Social Commerce ยังคงกลายเป็นหนึ่งช่องทางตลาดที่สำคัญไม่น้อยไปกว่า e-Commerce หากแต่ช่องทางของ Social Commerce เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมที่เคยเติบโตอยู่ใน Facebook ในปัจจุบันหันไปเติบโตบนช่องทาง YouTube แทนผ่านรูปแบบวิดีโอมากขึ้น และในอนาคตกำลังจะเปลี่ยนผ่านช่องทางใหม่ในการนำเสนอรูปแบบ Short Video อย่าง TikTok
โซไซตี้ พาส อินคอร์ปอเรท (Society Pass) ประกาศเข้าซื้อกิจการของ ธอทฟูล มีเดีย กรุ๊ป (Thoughtful Media Group – TMG) เครือข่ายมัลติแพลตฟอร์มหรือ MPN การเข้าซื้อครั้งนี้ เป็นการรุกตลาดในไทยครั้งแรกของ SoPa และยังเป็นการขยายเครือข่ายของบริษัทที่เน้นการเพิ่มศักยภาพด้วยการใช้ระบบดิจิทัลในกลุ่มประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทั้งในเวียดนาม ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และไทย
นอกจากนี้ได้มีการแต่งตั้ง นายเบียน เคียต ถัน ให้เป็นซีอีโอของ TMG โดยมี นางจิตรา เช็ง เป็นผู้อำนวยการ ธอทฟูล มีเดีย ประจำประเทศไทย และ ควินห์ โว เป็นผู้อำนวยการ ธอทฟูล มีเดีย ประจำประเทศเวียดนาม
ส่องพฤติกรรมคนดูวิดีโอ
TMG ถือเป็นผู้นำด้านดิจิทัลและโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยสามารถสร้างรายได้กว่า 5.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 208.8 ล้านบาทในปี 2564 นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทเป็นต้นมา มีวิดีโอที่อัปโหลดแล้วกว่า 675,000 รายการ และมีผู้ชมมากกว่า 80 ล้านครั้ง โดยปัจจุบันมีเครือข่ายช่อง YouTube มากถึง 263 ช่อง และยอดสมาชิกมากกว่า 85 ล้านคน ด้วยยอดผู้ชมเฉลี่ยมากกว่า 600 ล้านครั้ง
นายเบียน เคียต ถัน ซีอีโอ ธอทฟูล มีเดีย ประเทศไทย ชี้ว่า ในปัจจุบัน YouTube ยังเป็นช่องทางหลักของโลก โดยมีการใช้เวลาอยู่บน YouTube ถึง 24 ชั่วโมงต่อคนต่อสัปดาห์ ซึ่งโฆษณาสามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน YouTube ได้ถึง 50% ขณะที่การโฆษณแบบเฉพาะเจาะจงตัวบุลคลเพิ่มขึ้นถึง 40% ในด้านข้อมูลของกลุ่ม GenZ เป็นกลุ่มหลักที่เน้น Social Commerce โดย 97% สนใจซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Social Media
ขณะที่ 63% ตัดสินใจซื้อผ่านช่องทางนี้ โดย 81% ผู้ใช้งาน Instagram จะค้นหาสินค้าก่อนทำการเลือกซื้อ และมากกว่า 80% ของผู้ใช้งาน YouTube จะค้นหารีวิวสินค้านั้นๆ ก่อนทำการซื้อ สำหรับรูปแบบการรับชมวิดีโอเปลี่ยนไป โดยนิยมรูปแบบ Short Video เพิ่มมากขึ้น ซึ่งความยาวของเนื้อหาที่ผู้คนสนใจจะยาวประมาณ 2 นาที แต่ความสนใจจริงๆ ของผู้บริโภคจะอยู่ที่ 8 วินาที ที่สำคัญ 84% จะมีการซื้อหลังดูวิดีโอที่มาจากแบรนด์ และ 63% ของ Short Video สามารถสร้างยอดขาย (ROI) ได้
TMG แหล่งรวม Creater บนโลกดิจิทัล
Creator และ Influencer กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญของแบรนด์ในการทำตลาดบนดิจิทัล (Digital Marketing) โดยทั่วโลกมี Creator และ Influencer รวมแล้วกว่า 47 ล้านคนทั่วโลก ในจำนวนนั้นเป็นกลุ่ม Creator และ Influencer ที่อยู๋ในระดับ Professional แบ่งออกเป็น Mega มีจำนวนผู้ติดตามมากกว่าล้านคนขึ้นไป, Macro มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1 แสนคนถึงล้าน, Micro มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1 พันคนถึง 1 แสนคน และ Nano มีผู้ติดตามน้อยกว่า 1 พันคน
