103.58.148.118

Research

Ξ Leave a comment

[Infographic] Data Marketing มีผลอย่างไรต่อการตลาดในปี 2015

posted by  13,189 views

consumer-data-hed2-2015-higlight
ปัจจุบันหลายคนเริ่มรู้จัก Big Data หรือ Data บ้างแล้ว ซึ่งมีนักการตลาดทั่วโลกให้ความสนใจอย่างมาก หากถามว่าความสำคัญของ Data นั้นมีอะไรบ้าง คำตอบแรกคือ การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค และการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน Data จึงเป็นเรื่องสำคัญต่อแบรนด์สินค้าอย่างมาก ด้วยความรวดเร็ว และ Real-Time ทำให้ Data สามารถขับเคลื่อนองค์กร และการตลาดได้เป็นอย่างดี

โดย GlobalDMA และ Winterberry Group ได้ทำการสำรวจจาก 3,000 ตัวอย่าง พบว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเกือบทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของ Data Marketing ข้อมูลการโฆษณา และการมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

แนวโน้มการใช้ Data ของนักการตลาด

• 77% เชื่อมั่นว่า Data จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรและการตลาดได้
• 74% เผยว่า พวกเขามีแผนจะเพิ่มงบด้านการตลาด เพื่อนำมาพัฒนา Data Marketing ในปีนี้

นักการตลาดส่วนมากใช้ Data marketing เพื่ออะไร

• 49% เพิ่มประสิทธิผล และประสิทธิภาพในการลงทุนด้านการตลาด
• 33% การสร้างโอกาส และการได้รู้ข้อมูลของลูกค้ามากขึ้น
• 20% เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิตอล
• 24% เพื่อพัฒนาการเก็บข้อมูลของผู้บริโภค
• 53% ต้องการให้เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า

ข้อมูลประเภทใดที่นักการตลาดให้ความสนใจ

• 69% ข้อเสนอแนะ การกำหนดเป้าหมาย การสื่อสาร และคอนเท้นต์
• 52% ข้อมูลที่จะนำมาพัฒนาสินค้า หรือสร้างกลยุทธ์
• 49% ข้อมูลที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ดีขึ้น
• 44% การวิเคราะห์ผู้บริโภค และการวัดผล
• 44% การคาดการณ์สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

ความคาดหวังจากการใช้ Data Marketing

• 66% เพื่อการสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
• 40% การได้ Big Data เพื่อนำมาพัฒนาทักษะการวิเคราะห์ และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก
• 36% การขยายฐานลูกค้า และการสร้างการจดจำ
• 36% ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อมูลประเภทใดที่จะถูกรวบรวมไว้ด้วยกัน

• 56% ข้อมูลด้านการบริการลูกค้า
• 51% ข้อมูลด้านความพึงพอใจของลูกค้า
• 44% ข้อมูลการใช้งานและพฤติกรรมผู้บริโภค

ช่องทางใดที่ได้รับการตอบสนองจากผู้บริโภคมากที่สุด

• 66% Website
• 58% Mobile Apps
• 51% Call Center
• 49% Social Media
• 37% In-store
• 37% แคตตาล็อก และ Direct Mail

consumer-data-01-2015

แหล่งที่มา

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

ประสบการณ์อาจไม่โชกโชน แต่ก็ยึดคติที่ว่า "อะไรที่คิดว่ายาก ถ้าไม่เสียเวลา ก็ลองใช้เวลากับมันดู" ถ้าพร้อมจะเรียนรู้เรื่อง Digital Marketing หรือการทำธุรกิจในโลกออนไลน์ มาค้นหาคำตอบไปด้วยกันด้วยกันนะคะ

User Name: Fayossy

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 4 = nine

Recent Posts

Facebook