103.58.148.118

Integrated

Ξ Leave a comment

สายการบินบราซิลให้โปรไฟล์ในเฟสบุ๊ก สร้างนิตยสารเฉพาะลูกค้าแต่ละคนให้เซอร์ไพรส์ขณะนั่งชิลบนเครื่องบิน!

posted by  1,762 views

2015-05-31_14-36-12

TAM Airlines สายการบินบราซิล รู้ดีกว่าการจะเข้าถึงลูกค้ารุ่นใหม่ แค่บริการดีอย่างเดียวคงไม่พอ เพราะต้องทำให้เกิดความรู้สึกสนุกและเหนือความคาดหมายด้วย ทีมงานจึงคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการทำให้ลูกค้ารายคนพึงพอใจด้วยกลยุทธ์ Personalized Marketing 

ทีมงานจึงอัปเกรดนิตยสารบนเครื่องบินที่คนส่วนมากมักจะแค่เปิดดูเพื่อฆ่าเวลาให้กลายเป็นนิตยสารที่รวมเรื่องราวเกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละคนเท่านั้น! วิธีการก็คือ…การเปิดให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ด้วยบัญชีของเฟสบุ๊ก จากนั้นแบรนด์ก็จะดึงข้อมูลส่วนตัวที่ลูกค้าโพสต์เอาไว้ที่เฟสบุ๊กอาทิ ชอบเพลงอะไร เคยถ่ายรูปอะไรไว้บ้าง เพื่อนเขามีใครบ้าง และเคยไปประเทศไหนๆ มาบ้าง?

2015-05-31_14-34-40

จากนั้นก็เอาประวัตินี้มาดึงข้อมูลข้างใน และจัดเรียงข้อมูลใหม่ในรูปแบบนิตยสาร ตั้งแต่หน้าปกก็เป็นรูปลูกค้า และเนื้อหาภายในก็มีเรื่องราวที่ลูกค้าคนนั้นๆ สนใจ ซึ่งแต่ละคนก็จะแตกต่างกันออกไป เช่นรู้ว่าชอบแมว ก็จะส่งรูปแมวน่ารักๆ มาให้ดูขำๆ

2015-05-31_14-36-33

2015-05-31_14-37-15

ดูวิดีโอกิจกรรมการสร้างสรรค์นิตยสารเฉพาะแต่ละคนได้ที่นี่

และผลลัพธ์ที่น่าทึ่งของกิจกรรมนี้ก็คือ ผู้โดยสารทุกคนเลือกที่จะหยิบหนังสือหน้าปกตัวเองติดตัวไปเมื่อลงเครื่องบินด้วย  สิ่งสำคัญที่สุดที่สายการบินจะสื่อสารผ่านนิตยสารเล่มนี้ก็คือ ความใส่ใจลูกค้าที่มีให้รายคนเลยนั่นเอง

แหล่งข่าว

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เพราะชอบหลบร้อนไปพักที่ห้องสมุดวารสารฯ เป้าหมายคือหยิบหนังสือ One show เล่มโตมาปราดดูโฆษณาเจ๋งๆ จากทั่วโลก เลยมาถึงวันนี้...วันที่เป็นคอลัมน์นิสต์และบล็อกเกอร์มานับทศวรรษ แต่ก็ยังสนุกกับการนำกรณีศึกษาใหม่ๆ ล้ำๆ ของวงการโฆษณา ทั้ง Offiline, Online, Mobile มาแบ่งปันกับคนคอเดียวกัน!

User Name: mengxi

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


six + 9 =

Recent Posts

Facebook