ถ้าจะกล่าว LINE MAN เป็นผู้นำตลาด Delivery ก็คงจะไม่ผิดมากนัก โดยเฉพาะการใช้กลยุทธ์ Moment Marketing ตอกย้ำภาพ “ผู้ช่วยเบอร์หนึ่ง” สายกินครองใจคนไทย พร้อมเผยข้อมูลพฤติกรรม “ที่สุดของสายกิน” ของปี 2019 ตั้งเป้าอัดแคมเปญตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ความต้องการลูกค้า
ด้าน คุณวรานันท์ ช่วงฉ่ำ หัวหน้ากลุ่มพัฒนาธุรกิจและการตลาด LINE MAN ชี้ว่า วันนี้ LINE MAN กลายเป็นแอปฯผู้ช่วยชั้นเลิศ ตอบโจทย์ทุกความต้องการในชีวิตประจำวัน ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นและสะดวกขึ้น ด้วยบริการระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะบริการสั่งอาหาร (LINE MAN Food Delivery) ได้รับความนิยมใช้บริการสูงสุด
![Waranunt](https://cdn.marketingoops.com/wp-content/uploads/2019/12/-ช่วงฉ่ำหัวหน้ากลุ่มพัฒนาธุรกิจและการตลาด-LINE-MAN-1-e1577443708405.jpg)
โดยชูกลยุทธ์ Moment Marketing ที่นำ Big Data มาวิเคราะห์และจับกระแสตลาด แล้วเปลี่ยนเป็นโปรโมชันตรงใจไปยังกลุ่มผู้ใช้ LINE MAN อย่างตรงกลุ่มในเวลาที่ถูกต้อง ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก จนสร้างปรากฏการณ์ยอดสั่งชานมไข่มุกเพิ่มขึ้น 50 เท่าและสามารถขายขนมเอแคลร์ได้มากถึง 200,000 ชิ้นภายในหนึ่งเดือนอย่างถล่มทลาย
ล่าสุด LINE MAN ยังได้จัดแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปี “สู้ไม่ถอย เพื่อมื้ออร่อยของคุณ” ด้วยหนังโฆษณา 2 เรื่อง ที่ได้หยิบเอา Big Data มาวิเคราะห์เป็นพฤติกรรมโดนๆ ของลูกค้า ซึ่งทำให้หนังโฆษณาทั้งสองเรื่องทะยานขึ้นสู่การเป็นคอนเทนต์ออนไลน์ที่มียอดวิวสูงสุดรวมกว่า 17 ล้านวิว ขึ้นแท่นอันดับหนึ่งบนยูทูปภายใน 1 สัปดาห์
โดย LINE MAN ได้นำ Big Data มาสรุปออกมาเป็น “ที่สุดของสายกิน” ประจำปี 2019 เพื่อสร้างสีสันให้กับตลาดฟู้ดแอปพลิเคชั่นได้ในอนาคต สอดคล้องกับการที่ LINE MAN ครองแชมป์แอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ที่มีพันธมิตรเครือข่ายร้านอาหารมากที่สุดในไทยทะลุ 1 แสนร้านไปเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา
โดยข้อมูล Big Data “ที่สุดของสายกิน” ประจำปี 2019 จำนวน 10 หัวข้อประกอบไปด้วย
1. เมนูขายดีที่สุดบน LINE MAN ของปี 2019
Baby Eclaire จากร้าน After You ขายได้กว่า 600,000 ชิ้น ซึ่งเมื่อนำมาต่อกันจะได้ความยาวสูงกว่ายอดเขาเอเวอเรสต์
2. Top 3 เมนูยอดฮิตนิยมสั่งหลังเลิกงาน (โดยไม่เรียงตามลำดับ)
ได้แก่ โจ๊ก, หนวดปลาหมึกย่าง และ แซลมอนซูชิ
3. Top 3 เมนู ยอดฮิตนิยมสั่งหลังเที่ยงคืน (โดยไม่เรียงตามลำดับ)
ได้แก่ หมูปลาร้า จากร้านหมูต่ำราชดำเนิน, ไก่ทอด จากร้านไก่ทอดป้าต้อย และหมูปิ้ง จากร้านหมูปิ้งเฮียอ้วน
