103.58.148.118

[expired]-Facebook

Ξ Leave a comment

ทบทวนสูตร facebook engagement rate

posted by  12,486 views

จะวัดผลทางการตลาดของ fanpage บนเฟซบุ๊คนั้น ไม่ได้ดูแค่จำนวนคน Like เพจ  แต่ต้องดู “engagement” คือ Like , Comment และ Share

ซึ่งเดิมนั้นมีสูตร “engagement rate” ที่นิยมใช้คำนวณเป็นค่ากลาง ว่า  จำนวน Comment + จำนวน Like ทุกโพสต์ในช่วงหนึ่งๆรวมกัน + จำนวน Share ..ผลออกมาคูณด้วย 100 …แล้วจากนั้นหารทั้งหมดด้วยจำนวนแฟน (หมายถึงจำนวนคนที่ Like เพจ)

 

 

ที่ต้องคำนวณเป็นค่ากลางนี้  ก็เพื่อจะเทียบกันได้ระหว่างแฟนเพจที่จำนวนแฟนไม่เท่ากัน  
หรือ เทียบเพจเดียวกันแต่คนละช่วงเดือน ซึ่งก็มีจำนวนแฟนไม่เท่ากัน

แต่ล่าสุด บริษัท Ticular ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ ได้ทำ infographic + ข้อแนะนำที่น่าสนใจไว้ว่า engagement rate แบบเดิมนั้นหยาบเกินไปไม่น่าจะใช้ได้ จากนั้นก็ list ปัจจัยอื่นๆที่ต้องนำมาเทียบกันด้วย

เช่น …

 

* จำนวนคนที่กดดูลิงค์ ดูรูป หรือกดเล่นคลิป ต้องนำมานับด้วย

* จำนวนคนที่กดดูรูปในแบบเต็มๆจอ ต้องให้น้ำหนักมากกว่าคนที่มาไล่คลิกดู next ผ่านๆในอัลบั้ม

* จำนวนคนที่กด Like Post โดยไม่ได้กด Like เพจนั้นๆมาก่อน ต้องนับแยกออกมาด้วยในฐานะคนใหม่ๆที่มาเกิด awareness

* ควรนำค่า reach , people talk about this ของทุกโพสต์ มาหารจำนวนแฟนแล้วมาร่วมเปรียบเทียบด้วย

* ควรนับแยกโพสต์เชิงลบ คอมเมนต์เชิงลบในโพสต์ และในการแชร์ไปที่อื่น มาร่วมนับด้วย

* ถ้าใช้ระบบนับคำเชิงลบ ควรระวังจะมีโพสต์ที่หลุดรอดไป เช่นโพสต์ที่ไม่มีคำเชิงลบ หรือโพสต์แนวเสียดสีประชดประชัน

 

แต่ทาง Ticular ก็ยังไม่ได้เขียนออกมาเป็นเชิงคณิตศาสตร์   ยังไม่เป็นสมการชัดเจนแต่อย่างใด   … ใครคิดว่าสามารถเขียนออกมาได้ก็น่าลองดูนะครับ ^^”

ผู้อ่านที่ดูแลแฟนเพจกันอยู่ ให้ความสำคัญกับตัวเลขหรือข้อมูลไหนเป็นพิเศษกันบ้าง ? หรือมีข้อสังเกตที่ต่างจากนี้อย่างไร ? …  มาแชร์กันนะครับ

 

credit : allfacebook.com

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

Ginhub.com , Freelance Social Media Consultant , Writer @ MarketingOops, Writer @ E Commerce Magazine, Ex-journalist from Positioning Magazine

User Name: สมคิด เอนกทวีผล

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


8 + one =

Recent Posts

Facebook