103.58.148.118

Marketing for SME

Ξ Leave a comment

[how to] 4 วิธีมัดใจลูกค้าด้วยการสร้างสายสัมพันธ์ส่วนบุคคล

posted by  6,102 views

creating-customers-life-50-resources-loyalty-churn-customer-retention

หมดยุคที่คนรุ่นใหม่จะเอาตัวเองไปอิงแอบกับบริษัทใหญ่ๆ และฝันหวานว่าชีวิตของตัวเองจะก้าวหน้าไปอย่างมั่นคง

การทำ personal branding เป็นหัวใจสำคัญของการ “ประชาสัมพันธ์” แบรนด์ (ทั้งของตัวเองและของบริษัท) ที่ได้ผลและดูจริงใจเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและได้รับความไว้วางใจมาแล้ว นั้นจะเป็นก้าวแรกที่ทำให้คุณสามารถโบยบินสู่โลกธุรกิจอย่างที่ใจฝันได้

แล้วคุณจะสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไรดีล่ะ? ต่อไปนี้เป็นทิปส์เล็กๆ 4 ข้อที่จะช่วยให้คุณสามารถบรรลุความต้องการได้ครับ

1.ให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

ทุกคนชอบความคุ้มค่าและคุณเองก็ควรรักษาลูกค้าเก่ามากกว่าการออกตามหาลูกค้าใหม่ทุกๆ วัน อย่างไรก็ตาม ส่วนลดตรงนี้ไม่จำเป็นต้องมีมูลค่ามากอาจเป็นส่วนลดค่าขนส่งหรือเป็นของแถมเพิ่มเติม การลดราคาเช่นนี้เป็นการแสดงว่าคุณยังจำพวกเขาได้และรู้สึกขอบคุณที่พวกเขาช่วยให้ธุรกิจของคุณรุดหน้าไปอย่างรวดเร็ว

2.มอบรางวัลแก่ผู้แนะนำ

หากลูกค้าของคุณแนะนำลูกค้าคนอื่นให้มาซื้อของของคุณเพิ่มเติม คุณควรมีของตบรางวัลเป็นการขอบคุณลูกค้าผู้นั้นเสียหน่อยเพื่อให้เขามีกำลังใจแนะนำคนใหม่ๆ มาเพิ่มเติมอีก

3.หาทางส่งข่าวอัพเดท

บนเพจของ Facebook หรือ Twitter คุณควรโพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของคุณด้วย (หากคุณสะดวกใจที่จะทำ) สิ่งนี้จะทำให้ผู้บริโภครู้จักคุณมากขึ้นและรู้สึกเป็นกันเองกับคุณมากยิ่งขึ้น และเมื่อคุณดูเป็นมนุษย์มากยิ่งขึ้นแล้วเขาก็จะปฏิบัติกับคุณอย่างมนุษย์เท่าๆ กัน

4.เอาใจใส่ลูกค้าของคุณจริงๆ

จำไว้ว่าลูกค้าทุกคนสามารถจับได้ว่าคุณกำลังหลอกลวงพวกเขาหรือจริงใจอยู่กันแน่ แม้การพูดของคุณจะดูดีแต่สิ่งที่ปกปิดกันได้ยากมากคืออวัจนะภาษาต่างๆ ในร่างกายของคุณ ดังนั้น ทางที่ดีที่สุดคือจริงใจกับทุกการกระทำของคุณไปเลยดีกว่า เมื่อคุณคิดว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจคุณ พวกเขาจะตอบแทนคุณในแบบที่คาดไม่ถึง

Source

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


7 + five =

Recent Posts

Facebook