4. Top 3 ร้านยอดฮิตมากที่สุดแห่งปี (โดยไม่เรียงตามลำดับ)
ได้แก่ Bon Chon, After You, KOI The’
5. Top 3 ร้านริมทาง (Street Food) ยอดนิยม (โดยไม่เรียงตามลำดับ)
ได้แก่ ก๋วยเตี๋ยวหมูรุ่งเรือง, ข้าวมันไก่เจ๊อ้วน, ซ้งเป็ดพะโล้
6. Top 3 อันดับโพสต์สูงสุดจากร้านอาหารของเหล่าเซเลบบน LINE MAN ที่คว้า Engagement จากชาวโซเชียลมากที่สุด (โดยไม่เรียงตามลำดับ)
ได้แก่ปูไข่เยิ้ม by Mick, O’s Coffee by Opal และ Solo Café by Gypsy Keerati
7. การสั่งอาหารที่ยาวที่สุดแห่งปี 529 ตัวอักษร ผ่านช่อง Additional Request
เมนู “ราเมนหมูติดมัน” ที่สั่ง 1 ออเดอร์ทั้งหมด 8 ชาม 8 ความต้องการ คือ
1) นุ่ม/หอมขาว/แซ่บ/ติดมัน/เข้มข้น/มันนิดหน่อย/ไข่ต้ม
2) นุ่ม/หอมทั้ง2/กระเทียม/x2/ติดมัน/เข้มข้น/มันนิดหน่อย/สาหร่าย
3) เส้นปกติ/ไม่หอม/กระเทียมนิดหน่อย/ไม่แซ่บ/ติดมัน/เข้มข้น/มันนิดหน่อย/ไข่ต้ม
4) เส้นนุ่ม/ไม่หอม/ไม่เทียม/x2/ติดมัน/มันนิดหน่อย/ไข่ต้ม
5) เส้นนุ่ม/ไม่หอม/ใส่กระเทียม/แซ่บ/หมูติดมัน/เข้มข้น/มันนิดหน่อย
6) เส้นนุ่ม//หอมเขียว/เทียมนิดหน่อย/แซ่บ/ติดมัน/เข้มข้น/มันนิดหน่อย
7) เส้นแข็งมาก/เอา2หอม/เอากระเทียม/โคตรแซ่บx4/ติดมัน/ซุปปานกลาง/มัน.
8) เส้นนุ่ม/หอมขาว/เทียมนิดหน่อย/แซ่บ/หมูไม่มัน/ซุปเข้มข้น/มันนิดหน่อย
8. ระยะทางส่งอาหารที่ยาวที่สุด
ทั้งหมด 85 กิโลเมตร จากร้านข้าวขาหมูย่านศรีนครินทร์ไปส่งยังตัวเมืองปทุมธานี คิดเป็นระยะเวลา 1.30 ชั่วโมงในการเดินทาง
9. LINE MAN ครองอันดับ 1 ด้านแอปฯฟู้ดเดลิเวอรี่ที่ผู้ใช้แนะนำบอกต่อทางโลกออนไลน์มากที่สุด
10. คนขับ LINE MAN ได้รับการชื่นชมสูงสุดบนโลกออนไลน์
ในด้านคุณภาพการบริการ ทั้งในแง่ความใส่ใจและความสุภาพ จนมีการกล่าวเปรียบเทียบว่า “ไม่ใช่แฟน แต่ LINE MAN ทำแทนได้” สะท้อนถึงการเป็นผู้ช่วยเบอร์หนึ่งที่เข้าใจความต้องการของผู้ใช้อย่างแท้จริง
จากการสรุป “ที่สุดของสายกิน” ประจำปี 2019 จะเห็นได้เลยไม่ว่าลูกค้าจะต้องการความพิเศษในการสั่งอาหารมากน้อยเพียงใด พนักงานขับ LINE MAN ได้ให้ความใส่ใจตามที่ลูกค้าต้องการ เพื่อทำให้ทุกมื้ออาหาร ที่ได้สั่งเป็นมื้อที่พิเศษและอร่อยตรงความต้องการอยู่เสมอๆ และทาง LINE MAN ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อเข้ามาตอบโจทย์และช่วยแก้ปัญหาของทั้งฝั่งลูกค้าและผู้ประกอบการ
โดยเฉพาะธุรกิจ SME ที่เป็นเสมือนพาร์ทเนอร์ในการช่วยนำผู้ประกอบการเข้าไปหาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ซึ่งตอบรับกับไลฟ์สไตล์ของคนเมืองรุ่นใหม่ รวมทั้งสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างทั้งในเรื่องวาไรตี้และบริการที่เหนือความคาดหมาย ผ่านการศึกษาทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง อันจะทำให้มองเห็นโอกาสทางการตลาดที่เปิดกว้างรออยู่