สร้าง Marketing Report ให้เทพจำเป็นต้องมีข้อมูลนี้

เพื่อที่จะสามารถ Track กิจกรรม Digital Marketing ต่าง ๆ ได้ ต้องมีการสร้างระบบการทำ Marketing Report ที่ดีขึ้นมา ที่จะสามารถแสดง KPI ที่จำเป็นและทำให้เข้าใจถึงสถานการณ์การตลาด และผลของกิจกรรมทางการตลาดขึ้นมา ซึ่งจะนำไปสู่การที่จะสามารถตัดสินได้ว่าสิ่งที่ทำไปในการทำการตลาดหรือโฆษณานั้นมีความสำเร็จมากน้อยแค่ไหนขึ้นมา แต่หลาย ๆ ครั้งนั้นนักการตลาดก็พึ่งเครื่องมือเกินไปไม่ว่าจะเป็น automated dashboards ต่าง ๆ ในการแสดงผล Data และนำมาใช้ทันทีโดยไม่ได้กรองข้อมูลที่จำเป็น หรือไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูลเอาไว้ ทำให้การทำ Marketing Report จาก automated dashboards นั้นกลายเป็นไม่มีความสำคัญได้ในทันที

Marketing Report สำหรับนักการตลาดนั้นอาจจะเป็นแค่หน้าของ spreadsheet หรือ dashboard ที่แสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่เก็บมาแต่ละที่นั้นมีการวิเคราะห์และมีประสิทธิภาพอย่างไร ซึ่ง Marketing Report ที่ดีจะเกิดขึ้นต่อเมื่อ

1. มีการเก็บและวางโครงสร้างข้อมูลทางการตลาดและธุรกิจอย่างเป็นระบบ

2. การมี Metrics ที่ถูกต้องที่จะวัดผลขึ้นมา

3. มีการตรวจเช็คความถูกต้อง และความสัมพันธ์ คุณภาพของ Data อยู่เสมอ

4. มีการสร้าง Service ที่จะสร้าง Marketing Report ไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

และเพื่อที่จะสามารถ Marketing Report ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในการที่จะมาช่วยวิเคราะห์และปรับปรุงการตลาดของหน่วยงาน ธุรกิจขึ้นมาได้ ทำให้เกิดการตัดสินใจที่ถูกต้อง แสดงประสิทธิภาพแคมเปญ และช่วยทำให้การตั้งต้นเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างถูกต้อง จำเป็นที่ Marketing Report นั้นต้องมีส่วนประกอบเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น สรุปกลยุทธ์ทางการตลาด การวิเคราะห์ตลาด การมีข้อมูลการทำโปรโมชั่น การมีข้อมูลของแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ และต้องระบุถึงเป้าหมายทางการตลาดและ KPI สิ่งสำคัญอย่างมาก คือการที่ต้องมีการเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ถูกต้องขึ้นมา

การเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ เป็นการรวบรวมข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับการทำแคมเปญทางการตลาด และมีการศึกษาการตลาดอย่างละเอียด กระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่จำเป็นอย่างมากในการทำ Marketing Report ขึ้นมา เพราะจะเป็นตัวที่บอกได้ว่า กิจกรรมไหนที่ได้ผล หรือไม่ได้ผลขึ้นมา ด้วยการที่มองลงไปในรายงานว่า มีคนเข้าชมเว็บไซต์กี่คน และมีกี่คนที่ซื้อสินค้าของคุณหลังจากเห็นโฆษณา ทั้งหมดนี้จะช่วยทำให้ภาพแคมเปญการตลาดหรือวิธีทำการตลาดของคุณนั้น เห็นได้ว่าประสบความสำเร็จหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยทำให้การตัดสินใจที่ดีขึ้นอย่างมากในการทำการตลาดในอนาคตอีกด้วย ซึ่งจะช่วยประหยัดทั้งเวลาและงบประมาณทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งการเก็บข้อมูลที่ดีนั้น ควรจะมีข้อมูลของ advertising cost data, website user behavior, search patterns, ยอดขาย และรายได้ จากระบบ crm/erp ต่าง, ข้อมูล social media data, call tracking และอื่น ๆ ที่เอามาวิเคราะห์ผ่าน Metrics ต่างๆ ที่จะทำให้เห็นว่าควรจะทำอย่างไรต่อไปเพื่อให้ถึงเป้าหมาย

เพื่อที่จะทำให้ Marketing Report วิเคราะห์ได้ถูกต้องจำเป็นต้องมี Metrics และ KPI ที่ถูกต้องที่จะวัดขึ้นมา ซึ่งจะทำให้รู้ว่าเป้าหมายทางการตลาดที่อยากได้นั้นอยู่ใกล้ หรือไกล หรือประสบความสำเร็จแค่ไหนแล้วขึ้นมา การเลือก Metrics ที่ดีคือการเลือก Metrics ที่วัดผลได้และมีความสัมพันธ์กับเป้าหมายทางการตลาดที่ต้องการวัด เช่น traffic sources, conversion rates, revenue, cost per lead หรือ Clicks เองก็ตาม และแปลผลนั้นให้เป็น KPI ที่ดีออกมา ไม่ว่าจะเป็น รายได้ ส่วนแบ่งทางการตลาดการพูดถึง ต่าง ๆ ขึ้นมา ซึ่งจำเป็นที่จะต้องมีใน Marketing Report คือการระบุถึง เป้าหมายที่วางไว้ก่อนหน้า และ KPI ที่วางเอาไว้ เป็นขั้นตอนสำคัญอย่างมาก ที่จะสามารถเทียบได้ว่า สุดท้ายแล้วกิจกรรมทางการตลาดที่ทำมานั้นอยู่จากเป้าหมายแค่ไหน และมีส่วนที่จะช่วยทำให้เกิดการตัดสินใจได้ดีต่อไปได้

นอกจากนี้กระบวนการแสดงผลข้อมูลต่าง ๆ ใน Marketing Report นั้นมีความสำคัญอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการเลือกกราฟต่าง ๆ ที่ถูกต้อง จะช่วยสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องขึ้นมาได้ และทำให้สามารถเข้าใจได้ทันที หรือการแสดงคำอธิบายต่าง ๆ ที่จะช่วยทำให้ Marketing Report ดูเข้าใจได้ง่ายมากขึ้น และสามารถได้ insight จาก Marketing Report นี้กลับไปได้ทันที