ถึงแม้ตอนนี้จะมีหลากหลายเครื่องมือในการติดตาม “การพูดถึงแบรนด์” ในโลกโซเชี่ยลมีเดีย ที่เอเจนซี่ และแผนกการสื่อสารการตลาดของแต่ละแบรนด์ใช้กัน เพื่อดูว่าคนคิดเห็นอย่างไรกับสินค้าของตัวเอง
แต่ถ้าจะให้ดีกว่านั้น นอกเหนือจากการรู้ว่าลูกค้าพูดอะไรแล้ว การส่งสารโฆษณาที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าไปด้วยในทันทีน่าจะดีกว่า ล่าสุดมีเครื่องมืออัจฉริยะที่ทำได้ดังกล่าวแล้วก็คือ LocalResponse
LocalResponse คือ ระบบโฆษณาที่โต้ตอบกับข้อความในโลกโซเชี่ยลแบบเรียลไทม์ โดยจะเน้นจากข้อมูลในทวิตเตอร์เป็นหลัก
กล่าวคือ เมื่อนายบอย (@naiboy) เช็กอินด้วยทวิตเตอร์บอกว่าตัวเองกำลังมาดูรองเท้าไนกี้คู่ใหม่ เผลอแป๊บเดียวก็มีโฆษณาจากไนกี้มา mention ถึง @naiboy ว่าเชิญไปดูโฆษณาของรองเท้าไนกี้คู่ที่กำลังอยากได้ที่นี่ พร้อมกับแนบรหัสคูปองส่วนลดให้ซื้อสินค้า เจอแบบนี้ใครๆ ก็ต้องประทับใจและนำไปสู่การซื้อสินค้าในที่สุด ซึ่งวิธีการโฆษณานี้เรียกว่า Direct Response
นอกจากนี้ทาง LocalResponse ก็ยังมีโฆษณาอีกรูปแบบเรียกว่า social intent กล่าวคือ เมื่อผู้ใช้ทวีตถึงแบรนด์ใดก็ตาม เมื่อเข้าไปเล่นยังเว็บต่างๆ แบนเนอร์ของเว็บใหม่ๆ ที่เราไปเปิดเจอก็จะเป็นโฆษณาของสินค้านั้นๆ เช่น ทวีตถึงแบรนด์ไนกี้ เมื่อเข้าไปเล่นอีกสองสามเว็บก็จะเจอแบนเนอร์ไนกี้ กระตุ้นให้คนอยากเข้าไปดูเนื้อหาในที่สุด
จึงอาจกล่าวได้ว่าระบบของ LocalResponse คือการส่งโฆษณาถึงกลุ่มเป้าหมายรายคน และเป็นเนื้อหาโฆษณาที่สอดคล้องกับความต้องการของบุคคลๆ นั้นด้วย
ดูวิดีโอแนะนำ LocalResponse ได้ที่นี่
httpv://www.youtube.com/watch?v=K7G7D3Z8uAs
ที่เป็นแบบนี้ได้เพราะ LocalResponse ทำงานโดยอาศัยคุกกี้ที่เข้าไปติดตามผู้เล่นเน็ตของเว็บทวิตเตอร์นั่นเอง
ปัจจุบันบริษัทที่ใช้ระบบของ LocalResponse เพื่อส่งสารโฆษณาถึงลูกค้าล้วนเป็นบริษัทใหญ่ๆ ได้แก่ ลอรีอัล ไนกี้ โค้ก เดล ฯลฯ
