น่าดีใจที่มี Study ชิ้นนี้ออกมา ถึงจะเป็นผลสำรวจของคนอเมริกันที่เป็น Fans และ Followers ใน Facebook และ Twitter นั้นมีความเป็นไปได้ที่จะซื้อสินค้าและใช้บริการของแบรนด์ นอกจากนี้ยังยินดีที่จะแนะนำแบรนด์สินค้าไปยังเพื่อนๆ อีกด้วย
Chadwick Martin Bailey และ iModerate Research Technologies ทำสำรวจผู้ใช้ Facebook และ Twitter กับผู้ที่ติดตามแบรนด์สินค้าผ่านทั้งสองสื่อ พบกว่ามีถึง 67% ที่สนใจซื้อสินค้าและใช้บริการจากแบรนด์หลังจากการเป็น Fans และ Followers และยังมีตัวเลข 79% ที่บอกว่าจะแนะนำ Twitter ของแบรนด์ให้กับเพื่อนและคนรู้จัก อีก 60% จะทำเช่นเดียวกับเพื่อนบน Facebook
นอกจากนี้ ผลสำรวจยังบอกด้วยว่า ลูกค้าหรือผู้บริโภคมักมองแบรนด์ที่ไม่ใช้สื่อ Social media นั้นเป็นแบรนด์ที่ไม่ทันสมัย เพราะแบรนด์บน Social media มีผลทำให้ผู้บริโภคสื่อสารกับแบรนด์และเจ้าของสินค้ามากขึ้น
Source: eMarketer
