Job Announcement
 |
|
CMO Council และ Dow Jones เผยว่า สิ่งที่ผู้บริโภคไม่ชอบที่สุดคือ โฆษณาหลอกลวง หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิด ทั้งนี้ แม้จะได้รับประสบการณ์แย่ๆ จากแบรนด์ พวกเขาจะยังซื้อสินค้าอยู่หรือไม่
ผลการสำรวจในปี 2017 ว่าแบรนด์รีเทล์ แฟชั่น บิวตี้ไหนที่ชาว Millennial และ Gen z ชื่นชอบ จัดทำโดย Condé Nast US และ Goldman Sachs ปรากฏว่า 3 อันดับแรก ได้แก่ Victoria’s Secret, Sephora และ Nike
ตอนนี้อาจจะไม่ต้องย้ำอะไรมากก็คงพอทราบดีว่า การทำการตลาดในปัจจุบันสิ่งที่ไม่ทำไม่ได้เลยคือ Mobile Marketing ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ผูกโยงกับเครื่องสี่เหลี่ยมเล็กๆ นี้ เพราะทำให้ชีวิตของเราสะดวกรวดเร็วมากขึ้นตอบสนองทั้งในแง่การทำงานและไลฟ์สไตล์ต่างๆ ซึ่งหลายแบรนด์เองก็ให้ความสำคัญตรงจุดนี้มากขึ้นเช่นกัน
ในปี 2017 ผู้ประกอบการที่ใช้ Social Media ทำตลาด ยังต้องเผชิญกับอุปสรรคสำคัญนั่นก็คือ การสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภค
นีลเส็น ได้ทำการเก็บข้อมูลจากผู้บริโภค 8,000 คน ในสหรัฐฯ ช่วงไตรมาสที่ 2 ของปีนี้ เกี่ยวกับโฆษณาบนมือถือ พบผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ค่อยคลิกโฆษณาบนมือถือเท่าไรนัก
เมื่อเราอยู่ในยุคดิจิทัล ทุกอย่างที่อยู่ใกล้ตัวก็ออนไลน์ไปหมด รวมไปถึงวิธีการสื่อสาร การทำธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ และการให้บริการลูกค้า
อย่างที่ทราบกันว่า หนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าคือ การจัดส่ง บางที่อาจใช้เวลา 3-5 วัน หรือถ้าส่งด่วนใช้เวลาเพียง 1-3 วัน จริงๆ แล้วผู้บริโภคต้องการแบบไหนกันแน่
ปัจจุบันผู้บริโภคจะไม่เดินเข้าร้านนั้น ออกร้านนี้เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลสินค้า แต่จะเลือกใช้ Social media แทน มาดูกันว่าแพลตฟอร์มไหนที่ตอบโจทย์พวกเขามากที่สุด
ลูกค้าหลายรายเกิดความรู้สึกผิดหวังและไม่พอใจกับเสื้อสเวทเตอร์ลายใหม่ของห้าง Target อย่างมาก โดยหลายคนถึงกับออกมาประณามและตำหนิกันทางออนไลน์เป็นการใหญ่
ดูเหมือนว่าผู้ใช้ต่างก็ต้องการมิตรภาพที่ดีเช่นเดียวกับแบรนด์แมเนเจอร์
เต็ดตรา แพ้ค เผยผลสำรวจล่าสุด พบว่า ผู้บริโภค 3 ใน 4 จะเลือกบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แม้ว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะมีราคาที่สูงกว่า
