สำหรับนักท่องเที่ยวที่ชอบเดินทางอยู่บ่อยๆ หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับเว็บไซต์ skyscanner ซึ่งเป็นเมตาเสิร์ชเอนจิน (metasearch engine) สัญชาติอังกฤษ ที่จะช่วยเราสแกนราคาตั๋วเครื่องบิน ทั้งแบบบินตรงและแวะพักเปลี่ยนเครื่อง แต่ในวันนี้โลกที่กว้างขึ้น ตัวเลือกของผู้บริโภคก็ต้องมากขึ้นตาม
จากที่เราคุ้นเคยว่า AirAsia เป็นสายการบินโลว์คอสต์จากประเทศมาเลเซีย แต่ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาภาพลักษณ์นี้ถูกลบออกไป เปลี่ยนใหม่เป็น positioning การเป็น Super App บริการตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) จนติดเป็น 1 ใน 3 OTA ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อาเซียน)
ด้วยสถานการณ์โลกในตอนนี้ที่ดูเหมือนจะดีขึ้น หลายๆ ประเทศเริ่มเปิดประเทศ และมีแผนเตรียมเปิดประเทศชัดเจน อย่างประเทศไทยที่รัฐบาลปักหมุดอยู่ที่ 1 พ.ย. อีกไม่กี่วันข้างหน้า ดังนั้น เราจึงอยากมาอัพเดทกันสักหน่อยว่า ณ ปัจจุบัน AirAsia Super App ถูกพัฒนาปรับเปลี่ยน vision อย่างไรบ้าง
ขยายดีลกว่า 700 สายการบิน สู่เป้า No.1 OTA ในอาเซียน
คุณอแมนดา วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอพ ได้พูดในงานแถลงข่าวว่า “ในช่วงเวลาเพียง 2 ปีจนถึงปัจจุบัน เราได้ก้าวสู่การเป็น Top 3 บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ชั้นนำ (OTA) ในอาเซียน โดยพิจารณาจากการเข้าชมเว็บไซต์ ด้วยสถิติการเข้าถึงหน้าเว็บไซต์เฉลี่ยมากกว่า 100 ล้านครั้งต่อเดือน”
“ปัจจัยที่ทำให้เราได้เปรียบคือ การเป็น OTA เพียงเจ้าเดียวที่เป็นเจ้าของสายการบิน ซึ่งทำให้เราสามารถนำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจสายการบิน และการบริหารจัดการเที่ยวบินมาปรับใช้ได้ เพื่อให้แน่ใจว่า ผู้ใช้บริการจะได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่าที่สุด และมีบริการที่หลากหลายจากที่เราได้เลือกสรรมา”
นอกจากนี้ อแมนดา ยังได้พูดถึงการเป็น Super App ในความหมายของ AirAsia ที่มากกว่าเรื่องการเดินทางแต่ AirAsia มีอีโคซิสเตมที่ครอบคลุมมากกว่านั้น ตั้งแต่ การเดินทาง, ที่พัก, เดลิเวอรี่, เฮลล์และEdutech และสื่อและสังคม
ทั้งนี้ อแมนดา ได้ยกตัวอย่างหลายๆ สายการบินพันธมิตรที่เข้าร่วมกับ AirAsia Super App ใหม่ล่าสุด เช่น Air Canada, Air France, Air Mauritius, , Bamboo Airways, Ethiopian Airlines, flydubai, Go First, KLM, Mahan Air, Qatar Airways, Turkish Airlines, Philippine Airlines และ US Bangla Airlines
อีกทั้งยังได้อธิบายเกี่ยวกับฟีเจอร์ SNAP บนแอปพลิเคชั่น AirAsia Super App ด้วยว่า เป็นฟีเจอร์สำหรับลูกค้าที่อยากให้จะทางแอร์เอเชียได้ลองแนะนำ และเลือกวิธีการเดินทางที่ “ถูกที่สุด–เร็วที่สุด” ซึ่งผลลัพธ์ที่โชว์ขึ้นมาจะเป็น ‘ราคาตั๋วเครื่องบิน+ที่พัก’ ที่ถูกที่สุดและลูกค้าน่าจะสนใจ โดยจะเป็นราคาที่พักพร้อมโปรโมชั่น ณ ช่วงนั้นๆ ที่เราค้นหา
