ผู้เขียน: @beerthoven
Thiti Thianprued (Beer)
Innovator in Customer Experience Strategy & Design
ก่อนมี GenAI เราสร้างประสบการณ์ลูกค้ากันยังไง
Omnichannel มีจริงไหม? จุดที่แบรนด์สามารถไปถึงได้หรือเป็นแค่มายาคติ
เมื่อ Channel กลายเป็น Silo สู่อุปสรรคสำคัญของการทำ CX
ทำ CX อยู่ดีๆ ทำไมถึงกลายเป็น Business Transformation
ทำ CX ให้ถึงเป้าหมาย ต้องมี Design เป็นองค์ประกอบสำคัญ
จาก Experience สู่ Expectation เมื่อความคาดหวังของลูกค้า กลายเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ต้องแบกรับ
6 เสาหลักแห่ง จักรวาลนฤมิต พาแบรนด์สร้างประสบการณ์ลูกค้า
IKEA แจกเปลเด็กถ้าคุณ”ปั๊ม”ติดในวันวาเลนไทน์
dtac feat. Armchair ฉลองครบล้าน Like
Heineken จัดดูบอลแบบ “จิตสัมผัส” !!?
PUMA FASS : ยิ่งซื้อเร็ว ยิ่งลดเยอะ
“Smart eBall” Test Drive สุดมันส์ที่ใครๆก็อยากเล่น
Project Re:Brief ท้า”ครีเอทีฟรุ่นปู่”มาคิดงาน Digital
