อะไรคือความไม่แน่นอนอันดับ 1 ของคนทำธุรกิจ ที่จะเริ่มทำอะไรทุกอย่างแล้วกลัวอย่างมาก คำตอบง่าย ๆ นั้นคือ “ความเสี่ยง” ที่จะเกิดขึ้นทั้งหลาย เพราะการทำธุรกิจมีความเสี่ยงอย่างมาก ไม่ว่าจะทำอะไรคือ การเอาเงินไม่ว่าจะหลักแสน และหลักล้านมาลงทุน เพื่อสร้างความคาดหวังว่าเงินที่ลงไปนั้น จะงอกเงยกลับมาเป็นผลกำไร ซึ่งมีความไม่แน่นอนอย่างมากที่จะขาดทุนเสียด้วยซ้ำ ถ้าลงทุนหรือทำธุรกิจโดยไม่ได้หาข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า หรือไม่ได้เตรียมตัวเอาไว้ การรับมือความไม่แน่นอนได้นั้นคือความท้าทายของการทำธุรกิจและการตลาดในแต่ละวัน
ความเสี่ยงนั้นสามารถเกิดขึ้นจากหลาย ๆ อย่างได้ ไม่ว่าจะเป็น
1. ความเสี่ยงด้านเวลา ที่สามารถเกิดขึ้นมาได้ โดยสินค้าและบริการมาก่อนเวลามากเกินไป หรือมาหลังเวลามาเกินไปทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ตลาดได้ถูกจังหวะและเวลา ทำให้เสียเวลาและทรัพยากรต่าง ๆ ไป
2. ความเสี่ยงเรื่องการเงิน เป็นความเสี่ยงหลัก ๆ ที่เกิดขึ้นมาได้อย่างมาก เพราะเป็นการลงทุนที่อาจจะเสียเปล่า หรือเสียเงินในการจ่ายต่าง ๆ ที่ทำให้ไม่ได้ผลของการลงทุนกลับมาอย่างคุ้มค่า
3. ความเสี่ยงทรัพยากร คือความเสี่ยงในการจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ ให้เหมาะสม ซึ่งการจัดสรรเพื่อทำการอย่างใด อย่างหนึ่ง ย่อมมีความเสี่ยงในการที่จะเสียอีกงานหนึ่งไป ทำให้ต้องมีการชั่งน้ำหนักดี ๆ ในการทำงานว่าจะจัดสรรอย่างไร
4. ประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน เป็นความเสี่ยงของการทำงานว่า จะมีกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นที่จะกลายเป็นอุปสรรค หรือทำให้ไม่สามารถทำงานได้เต็มที่ไหมขึ้นมา
5. ชื่อเสียง เป็นความเสี่ยงจากการที่เกิดความเสียหายของชื่อเสียงแบรนด์ ความมั่นใจในแบรนด์องค์กร ต่อการผลิตจำหน่ายและแจกจ่ายสินค้า ได้ตรงตามคุณภาพ หรือเวลาที่ได้กำหนดไว้ไหม
เพื่อที่จะลดความเสี่ยงเหล่านี้ และทำให้สามารถขายสินค้าได้มากขึ้น การเข้าใจ insight ต่าง ๆ จะช่วยทำให้คุณลดความเสี่ยงได้อย่างมาก ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน 4 insight นี้คือ
1. เข้าใจกายวิภาคของความเสี่ยงทางการตลาด
การตลาดนั้นคือ การลงทุน ลงเงิน เพื่อให้เกิดผลกำไรหรือได้เงินเพิ่มกลับมา ซึ่งปัจจัยที่กำหนดว่าจะได้กำไรหรือขาดทันนั้น อยู่ที่ 50% ที่ตลาดว่าเป็นอย่างไร และ 50% ที่กลุ่มเป้าหมายของตัวเอง โดยทั้งนี้สามารถเตรียมตัวผ่านการทำ Psychology Research และ Market Research ขึ้นมาได้ สิ่งเหล่านี้สำคัญมาก เพราะเป็การรู้ได้ว่า กลุ่มเป้าหมายนั้นมีวิธีคิด มีจิตวิทยาในการซื้อสินค้าอย่างไร นี้คือส่วนสำคัญในการที่จะทำให้รู้กระบวนการตัดสินใจของลูกค้า การมีแค่ Demographic เป็นแค่ข้อมูลครึ่งเดียวในการทำการตลาด แต่ข้อมูลอีกครึ่งคือการเข้าใจจิตวิทยาการซื้อของลูกค้า
