[ข่าวประชาสัมพันธ์]
ข้อมูลจากเว็บไซต์ loyaltyxpert.com เปิดเผยว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า คือการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า แบรนด์สามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่ยั่งยืน กระตุ้นความรู้สึกเชิงบวก และเพิ่มความผูกพันกับแบรนด์ของลูกค้าผ่านประสบการณ์เฉพาะตัวของลูกค้าและโอกาสพิเศษ นอกเหนือจากการทำธุรกรรมทั่วไปแล้ว ความสัมพันธ์เหล่านี้จะช่วยยกระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคและภาพลักษณ์ของแบรนด์ โดยองค์กรต่าง ๆ สามารถส่งเสริมความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งและยาวนานกับลูกค้าได้ด้วยการผสมผสานประสบการณ์ที่ดีเข้ากับการทำธุรกรรมเพื่อแลกของรางวัล เช่น สะสมแต้ม โดยผลการวิจัยพบว่า 70% ของผู้บริโภคที่ผูกพันกับแบรนด์ด้วยอารมณ์ ยินดีจ่ายให้กับธุรกิจที่ไว้ใจมากกว่าเดิมถึงสองเท่าหรือมากกว่า
BUZZEBEES ในฐานะผู้นำอันดับหนึ่งด้าน CRM & Digital Engagement ครองสัดส่วนการตลาดในประเทศไทยกว่า 90% ได้ร่วมมือกับบริษัท บิทคับ บล็อคเชน เทคโนโลยี จำกัด ผู้สร้างและดำเนินการ Bitkub Chain เครือข่ายบล็อกเชนที่ได้รับความนิยมและมีการใช้งานอย่างแพร่หลายในประเทศไทย ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ในการนำ BEES’ Reward ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแลกของรางวัลที่รวมของรางวัลกว่า 1,000 รายการ ของ BUZZEBEES ไป plug in หรือเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Bitkub NEXT เพื่อขยายขอบให้ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ของผู้ถือเหรียญ KUB ผ่าน Ecosystem ของ BUZZEBEES
นายศิรภพ จันทรโอภาส ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร บริษัท บิทคับ บล็อคเชน เทคโนโลยี จำกัด กล่าวว่า “ความร่วมมือในการต่อยอดสิทธิพิเศษและของรางวัลบนแอปพลิเคชัน Bitkub NEXT ครั้งนี้ถือเป็นอีกมิติหนึ่งในการยกระดับระบบนิเวศดิจิทัล (Digital Ecosystem) ของประเทศไทย ทำให้ระบบนิเวศดิจิทัลมีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น รวมถึงช่วยขยายขอบเขตไปยังกลุ่มผู้ใช้งานใหม่ ๆ โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีความสนใจในด้านสินทรัพย์ดิจิทัล ซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะสามารถสร้างประโยชน์แก่ผู้ใช้งานผ่าน Use Case ใหม่ ของเหรียญ KUB อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมการเติบโตในอนาคตของทั้งสองฝ่ายได้อย่างแข็งแกร่ง”
นางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) กล่าวว่า “ความร่วมมือกับ Bitkub Chain ในครั้งนี้เป็นการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้มีความทันสมัยและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น โดยนำแพลตฟอร์ม BEES’ Reward ของ BUZZEBEES ซึ่งมีสินค้าและบริการหลากหลายไปเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Bitkub NEXT ทำให้ผู้ถือเหรียญ KUB สามารถแลกรับของรางวัลที่ตรงกับความต้องการและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตนเองได้อย่างสะดวกสบาย โดยมีทั้งของรางวัลที่เป็นสินค้า (Physical Rewards) บริการ และบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (E-voucher) ซึ่งการเชื่อมต่อนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและขยายขอบเขตของระบบนิเวศดิจิทัลให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น”
ความร่วมมือครั้งนี้ ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของทั้ง BUZZEBEES และ Bitkub Chain ในการผลักดันการเติบโตร่วมกันในระบบนิเวศดิจิทัล การเชื่อมต่อระบบ BEES’ Reward กับแอปพลิเคชัน Bitkub NEXT จะขยายขอบเขตการรับรางวัลและตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้ถือเหรียญ KUB และผู้ใช้งาน Bitkub NEXT ซึ่งมั่นใจว่าจะมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับผู้ใช้งาน และช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement) ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มได้มากยิ่งขึ้น
ปัจจุบัน BUZZEBEES ให้บริการครอบคลุมใน 5 ธุรกิจหลัก ได้แก่ 1. ธุรกิจพัฒนาแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM Loyalty & Marketing Platform) 2. ธุรกิจจัดหาของรางวัลและสิทธิพิเศษ (Rewards & Privileges Management) 3. ธุรกิจบริการอีคอมเมิร์ซอย่างครบวงจร (E-Commerce Enabler Service) 4. ธุรกิจบริการระบบจัดการร้านค้าและการรับชำระเงิน (Retail & Restaurant Solutions) และ 5. ธุรกิจบริการด้านการตลาดดิจิทัลและอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer & Digital Marketing) โดยทุกบริการครอบคลุมใน 6 ประเทศ ได้แก่ ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซียและกัมพูชา โดยดูแลแพลตฟอร์มพันธมิตรกว่า 1,200 แพลตฟอร์ม และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มกว่า 160 ล้านบัญชี
[ข่าวประชาสัมพันธ์]
