ในโลก E-Commerce ที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน การทำให้ร้านค้าและสินค้าของเราโดดเด่นออกมาจากคู่แข่งนับล้านๆ ราย ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป แค่พัฒนาสินค้าและบริการ ทำคอนเทนต์ ทุ่มงบโฆษณาเยอะๆ อาจไม่ใช่คำตอบเสมอไป แต่กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในยุคนี้ คือการทำงานโดยนำเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI เข้ามาช่วยอย่างชาญฉลาด และจะทำให้ธุรกิจของเราสามารถนำหน้าคู่แข่งอยู่หนึ่งก้าวเสมอ
Lazada ในฐานะแพลตฟอร์มผู้บุกเบิกตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ได้เดินหน้าลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อปลดล็อกขีดจำกัดและเพิ่มความสามารถให้กับผู้ขายในแพลตฟอร์มทุกๆ คน โดยล่าสุด Lazada ก็ได้เปิดตัว “Sponsored Max” โซลูชันการตลาดอัจฉริยะที่ช่วยผู้ขายหาลูกค้าที่มีโอกาสซื้อสินค้าเราได้มากที่สุดมาให้ สามารถปิดการขายได้มากขึ้น รวมถึงทำให้เราบริหารต้นทุนทางการตลาดได้ดีมากกว่าเดิม
พูดง่ายๆ ว่าเหมือนเรามีนักการตลาดเก่งๆ มาเป็นผู้ช่วยอยู่ในทีม เราสามารถเลือกเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าทั้งหมดหรือจะเพิ่มยอดขายของสินค้าแต่ละชิ้นก็ได้ แถมยังเลือกได้ด้วยว่าอยากได้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ในระดับที่ต้องการก็ทำได้เลย
AI ปลดล็อกโอกาสตลาดอีคอมเมิร์ซ 4.5 ล้านล้านบาท
ก่อนจะไปรู้จักฟีเจอร์ Sponsored Max ของ Lazada มาทำความเข้าใจกันก่อนว่าทำไม AI ถึงเป็นโอกาสสำคัญที่ผู้ขายไม่ควรมองข้าม
รายงานล่าสุดจาก Momentum Works ร่วมกับ Lazada เผยว่า หากผู้ขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สามารถใช้ศักยภาพของ AI ได้อย่างเต็มที่ จะสามารถปลดล็อกมูลค่าทางเศรษฐกิจในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทั่วภูมิภาคได้สูงถึง 4.5 ล้านล้านบาทต่อปี ภายในปี 2030 ซึ่งเป็นโอกาสมหาศาล
ที่น่าสนใจคือ ฝั่งผู้บริโภคเองก็พร้อมแล้วสำหรับประสบการณ์การช้อปที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยผลสำรวจจาก Lazada ร่วมกับ Kantar ชี้ให้เห็นว่านักช้อปถึง 90% ยินดีซื้อสินค้าที่ระบบ AI แนะนำ และ 81% ยินดีจ่ายเงินเพิ่ม เพื่อประสบการณ์การช้อปที่ดียิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม ในฝั่งผู้ขายกลับมี ‘ช่องว่าง’ ที่น่าสนใจซ่อนอยู่ เพราะผลสำรวจเดียวกันพบว่า แม้ผู้ขายไทยเกือบทุกราย (99%) จะตระหนักถึงศักยภาพของ AI แต่มี ผู้ขายเพียง 39% เท่านั้นที่นำ AI มาใช้งานจริง หมายความว่าผู้ขายอีกมากกว่าครึ่งยังเข้าไม่ถึงเทคโนโลยีที่จะช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ขณะที่ รายงานจาก McKinsey ก็เองก็บอกอยู่แล้วด้วยว่า ธุรกิจที่ใช้ AI สามารถเพิ่มรายได้มากถึง 15% และลดต้นทุนได้ถึง 20%
นั่นจึงเป็นเหตุผลให้ Lazada พัฒนา Sponsored Max ที่มีพลัง AI ขับเคลื่อนอยู่เบื้องหลังขึ้นมาเพื่อช่วยผู้ขายไทยเติมเต็มช่องว่างตลาดที่ว่าและคว้าโอกาสให้กับธุรกิจของตัวเองให้ได้
รู้จัก Sponsored Max พลัง AI ผู้ช่วยการตลาดของเรา
