โชว์ให้ดูว่า Omnichannel ของจริงต้องแบบนี้ JD.com เปิดตัวห้าง JD MALL เมืองซีอาน เชื่อมประสบการณ์ชอปปิ้งสุดล้ำ

  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  

JD launches JD Mall in Xian China
credit: testing / Shutterstock.com

ถึงสถานการณ์โรคระบาดจะเป็นจุดเริ่มต้น ที่เร่งให้ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรมจากออฟไลน์มาสู่ออนไลน์ แต่กิจกรรมที่จับต้องได้จริงและได้ออกนอกบ้าน ก็ยังเป็นประสบการณ์ที่ผู้คนโหยหา เห็นได้จากทุกครั้งที่มีประกาศผ่อนคลายมาตรการควบคุมโรค ห้างสรรพสินค้ากลับมาเปิด ร้านอาหารกลับมาให้บริการนั่งกิน เราก็จะเห็นผู้คนออกมาใช้ชีวิตกันอย่างเนื่องแน่น ด้วยเหตุนี้ JD.com จึงประกาศเปิดตัวห้างสรรพสินค้า JD MALL เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ Omnichannel เชื่อมการชอปปิ้งทั้งโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์

แน่นอนว่าห้างสรรพสินค้า JD MALL ดำเนินการโดย JD.com ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ ตั้งอยู่ที่เมืองซีอาน ประเทศจีน และจะเปิดตัวในวันที่ 30 กันยายนนี้ ภายในอาคาร 5 ชั้น พื้นที่ 42,000 ตร.ม. โดยมีสินค้ากว่า 200,000 รายการ จาก 150 แบรนด์ในประเทศและต่างประเทศ ทั้งสินค้าทั่วไป สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์ดิจิทัล สินค้าสำหรับเด็ก สินค้าเพื่อสุขภาพ อุปกรณ์เสริมภายในรถยนต์ เป็นต้น เรียกว่าครบทุกหมวดที่มีขายบนอีคอมเมิร์ซแล้วก็ยังมีหมวดอื่น ๆ เพิ่มเติมเข้ามา

แต่ไม่ใช่แค่เปิดห้างให้ลูกค้าเข้ามาเดินเลือกซื้อ เพราะ JD MALL ยังเสิร์ฟประสบการณ์ใหม่ ๆ แบบ Immersive ให้ลูกค้าได้ใช้อุปกรณ์เจ๋ง ๆ มีลูกเล่นเทคโนโลยี เช่น การฉายภาพโฮโลแกรม, อุปกรณ์ VR, หุ่นยนต์อัจฉริยะ, ห้องเวอร์ชวล ไลฟ์ สตรีม และอื่น ๆ เข้ามาสร้างความแตกต่าง ทั้งยังแบ่งธีมภายในห้างออกเป็น 11 ธีม และมีโซนแบบ Interaction ย่อยไว้ถึง 29 โซน ให้เพลิดเพลินกับการใช้บริการร้านรวงต่าง ๆ อาทิ ร้านเสริมสวย ร้านเครื่องเสียง พื้นที่ให้ทดสอบโดรน ร้านนวด เป็นต้น แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ไม่ได้แค่เพียงตอบโจทย์ผู้มาเยือนห้างแห่งนี้ แต่จะทำให้ JD MALL กลายเป็นพื้นที่ที่ครบครันทั้งการชอปปิ้งและประสบการณ์สุดไฮเทค

และเพื่อตอกย้ำบทบาทผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคจึงสามารถเลือกและสั่งซื้อสินค้าผ่านโปรแกรม WeChat Mini จากนั้นก็สแกน QR Code ที่ติดอยู่กับสินค้า และรอรับสินค้าที่บ้านได้เลย หรือบางบริการที่ยังต้องใช้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ร่วมกันอย่างเรื่องราวของบ้าน ก็มีการจัดแพ็กเกจให้ครบทั้งออกแบบ เลือกสินค้า และบริการหลังการขาย ภายใต้ประสบการณ์แบบ Seamless ซึ่งการันตีว่าจะได้รับสินค้าภายใน 2 ชม. และมีบริการติดตั้งตลอด 24 ชม. อีกด้วย

 

ที่มา: retailnews.asia


  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  
Ms.นกยูง
เมื่อโลกไม่เคยหยุดหมุน เราก็ไม่ควรหยุดเรียนรู้... ชวนคุณมาทำความรู้จักหลากหลายเรื่องราว ทั้งสาระและสีสันบนโลกดิจิทัลไปพร้อมกัน