การทดลองใหม่จาก Forrester ระบุว่ามาร์เกตเตอร์ปัจจุบันลงทุนกับ Facebook และ Twitter มากเกินไปหน่อย
รายงานของพวกเขามีชื่อว่า Social Relationship Strategies That Work หรือ กลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์ในโลกโซเชียลที่ได้ผล ระบุว่าเนื่องจากมีคนเห็น organic reach บน Facebook น้อยมากๆ ดังนั้นจึงเสียเวลาในการโพสต์และผลิตคอนเทนต์มาก (กรณีที่คุณไม่ได้จ่ายตังค์ซื้อโฆษณา)
นอกจากนั้น ภายในปี 2015 Facebook ยังจะหั่นการเข้าถึงโพสต์ที่ “โฆษณามากเกินไป” ออกอีก ดังนั้นจึงเป็นข้อสรุปว่ามาร์เกตเตอร์ไม่สามารถพึ่งพา organic reach และ engagement ได้เพียงอย่างเดียวอีกต่อไปแล้ว การประเมินจาก Ogilvy ระบุว่าแบรนด์บน Facebook จะมีอัตราการมองเห็นเพียง 2% ของจำนวนแฟนทั้งหมด
คำถามคือแล้วคุณควรทำอย่างไรดีล่ะ?
งานวิจัยนี้ชี้ทางสว่างอยู่สองทาง ทางแรกคือการสร้างคอมมิวนิตี้ของตัวเองอย่างเช่น Sony ที่สามารถสร้าง GreatnessAwaits.com ให้กลายเป็นแหล่งรวมคนทำงานเทคโนโลยีระดับ B2B ได้สำเร็จ ทางที่สองคือแบรนด์ควรมองหาแฟลตฟอร์มอื่น เช่น Instagram และ Pinterest เพราะ Instagram มียอด engagement สูงกว่า Facebook กว่า 58 เท่าและ 120 เท่าเมื่อเทียบกับ Twitter