ถ้าจะให้อธิบายง่ายๆ Sponsored Max คือเครื่องมือโปรโมตสินค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัจฉริยะของ Lazada ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและทำงานแทนเราในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การสร้างชิ้นงานโฆษณา ไปจนถึงการประมูลราคา โดยมีจุดเด่นหลายอย่างไม่ว่าจะเป็น
การ “เลือกเป้าหมายที่ถูกต้อง” เพราะเราสามารถกำหนดเป้าหมายของแคมเปญได้อย่างยืดหยุ่น เช่น หากต้องการสร้าง Awareness ให้คนรู้จักร้านของเราในวงกว้าง เราก็สามารถเลือกใช้ Sponsored Max – Store เพื่อโปรโมตภาพรวมของร้านค้าได้ แต่ถ้าเราอยากโปรโมทสินค้าแบบเฉพาะเจาะจงก็สามารถใช้ Sponsored Max – Product เพื่อเน้นดันยอดขายให้สินค้าชิ้นนั้นๆ เป็นพิเศษได้เช่นกัน
เครื่องมือใหม่นี้ยังช่วยให้เรา “เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง” ด้วยเพราะ AI ของ Lazada จะวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อค้นหากลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าของเราสูงที่สุด (High-intent shoppers) และจะนำโฆษณาของเราไปแสดงผลให้ลูกค้ารายนั้นเห็นในจังหวะที่เหมาะสมทันที
ที่น่าสนใจอีกอย่างคือ Sponsored Max ยังช่วย “ทำชิ้นงานโฆษณาให้เราแบบอัตโนมัติ” ด้วย หน้าที่ของเรามีเพียงแค่เตรียมรูปและข้อมูลสินค้าให้พร้อมและน่าสนใจเท่านั้น ที่เหลือ AI จะจัดการให้ทั้งหมด ตั้งแต่การดึงข้อมูลเหล่านั้นมาสร้างเป็นชิ้นงานโฆษณาในรูปแบบต่างๆ (Automated Creatives) ไปจนถึงการเข้าไปประมูลแข่งขันราคา (Smart Bidding) แบบเรียลไทม์ เพื่อให้โฆษณาของเราไปปรากฏในตำแหน่งที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ
คุ้มค่าและควบคุมได้ เราสามารถ “กำหนดงบประมาณ” และ “เป้าหมายผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)” ได้เอง เช่น ตั้งงบวันละ 200 บาท และตั้งเป้าว่าทุก 1 บาทที่จ่ายไปต้องสร้างยอดขายกลับมา 5 บาท (ROAS 5 เท่า) ที่สำคัญคือระบบจะคิดค่าใช้จ่ายแบบ Cost-Per-Click (CPC) เท่านั้น หมายความว่าเราจะเสียเงินก็ต่อเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของเราจริงๆ ไม่ใช่แค่เห็นผ่านๆ ทำให้มั่นใจได้ว่าเงินทุกบาทถูกใช้อย่างคุ้มค่า
ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วดันทราฟฟิคพุ่งเฉลี่ย 40%
Lazada ยังบอกด้วยว่า Sponsored Max เป็นเครื่องมือที่ถูกพิสูจน์มาแล้วว่าสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดได้จริงๆ โดยในช่วงเทศกาลช้อป (Mega Campaign) ที่ผ่านมา ผู้ขายที่ใช้งาน Sponsored Max สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น โดยมีทราฟฟิคที่สูงขึ้นโดยเฉลี่ยถึง 40% ซึ่งเป็นตัวเลขที่ยืนยันได้อย่างชัดเจนว่า AI ของ Lazada มีประสิทธิภาพในการช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างก้าวกระโดด
ทั้งหมดนี้คือข้อมูลบางส่วนของ Sponsored Max เครื่องมือใหม่สำหรับผู้ขายที่ Lazada เพิ่งเปิดตัวออกมา เพื่อตอบโจทย์ในยุคที่เทคโนโลยีคือหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ ดังนั้นการเปิดรับและปรับตัวใช้เครื่องมือใหม่ๆ อย่าง Sponsored Max ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับคนมีร้านอยู่ใน Lazada ทุกๆคน
สำหรับผู้ขายบน Lazada ที่ต้องการเพิ่มยอดขายด้วยเทคโนโลยี AI สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลและเริ่มต้นใช้งาน Sponsored Max ได้แล้วที่ bit.ly/SponsoredMaxTH
