก

    เบอร์  0805381707  ซิมเน็ตขอยกเลิกการใช้งานค่ะ

  • มีปัญหาค่ะ จ่ายค่าบริการ รายเดือน tablet ผ่าน e-banking ใส่  หมายเลข ref 1 เลขท้าย 3 ตัวผิดไป แต่ ค่าราคาค่าบริการถูกต้อง อยากให้ตรวจสอบให้ด้วยค่ะ ว่า dtac ได้รับเงินไหม หมายเลข 0896228669
    ปล ติดต่อ call center ไม่เคยได้

  • มีปัญหาค่ะ ใช้รายเดือนอยู่แต่ต้องการยกเลิกรายเดือนถามช็อปดีแทคเดือนที่แล้วบอกโทรยกเลิกที่1678ได้เลยพอโทรไปยกเลิกบอกต้องไปยกเลิกทีศูนย์ใหญ่เท่านั้นแต่พอคุยไปคุยมาก็บอกไปจ่ายค่าบริการของเดือนนี้แล้วจะยกเลิกให้ยังไมเห็นยกเลิกให้เลยโทรหา1678ก็ไม่มีคนรับ ให้ทำอย่างไรเพราะถ้าคุณช้าแล้วผลถ้าวันพรุ่งนี้ฉันเป็นรอบบิลใหม่ฉันจะไม่ต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนอีกเหรอเบอร์0800988552

  • ใช้เบอร์ 083 653 0088 แต่มีแท็ปเล็ตเพิ่ม อยากใช้ อินเตอร์ของเบอร์ นี้ต้องทำอย่างไรบ้าง เช่น 1 ขอซิมเพิ่ม แบบมินิ ซิม เบอร์เดิม (แล้วค่าใช้จ่ายเท่าไหร่)
    2 เบอร์ใหม่ แต่เป็นครอบครัวเดียวกันได้ป่าว (แล้วค่าใช้จ่ายเท่าไหร่)

  • Hi! I would like like to to know what is value of the minimum Dtac Happy top up ticket that can be bought in 7 eleven?

  • ซิมการ์ดของผมมันล๊อก ผมต้องการรหัส puk / pin เบอร์ 091-996-2348 คับ เพราะตอนนี้ผมทำอะไรไม่ได้เลย ติดต่อใครก้อไม่ได้ พี่ช่วยผมหน่อยน่ะคับ ขอบคุณน่ะคับ

  • แจกโทรศัพท์ฟรีสำหรับข้าราชการหรอครับ

  • ต้องการยกเลิกสิทธิ์ ฟรี Happy internet ใช้ได้ไม่จำกัด นาน 3 เดือน

Leave a Reply


5 + = nine

Recent Posts

Facebook