• Home
    • News
    • Ad Campaign
    • Media & Advertising
    • Insight
    • Exclusive
    • Startups & SME
    • Digital Life
  • Jobs
    • Jobs List
    • Jobs Package
    • วิธีลงประกาศ
    • วิธีสมัคร company package
    • วิธีชำระ
    • Help
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss
Marketing Oops!

Marketing Oops!

Digital | Creative | Advertising | Campaign | Strategy
Marketing Oops!
  • News
    • Viral update
    • Biz & Marketing
    • Brand Movement
    • Agency
    • eCommerce
    • CSR
    • Seminar and Event
    • Jobs update
    • PR News
  • Creative Ad
    • Thai Ad
    • Global Ad
    • Video Ad
    • Campaign Case
    • Design
    • Award
  • Media
    • Traditional media
    • Digital media
    • Social media
    • Mobile
  • Insight
    • Industry Insight
    • Media insight
    • Consumer insight
    • Mobile insight
    • Fast fact
    • Research
    • Stat/Top rank
    • Infographic
  • Exclusive
    • Insider
    • Trending
    • Campaign Case
    • Business case
    • Interview
    • Opinion
    • Career
    • Marketing How To
  • Startups & SME
    • Startups
    • Marketing for SME
    • Inspiration
  • Digital Life
  • Podcast
    • China Market Insights
    • Influencer Marketing
    • MarTech
    • Brand Life
    • The Untold Insights
    • Oops! Unbox Idea
    • When Brand Chemistry Clicks
Biz & Marketing news

ถอดรหัสเงินติดล้อ องค์กรที่เติบโตด้วยดิจิทัล

July 27, 2021 Marketing Oops!
514
  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  

[ข่าวประชาสัมพันธ์]

 

“การจะเข้าสู่ความเป็น Tech Company ไม่ได้เริ่มที่การมีเทคโนโลยี แต่เริ่มที่ “คน” ต่างหากที่พร้อมจะปรับเข้าหาเทคโนโลยีหรือไม่” นี่เป็นเพียงบทสรุปสั้น ๆ ของ ภคมน ตุลยาพิศิษฐ์ชัย ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่าย Digital Transformation บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) กับการก้าวสู่ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชันของเงินติดล้อ

“เงินติดล้อ” จัดได้ว่าเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมรายแรกในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจไมโครไฟแนนซ์ ที่ทุกวันนี้ ขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ และประสบความสำเร็จอย่างมากมาย ทั้งในเรื่องการบริหารจัดการองค์กร คน ตลอดจนผลประกอบการ

แต่การก้าวมาสู่จุดนี้ของเงินติดล้อนั้น ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ เพราะเริ่มจากการลองผิดลองถูกมาเป็นเวลานาน ซึ่ง ณ เวลานั้น หลายคนอาจจะมองว่า ไมโครไฟแนนซ์ยังไม่จำเป็นต้องรีบเร่งทำเรื่องนี้ก็ได้ เหตุเพราะกลุ่มลูกค้ายังไม่สามารถเข้าใจ และเข้าถึงเทคโนโลยีขนาดนั้น  จนมาถึงวันนี้ วันที่โลกเข้ามาสู่ยุคดิจิทัล การที่เงินติดล้อได้มีโอกาสเรียนรู้ก่อนคนอื่น ในขณะที่หลาย ๆ องค์กรกำลังเริ่มปรับตัวเพื่อรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ทำให้เงินติดล้อกลับเดินหน้านำไปแล้วหลายก้าว เพราะผ่านจุดนั้นมาหลายปีแล้ว

“ทุกคนรู้ว่าการได้มาซึ่ง Data มีความสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการรู้จักนำ Data มาใช้ให้เกิดประโยชน์ ทำไมลูกค้าเราจึงมีพฤติกรรมแบบนี้ ทำไมลูกค้าเราจึงตัดสินใจแบบนี้ ทำไมพนักงานเราถึงมีมุมมองแบบนี้ เมื่อเราย้อนกลับไปดูข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบ เราก็ได้รู้ว่าการจัดเก็บข้อมูลในระบบมีความสำคัญพอ ๆ กับการดีไซน์ระบบให้ดี เพื่อการหยิบข้อมูลที่มีนั้นมาใช้ให้ถูกที่ ถูกเวลา ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม ก็จะทำให้เกิดประโยชน์กับองค์กรอย่างสูงสุด” คุณภคมน กล่าว

