103.58.148.118

Consumer insight

Ξ 2 comments

10 พฤติกรรมผู้บริโภคบน facebook ที่นักการตลาดต้องรู้

posted by  7,380 views

บ่อยครั้งที่นักการตลาดดิจิตัล ถกกันว่ามีจำนวนแฟนเยอะๆมันดีจริงๆหรือเปล่า  จนเมื่อเร็วๆนี้มีงานวิจัยจาก Constant Contact และ  Chadwick Martin Bailey.  ที่ทำการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มตัวอย่าง ผู้บริโภคที่ใช้งาน Facebook  จำนวน 1,491 ตัวอย่าง อายุ18ปี ขึ้นไปทั่วอเมริกา  พบว่าส่วนใหญ่มักแนะนำ เพื่อนต่อให้ติดตามแบรนด์และ ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ หลังติดตามบน facebook

ดูๆไปแล้ว facebook  ยังเป็นช่องทางที่คนนิยมสื่อสาร ติดตามแบรนด์มากที่สุดมีถึง 34% เมื่อเทียบ กับ twitter อยู่ที่ 4 %  ส่วน LinkedIn มีแค่ 1% เท่านั้น

10 ข้อมูลที่น่าสนใจที่เก็บตกจากงานวิจัยเรื่องพฤติกรรมผู้บริโภคบน facebook นี้ 

 

 

-  ลูกค้ามีการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์บน facebook มากกว่า social media อื่นๆ

 

- 56 % ของผู้บริโภคบอกว่า อยากที่จะบอกต่อเพื่อน หลังจากที่ได้ติดตามแบรนด์บน facebook

 

 

- 51 % ของผู้บริโภคอยากที่จะซื้อสินค้าหรือบริการหลังจากที่ได้ติดตามแบรนด์บน facebook

-52% ของผู้ที่ Online บอกว่า ใช้เวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ใน facebook

- 76% ของกลุ่มตัวอย่างบอกว่าไม่เคยคิดที่จะกด” unlike” แบรนด์ บน facebook

- 77 % ของผู้้บริโภค ตอบว่า พวกเขาสื่อสารกับแบรนด์โดยการ อ่านโพสต์ และ อ่าน news feed บนเพจ  

- 78% ของผู้บริโภคที่ Like แบรนด์บน facebook  มีแบรนด์ที่ like เกิน 10 แบรนด์

- 58%  ของผู้บริโภคบอกว่า like แบรนด์บน facebook เพราะว่าเขาเหล่านั้นเป็นลูกค้า

-45%  ของกลุ่มตัวอย่างใช้เวลาส่วนใหญ่ในหน้า news feed

- 69 % ของผู้บริโภค ต้องการฟังแค่บางแบรนค์มากกว่าทุกแบรนด์ที่ like

Facebook การเป็นช่องทางหลักที่ช่วยเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค มากกว่า Social media อื่นๆ ที่น่าสนใจคือกระดานสนทนา หรือกระทู้ยังเป็นอีก 1 ช่องทางที่ผู้บริโภคนิยมเข้าไปแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ มากกว่า  twitter เสียอีก ลองดูอย่างใน pantip.com เป็นต้น  แบรนด์ต่างๆก็มักแฝงตัวเข้าไปตอบข้อซักถามลุกค้าอยู่มากมาย   จากการท่ผู้บริโภคได้ทำการติดตามแบรนด์บน facebook แล้ว ตัวเลขที่ช่วยเป็นกลับมาเป็นลูกค้า มีถึง 51 % แปลว่า มากกว่าครึ่งหนึ่งเกิดความรู้สึกอันดีจากการท่ได้ติดตามและสื่อการกับแบรนดื จนตัดสินใจท่จะมาเป็นลุกค้า เลยนั่นเอง

จากผลสำรวจนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่ทำไมนักการตลาดดิจิตัล จึงนึกถึง facebook  เป็นอันดับแรกในการวางแผนการตลาดออนไลน์นั่นเอง

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

@toppercool ชายหนุ่มผู้ร่ำรวยอารมณ์ขัน หนึ่งในผู้ร่วมบรรณาธิการ และ ผู้เขียนหนังสือ iMarketing 10.0, ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อิสระ, E-Marketing Trainer, Blogger toppercool.com

User Name: @toppercool

FB Comments

Related Posts

2 Comments

  • ขอบคุณสำหรับข้อมูลคะ ดีใจจังที่ FANPAGE เรามีคนมากด Like เกิน 3000 หล่ะ 555

  • เมื่อ Social tool ช่วยให้ผู้บริโภคไกล้ชิดกับแบรด์ได้มากขึ้นเสมือนว่าได้ซื้อของจากแม้ค้าที่สนิทกัน พูดคุยกันได้ทุกเรื่อง ยิ่งแบรนด์ให้ความใส่ใจต่อข้อสักถาม และข้อเรียกร้องต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่องแล้ว ก็จะช่วยให้ภาพลักษณ์ของแบรด์ดีขึ้นไปอีก …ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆ ครับ 

Leave a Reply


seven + = 16

Recent Posts

Facebook