IKEA ทำแคมเปญใหม่ที่สามารถยิงนัดเดียวได้นก 2 ตัว เพราะแคมเปญนี้ไม่เพียงแก้ปัญหาบริการไม่ทั่วถึงในช่วงพีคที่มีลูกค้ามาก แต่ยังสามารถสาธิตให้ลูกค้าได้เห็นว่าแอปพลิเคชันของ IKEA มีประสิทธิภาพมากพอที่จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นพนักงานที่เชี่ยวชาญได้แบบไม่ต้องเทรนกันนาน ขอเพียงลูกค้ารายนั้นสวมเสื้อเหลืองมาที่ IKEA ก็พอ
ไอเดียนี้เป็นของ IKEA UAE แกนของแคมเปญคือนักช็อปที่สวมเสื้อสีเหลืองในร้านจะได้สิทธิ์ถูก “จ้าง” ให้เป็นพนักงานชั่วคราว ใครที่อยากได้รับประสบการณ์ใหม่จะสามารถสวมเชือกคล้องคอที่ออกแบบให้เป็นสัญลักษณ์ของพนักงานชั่วคราว โดยจะเริ่มทำงานในช่วงเวลาที่ร้านพลุกพล่านจนต้องการพนักงานจำนวนมาก และการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับพนักงานจำเป็น คือการฝึกดึงข้อมูลจากแอปพลิเคชันที่อัปเดตใหม่ของ IKEA ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกับข้อสงสัยของนักช้อปทุกคน
แคมเปญนี้จะทำให้ลูกค้าได้สัมผัสความพิเศษของแอปนี้ เพราะเพียงแค่ถ่ายรูปหรือสแกนบาร์โค้ด ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและจำนวนสินค้าที่พร้อมจำหน่ายก็จะปรากฏให้เห็นแบบไม่ต้องรอนาน ซึ่งด้วยแอปนี้ ลูกค้าทุกคนจะมีความรู้และข้อมูลชุดเดียวกันกับ IKEA ในฐานะเพื่อนร่วมงานที่แท้จริง
ที่มาภาพ : YouTube IKEA