2. Risk Adjusted Return เป็นเรื่อง Long Tail
การทำการตลาดที่คิดว่าทำแล้วจะได้ผลทันทีนั้น เรียกได้ว่าปาฏิหารย์ การตลาดส่วนใหญ่นั้นต้องใช้เวลาและการสะสมที่จะทำให้สำเร็จขึ้นมาได้ ซึ่งมาจากการสะสมความสำเร็จต่าง ๆ ในการทำงาน ในการวางแผน และอะไรที่สามารถจะทำให้กลายมาดัง ก็สามารถทำให้ดังขึ้นมาได้ โดยมากการตลาดที่จะสำเร็จขึ้นกับปัจจัย 3 อย่างคือ ถูกคน ถูกเวลา ข้อความที่ถูกต้อง และบางครั้งก็ต้องมีโชคช่วยที่จะทำให้ฉวยจังหวะได้พอดี ตัวอย่างเช่น Stanley ที่ทำการตลาดที่สะสมความสำเร็จเรื่อยมา แต่ยังไม่โด่งดังมากจนมี KOL ที่รถยนต์ไฟไหม้และแก้ว Stanley ยังเก็บความเย็น น้ำแข็งไม่ละลายได้ในรถ และ CEO ยังได้ส่งแก้วใหม่ พร้อมรถคันใหม่ไปให้ ทำให้แก้วฮิตในผู้หญิงได้ทันที
3. ลดความเสี่ยงก่อนลงมือ
การตั้งคำถามที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและสินค้ากับบริการของคุณนั้นเป็นหนทางที่ลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้อย่างดีเพราะไม่ว่าแผนการตลาดจะสมบูรณ์แค่ไหน ก็สามารถมีจุดอ่อนได้ขึ้นมา การถามคำถามที่เจาะในความคิดของกลุ่มเป้าหมายจะสามารถทำให้ตอบคำถามที่ไม่แน่นอน หรือหาคำตอบที่ยังไม่เข้าใจขึ้นมาได้ขึ้นมา
สุดท้ายแล้วการยอมรับและเตรียมตัวสำหรับความเสี่ยงและความไม่แน่นอน เป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก การทำอะไรแล้วไม่สำเร็จไม่ได้หมายความว่าไม่สำเร็จในตอนนี้ อาจจะต้องรอสะสมไปเพื่อรอวันสำเร็จในวันหน้าได้
Related posts:
เปิดตัว “FUJIFILM X100VI” กล้องดิจิทัลคอมแพคหนึ่งเดียวที่ดีไซน์โดดเด่น รูปลักษณ์สุดเท่ พร้อมใช้งานง่าย และถ่ายรูปสวยได้ดั่งใจ
สรุปเทรนด์ “Digital Marketing 2024” ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด จากเวทีเปิดตัวหลักสูตร “Digital Marketing DNA”
กลยุทธ์ทางการตลาด B2B ที่ต้องจับตาดูในปี 2024 นี้
ED SHEERAN สร้างปรากฏการณ์ตรึงใจกับคอนเสิร์ตสุดใกล้ชิด ‘An Evening with Ed Sheeran’ เปิดตัว UOB LIVE ศูนย์รวมการจัดงานแห่งใหม่ใจกลางกรุงเทพฯ
“K PLUS” คอลแลป 4 คาแรคเตอร์ดังระดับโลก สร้างประสบการณ์สุดว้าว ย้ำความเป็นผู้นำ Lifestyle Digital Banking
KBTG ทำยังไง? ใช้เทคโนโลยี M.A.D ขับเคลื่อนองค์กร เตรียมก้าวจาก AI-First สู่ Human-First ในปี 2024 ประยุกต์งานวิจัยสู่การใช้จริงสร้างประโยชน์ให้คนหมู่มาก