การเริ่มทำ Digital Transformation ที่ถูกต้องนั้น ไม่ได้หมายความถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อดึงข้อมูลลูกค้า แต่มันต้องเริ่มต้นจาก Vision ที่ชัดเจนขององค์กร ว่าต้องไปในทิศทางไหน ทำไปเพื่ออะไร และทีมงานก็ต้องพร้อมที่ขับเคลื่อนไปด้วยกันกับองค์กร

“ที่เงินติดล้อ เราเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการคัดเลือกบุคลากรที่มาร่วมทีม นอกจากจะต้องมีทักษะการทำงานตามที่กำหนดแล้ว ยังต้องมีทัศนคติ ความคิด ความเชื่อ และมุมมองที่ไปในทิศทางเดียวกัน เราไม่ได้อยากได้คนทำงานหนัก แต่เราอยากได้คนที่รู้จักใช้ Resources ที่มีอยู่มาพัฒนาการทำงานให้มี Output ที่มากขึ้น เมื่อเราคัดคนสายพันธุ์เดียวกันเข้ามาในองค์กรได้แล้ว เราก็มีระบบบัดดี้ เทรนนิ่ง เพื่อที่จะหล่อหลอมให้ทุกคนคิดและมองไปในทางเดียวกัน”

อีกสิ่งหนึ่งที่เราบ่มเพาะคนของเราได้ดี คือการใฝ่เรียนรู้ คนของเงินติดล้อจะกระหายการเรียนรู้ โดยในแต่ละปี เราใช้งบประมาณตรงนี้ค่อนข้างมากเพื่อส่งพนักงานตั้งแต่ระดับผู้บริหารลงมาจนระดับปฏิบัติการไปเรียนรู้ในเรื่องต่าง ๆ ตามสถาบันที่ขึ้นชื่อในเรื่องนั้น ๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เมื่อเรียนรู้แล้วก็จะมีโอกาสในการลงมือทำเพื่อให้เห็นผล คงไม่ใช่ทุกอย่างที่ทดลองทำแล้วจะประสบความสำเร็จ แต่อย่างน้อยเมื่อได้ปฏิบัติจริง การเรียนรู้จะเกิดขึ้น และทำให้เราไม่ผิดซ้ำเดิม”

การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในทุก Touchpoint ที่เงินติดล้อ เพื่อที่จะเข้าถึงและตอบโจทย์ลูกค้าที่มีอยู่ โดยเฉพาะการพยายามแก้ไขปัญหาความเหลื่อมล้ำของการเข้าถึงบริการด้านการเงิน ทำให้การบริการของเงินติดล้อได้ใจลูกค้ามากขึ้น แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์ในตลาดเพียง 2 ประเภท คือสินเชื่อทะเบียนรถและประกันรถยนต์ ก็ตาม แต่เงินติดล้อก็ยังลงทุนทำระบบแอปพลิเคชันเพื่อให้บริการลูกค้าที่ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดสูงถึงสองแสนครั้ง มากกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ถึง 4 เท่า หรือการตั้ง Official Line Account ให้กับทุกสำนักงานสาขา เพื่อความสะดวกในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของแต่ละสาขา จึงไม่แปลกใจว่าความพยายามทั้งหมดที่สั่งสมมา ทำให้ล่าสุดเงินติดล้อคว้ารางวัลด้านดิจิทัล Digital CX Awards 2021 เป็นเวทีประกวดชั้นนำระดับภูมิภาค ซึ่งได้รับติดต่อกันถึง 2 ปีซ้อน ตอกย้ำให้เห็นถึงความเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมของเงินติดล้อได้เป็นอย่างดี โดยในปีนี้ ได้รางวัลชนะเลิศ Outstanding CX in Digital Sales Strategy จากการนำ data มาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์กับช่องทางการขายออนไลน์ ที่สามารถเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 20% ในกลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อ และมากกว่า 50% ในกลุ่มประกันรถยนต์ โดยมีต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง 40-50% และอีกหนึ่งรางวัลคือได้เข้ารอบ Highly Acclaimed สาขา Best Use of Data and Analytics for CX ที่สามารถนำข้อมูลและเครื่องมือ เช่น Google 360 มาใช้วางกลยุทธ์การใช้งานของลูกค้าบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ทำให้จำนวนผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้น และยังเพิ่มยอดลูกค้าจากผู้ใช้งานทั่วไปได้อีกด้วย ซึ่งรางวัล Digital CSX Awards นี้ ในปี 2020 ที่ผ่านมา ก็ได้รับเลือกให้ได้รับ 2 รางวัลเช่นกัน คือ Most Innovative – Digital Innovation in Finance Inclusion และ Outstanding Leadership in Customer Experience-Team รางวัลนี้ เป็นหนึ่งในกำลังใจให้คนทำงานได้เกิดความภาคภูมิใจ ความสำเร็จที่จะเกิดขึ้นในองค์กรได้นั้น มาจากวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน การนำแนวคิดและการมีส่วนร่วมของคนในองค์กรให้ไปในทิศทางเดียวกัน

