Crayola เป็นแบรนด์อุปกรณ์ศิลปะที่โด่งดังจากสินค้ากลุ่มดินสอสีหลากประเภทโดยเฉพาะสีเทียน จนในช่วงปีที่แล้ว Crayola ได้เปิดตัว Colourful Hot Chocolate ซึ่งเป็นผงโกโก้ที่เมื่อชงออกมาแล้วจะได้เครื่องดื่มเฉดสีสดใสเช่นแดง น้ำเงิน เขียว และม่วง ปรากฏว่าสินค้าใหม่ของ Crayola กลายเป็นไวรัลที่มีการแชร์ต่อจำนวนมากบนโซเชียลในช่วงปลายปีเช่นนี้ บนกระแสที่แตกออกเป็น 2 ฝ่าย โดยฝ่ายหนึ่งมีอาการลังเล และกังขาในอาหารที่ผลิตจากแบรนด์สีเทียน
ถือเป็นอีกกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ที่มุ่งจะแตกสายผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดตลาดใหม่ โดย Crayola Colorful Hot Chocolate นั้นเริ่มวางจำหน่ายที่ร้าน TJ Maxx ก่อนจะได้รับความสนใจจากชาวโซเชียลที่ตื่นตากับของว่างรูปแบบใหม่ จึงมีการรีวิว การแชร์ต่อถ่ายภาพ และบรรจุภัณฑ์ที่ออกแบบให้คล้ายกล่องดินสอสีเหลืองสดใสสุดคลาสสิกของ Crayola ลายที่พิมพ์บนกล่องมองคล้ายรูปดินสอสีที่สวมเครื่องกันหนาวซึ่งกำลังเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มที่มีสีเข้ากัน
โกโก้เปลี่ยนสีนี้ได้รับความสนใจมากในช่วงเทศกาลวันหยุด เพราะสามารถเปลี่ยนโกโก้ร้อนให้เป็นประสบการณ์ที่มีชีวิตชีวาและสนุกสนานมากขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้สินค้านี้จะเป็นของแปลกใหม่สำหรับเด็กๆ และแฟนๆ ที่รู้จัก Crayola มายาวนาน แต่ความเห็นแง่ลบต่อสินค้านี้กลับมีให้เห็นชัดเจน เพราะความเป็นแบรนด์ที่ไม่ใช่แบรนด์อาหารอย่าง Crayola ทำให้ผู้บริโภคบางคนแสดงความกังขาเกี่ยวกับการดื่ม “ช็อกโกแลตร้อนสีเทียน” ซึ่งหากมองในมุมนักการตลาด Crayola จะต้องเพิ่มเติมบางสิ่งที่โน้มน้าวให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจที่ได้รับประทานช็อกโกแลตร้อนหลากสีสันนี้ เพื่อคว้าโอกาสในการเปิดตลาดใหม่ของแบรนด์โดยที่มีพลังไวรัลเป็นสื่อโดยไม่ต้องพึ่งแคมเปญงบสูง.