ในมุมของ คุณราจีฟ กุมาร์ ผู้อำนวยการฝ่ายเที่ยวบิน ได้อธิบายเพิ่มเติมว่า “ด้วยฐานข้อมูลที่มีผู้ใช้งาน AirAsia Super App มากถึง 51 ล้านคน และมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียกว่า 55 ล้านคน สายการบินและพันธมิตรโรงแรมของเราจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอน ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดของอาเซียน และได้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญการตลาดของ AirAsia Super App รวมไปถึงการใช้เทคโนโลยี Virtual Interlining ของเรา ทำให้แพลตฟอร์มของเราตอนนี้สามารถรวมรายการเที่ยวบินที่หลากหลายยิ่งขึ้น ไปจนถึงการเสนอแผนการเดินทางพร้อมข้อเสนอส่วนลดค่าโดยสารที่น่าดึงดูดใจ”
“สำหรับ AirAsia Super App ในตอนนี้ทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับค่าโดยสารราคาประหยัดจากกว่า 700 สายการบินชั้นนำ ซึ่งครอบคลุมกว่า 3,000 จุดหมายปลายทางทั่วโลก”
จะว่าไปแล้ว AirAsia Super App ถือว่าเป็นช่องทางใหม่ในการบุกตั๋วเครื่องบิน หรือจะเป็นที่พักก็ตาม ซึ่งอะไรที่มันเป็น single platform มักจะมาพร้อมกับความสะดวกสบายของผู้บริโภคเสมอ เพราะนอกจากจะประหยัดเวลา เรายังประหยัดเงิน และมีตัวเลือกมากมายด้วย
ขั้นตอนการจองตั๋วบินก็สามารถทำได้ง่ายๆ 4 ขั้นตอน
1 เลือกไปที่ ‘Flight’ (เที่ยวบิน)
2 ระบุข้อมูลต้นทาง – ปลายทางที่ต้องการเดินทาง และคลิก ‘Search’ (ค้นหา)
3 เลือกราคา – เที่ยวบิน – สายการบินที่ถูกใจ (เราสามารถเลื่อนดูสายการบินทั้งหมดที่แสดงผลได้)
4 กรอกข้อมูลส่วนตัว และชำระเงิน
ทั้งนี้ คุณราจีฟ ได้แชร์ว่า เพื่อเฉลิมฉลองความร่วมมือกับสายการบินใหม่ AirAsia Super App ได้จัดโปรโมชั่น 3 วันสุดพิเศษ ส่วนลด 50% เมื่อจองเที่ยวบินจากกัวลาลัมเปอร์ สู่ ลอนดอน อิสตันบูล เฮลซิงกิ อาบูดาบี ภูเก็ต กรุงเทพฯ และบินจากกรุงเทพฯ สู่ ลอนดอน ลอสแองเจลิส เซี่ยงไฮ้ มิวนิค ภูเก็ต และเชียงใหม่
โดยสามารถจองได้ตั้งแต่วันที่ 29 ต.ค. 2564 (9.00 น. เวลาประเทศไทย) จนถึงวันที่ 31 ต.ค. 2564 เพื่อใช้เดินทางได้ตั้งแต่วันที่ 8 พ.ย. 2564 ถึง วันที่ 29 ต.ค. 2565 แต่สำหรับประเทศไทยสามารถใช้เดินทางได้ตั้งแต่วันที่ 3 ม.ค. 2565 ถึง วันที่ 29 ต.ค. 2565 ขณะที่ผู้เดินทางที่ต้องการส่วนลด 50% สำหรับที่พักที่จองผ่าน AirAsia Super App สามารถใช้โค้ด AAHOTEL50 ตั้งแต่วันที่ 28 ต.ค. 2564 ถึงวันที่ 31 ต.ค. 2564
ชอบแนวคิดของ AirAsia Super App ที่ให้ทางเลือกลูกค้าอย่างเต็มที่ นอกจากสายการบินที่ร่วมในแพลตฟอร์มนี้กว่า 700 แห่ง คะแนนสะสม (points) สำหรับสมาชิกยังสามารถใช้ได้กับทุกสายการบินในแอปฯ โดยไม่จำเป็นต้องใช้กับสายการบินของแอร์เอเชียเท่านั้น ซึ่งมองว่าแนวคิดแบบ Win-Win ทั้งสำหรับธุรกิจด้วยกันเอง และกับลูกค้าถือว่าเป็นการดำเนินธุรกิจที่สร้างความยั่งยืนได้อย่างหนึ่ง และน่าจะเพิ่ม customer loyalty (ความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์)
ข้อมูลโดย AirAsia Super App