[ข่าวประชาสัมพันธ์]


  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  

Related posts:

เมื่อธุรกิจยุค Digital First ต้องจัดการ Data มหาศาล ‘Microsoft Dynamics 365 Customer Insights’ จึงจัดเต็ม AI เพื่อตอบโจทย์
  • TAGS
  • Data
  • Digital CX Awards 2021
  • Digital Transformation
  • Official Line Account
  • Tech company
  • ดิจิทัล
  • ธุรกิจไมโครไฟแนนซ์
  • บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)
  • ประกันรถยนต์
  • ผู้ประกอบการ
  • สินเชื่อทะเบียนรถ
  • เงินติดล้อ
  • แอปพลิเคชัน
Marketing Oops!

LATEST STORIES

เมื่อวันที่โลกของเรายุ่งเหยิง แต่ต้องทำแคมเปญให้อิมแพค! จะคว้าหัวใจลูกค้าได้อย่างไร GrabAds เผยทางออก

July 3, 2025

แคมเปญ Subway x Happy Gilmore 2 ไม่แค่ใส่โลโก้แบรนด์ในหนัง แต่สร้างประสบการณ์ที่ต่อยอดออกมานอกจอภาพยนตร์!

July 2, 2025

สรุปดราม่า! มหากาพย์ เที่ยวไทยคนละครึ่ง งงทั้งผู้บริโภค ผู้ประกอบการ มันเกิดอะไรขึ้นบ้าง?

July 2, 2025

เปิดวาร์ป! SAMA Garden คอมมูนิตี้สีเขียวแห่งใหม่ย่านบางนา สัมผัสธรรมชาติตอบโจทย์ชีวิตคนเมือง

July 2, 2025

สไปโนซอรัสบุกเจ้าพระยา! Universal สาดไอเดียโปรโมท Jurassic World Rebirth ตีโจทย์การตลาด Local ผสานพลัง Soft Power ตอกย้ำ ‘ไทย’ โลเคชั่นสำคัญ

July 2, 2025

เจาะลึก ‘Pet Parent’ โอกาสทางธุรกิจที่เป็นมากกว่า ‘เทรนด์ชั่วคราว’ – เมื่อเราอดได้ แต่ลูกต้องอยู่สบายที่สุด!

July 2, 2025

SNOWY JOURNEY STORE x อาสาพาไปหลง ออกเดินทางด้วยใจ แล้วจะหลง (รัก) สิ่งเล็กๆ ตลอดทาง

July 2, 2025
VIEW MORE

MarketingOops!JOBS

View More

TRENDING STORIES

จากความใส่ใจสู่รางวัลแห่งความเป็นเลิศ: กลยุทธ์สร้างความเชื่อมั่นของ 17 ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า ปี 2024

June 18, 2025
5,712

ดูโฮมเปิดเกมรุกสู่ผู้นำ! เปิดตัว “ราคาส่ง ครบ จบ ทุกเรื่องบ้าน” แคมเปญใหม่ที่ตอกย้ำความเป็นเจ้าตลาดสินค้าก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่ง กว่า 4 ทศวรรษ

June 15, 2025
2,953

จาก “บัณฑิต” สู่ “ผู้นำรุ่นใหม่” พลังใหม่ขับเคลื่อน “Sea ประเทศไทย” ที่สร้างความเปลี่ยนแปลงผ่านแพลตฟอร์ม

