เกิดอะไรขึ้นกับ Facebook Page วันนี้ ทำไมโพสเท่าไหร่ก็ไม่มีคน Like
วันที่ 20 November 2013 คอลัมนิสต์จาก Marketingoops.com พบความผิดปกติในการโพสต์ข้อความด้วยออฟชั่น schedule หลังจากโซเชียลมีเดียชื่อดัง facebook ปรับเปลี่ยนระบบ โดยหลังจากตั้งเวลาโพสต์และข้อความถูกโพสต์ไปแล้ว ปรากฏว่าจำนวน reach ต่ำกว่าที่ควรจะเป็น เมื่อตรวจสอบจึงพบว่าบริษัทหลายรายประสบปัญหา users ไม่สามารถเข้าถึงโพสต์ที่ทำการ schedule ได้เช่นเดียวกัน
จากผลการทดสอบพบว่าหลังจากโพสต์ข้อความซ้ำอีกครั้งโดยไม่ตั้งเวลา จำนวน reach กลับเพิ่มตามปกติ จึงสันนิษฐานว่าเกิดปัญหาจากระบบ schedule ใหม่ที่ facebook เพิ่งปรับปรุงขี้นมา
ภาพเปรียบเทียบโพสต์ที่ใช้ระบบตั้งเวลา และโพสแบบไม่ใช้ระบบตั้งเวลา แบบที่ทาง MarketingOops ทดลองเอง
ภาพตัวอย่างโพสต์ที่มีปัญหา
ให้สังเกตุที่ จำนวน People saw this post และจำนวน Like จะอยู่ในจำนวนที่ต่ำมาก
Kbank ก็พบปัญหาเดียวกัน จากภาพเปรียบเทียบด้านล่าง คาดว่า Kbank จะเจอปัญหาช่วงบ่าย
โพสต์ของกระต่ายน้อย “Jaytherabbit” ก็โดนด้วย
ต่างชาติเจอปัญหาใกล้เคียงกัน
คอลัมนิสต์ John Loomer แห่งเว็บ Insidefacebook รายงานว่า พบความผิดปกติหลังจากการใช้ออฟชั่น scheduling ในระบบใหม่ เขาโพสต์ข้อความที่ 8.43 นาทีของเช้าวันหนึ่ง แต่ข้อความกลับถูกโพสต์หลังจากนั้นนานมากชนิดไม่ใกล้เคียงแม้แต่นิดเดียว
“หวังว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในเร็ววัน” Loomer กล่าวปิดท้าย
Facebook ปรับปรุงอะไร
Facebook ปรับปรุงระบบการโพสต์แบบตั้งเวลาไว้ จากที่แต่ก่อนจะต้องคลิกแถบเพื่อเลือกวัน เดือน ชั่วโมง และนาทีด้วยตัวเอง ตอนนี้เพียงแค่เลือกวันบนปฏิทินและเวลา คล้ายๆ กับการเลือกจองตั๋วเครื่องบิน