June 16, 2025
2,901

‘กสิกรไทย’ กับบทบาท ‘Progressive Enabler’ ที่ไม่เคยหยุดเดิน สู่ภารกิจผลักดันทุกเรื่องการเงินของคนไทยให้ไปได้อีก

June 17, 2025
1,607

KBTG สร้างประวัติศาสตร์ดัน Future You คว้ารางวัล World Changing Ideas Awards 2025 จาก Fast Company

June 26, 2025
1,534

รอเพื่อน รอแฟน รอเคลมนาน? วิริยะประกันภัย เจาะกลุ่ม GEN ใหม่ เสนอคุณภาพบริการ ผ่านเนื้อหาแนวสนุก อมยิ้ม ชวนติดตาม

June 26, 2025
1,205

IKEA โชว์ปฏิวัติบรรจุภัณฑ์ จากถุงน็อตพลาสติกสู่กระดาษเพื่อโลก

June 18, 2025
951
VIEW MORE

BUSINESS CASE

ถอดรหัส 4Cs กลยุทธ์มัดใจลูกค้าผ่านการสร้าง “ภาพจำ” ให้แบรนด์

July 2, 2025

ดิอาจิโอ ประกาศแชมป์ Diageo World Class Thailand 2025 สุดยอดบาร์เทนเดอร์ ตัวแทนประเทศไทย ลุยเวทีโลกที่แคนาดา

July 1, 2025

From Lab to Life เมื่อ IBM ใช้ AI ออกแบบโลกใบใหม่ของธุรกิจ 

July 1, 2025

JOURNAL เปิดเกมรุกตลาดบอดี้ออยล์ ทุ่ม 50 ล้าน ดึง “พีพี–กฤษฏ์” เป็นเสียงใหม่ของแบรนด์ พร้อมเป้าหมาย 500 ล้านในปี 2568

June 24, 2025

กลยุทธ์ 9 ปี เส้นทางการ “ปลดล็อกมูลค่า” ของดุสิตธานีภายใต้การนำของ ศุภจี สุธรรมพันธุ์

June 16, 2025
View More

PR NEWS

ทีทีบี เปิดหลักสูตร LEAN รุ่นที่ 20 หนุนธุรกิจอาหาร-เครื่องดื่ม สินค้าอุปโภคบริโภค เสริมแกร่งธุรกิจด้วย AI และ ESG

July 2, 2025

ลักชัวรี่ กรุ๊ป โดย แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล เปิดตัวรายงาน ‘The Intentional Traveler’ เผยพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของกลุ่มนักท่องเที่ยวกำลังซื้อสูงใน 7 ตลาดทั่วเอเชียแปซิฟิก

July 2, 2025

BigPay เจาะลึก 15 พฤติกรรมเดินทางคนกรุงเทพฯ จับมือ BEM ตอบโจทย์ชีวิตคนเมืองด้วยการแตะจ่ายสุดคุ้ม

July 2, 2025

7 ปีแห่งการสร้างคน “ฟู้ดแพชชั่น” ปั้นมาตรฐานศูนย์ฝึกอบรมและศูนย์การเรียน พร้อมยกระดับธุรกิจสู่ความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง   

July 2, 2025

ยิบอินซอยชูจุดแข็ง Systems Integrator ที่เข้าใจธุรกิจไทย รุกตลาดคลาวด์ขึ้นแท่น Master Dealer ของ AIS Cloud

July 1, 2025
View More
Marketing Oops! Facebook
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss

MARKETING OOPS!

Advertise with us   |   Contact Us

MarketingOops.com was launched in Nov 2008, The number 1 leading digital media and advertising 's publisher in Thailand, to report on an emerging media and digital marketing industry.
The web site covers digital marketing, trends advertising, campaign creative ideas, media, mobile and technology.

Our Partners

Marketing Oops! | © Copyright All right reserved | Discliamer & Policy
Top
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อนำเสนอคอนเทนต์และโฆษณาที่ท่านอาจสนใจเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีบนบริการของเรา หากท่านใช้บริการเว็บไซต์ของเราต่อไปโดยไม่ได้ปรับการตั้งค่าใดๆ เราเข้าใจว่าท่านยินยอมที่จะรับคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรายอมรับเรียนรู้เพิ่มเติม