ด้าน นางจิตรา เช็ง ผู้อำนวยการ ธอทฟูล มีเดีย (TMG) ประจำประเทศไทย ชี้ว่า เทรนด์การใช้ Creator และ Influencer กำลังเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่ม Micro และ Nano ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้เงินลงทุนไม่มาก แต่สามารถสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมสูง จากข้อมูลทั่วโลกพบว่า กลุ่ม Nano จะมีค่าใช้จ่ายต่อการโพสต์บน Instagram ต่อรายต่อครั้งอยู่ที่ 10 ดอลลาร์สหรัฐฯ ขณะที่กลุ่ม Micro จะอยู่ที่ราว 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ ส่วนกลุ่ม Macro มีค่าใช้จ่ายราว 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และกลุ่ม Mega จะมีค่าใช้จ่ายราว 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ
ปัจจุบัน TMG มี Creator และ Influencer ที่อยู่ในเครือข่ายประเทศไทยราว 129 ช่อง YouTube (1 ช่องต่อ 1 ราย) โดยตั้งเป้าสิ้นปีนี้จะมี Creator และ Influencer เพิ่มขึ้นถึง 300 ช่องบน YouTube และบนช่องทาง TikTok อีกจำนวน 500 ช่อง ซึ่ง TMG จะมีการทำงานร่วมกับแบรนด์ในการศึกษาฑฟติกรรมผู้บริโภคและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้สามารถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แบบเฉพาะเจาะจง
ความร่วมมือที่ช่วยให้ TMG เติบโต
Thoughtful Media Group (TMG) ก่อตั้งขึ้นในปี 2553 โดยสร้างสรรค์และวางแผนแคมเปญโฆษณาดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และในสหรัฐอเมริกา โดยทีมงานที่มีความรู้ความเข้าใจในตลาดแต่ละประเทศ และมีเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล อีกทั้งยังมุ่งเน้นการทำโซเชียลคอมเมิร์ซโดยตรง ส่งผลให้กลายเป็นช่องทางของเครือข่าย Influencer ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นการสื่อสารตรงกลุ่มเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ
ทั้งหมดนี้จึงทำให้ Creator ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ TMG ได้รับส่วนแบ่งรายได้โฆษณาจำนวนมากในตลาดต่างประเทศ สอดคล้องกับรายงานจากแอคเซนเจอร์ (Accenture) ที่คาดการณ์ว่าตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 43.2 ล้านล้านบาท ภายในปี 2568 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมที่ 26% ต่อปี
การร่วมมือกับ SoPa ช่วยเปิดโอกาสเชิงกลยุทธ์ให้แก่ TMG รวมถึงกลุ่ม Creator และ Influencer รวมถึงผู้ลงโฆษณา ตลอดจนการวางแผนความร่วมมือทางการตลาดแบบคู่ขนานสำหรับบริษัทต่างๆ ในเครือข่ายของ SoPa ประกอบกับแนวโน้มใหม่กลุ่ม Creator และ Influencer ในการทำ Short Video กำลังเติบโตสูงทั้งในเวียดนาม ไทย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และอินโดนีเซีย
เป้าหมายการเติบโตของ TMG
นางจิตรา ยังชี้ว่า TMG ได้ลงทุนสร้างสตูดิโอแห่งใหม่และโครงสร้างสนับสนุนอื่นๆ เพิ่มเติม เพื่อให้กลุ่ม Creator และ Influencer สามารถจัด LIVE Stream พร้อมให้ความรู้แก่ Creator และ Influencer ในด้านการสร้างคอนเทนต์บนหลากหลายแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะคอนเท้นต์ที่ดึงดูดใจอย่างคอนเท้นต์แนวขบขัน สนุกสนาน โดย TMG จะทำหน้าที่คอยให้ความช่วยเหลือ Creator และ Influencer เพื่อให้สามารถสร้างรายได้ผ่าน Social Commerce และผสารการทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ
TMG คาดว่าจะสามารถขยายจำนวนทีมงานจาก 17 คนเป็น 30 คนได้ภายในปีหน้า สามารถดึงดูดงบโฆษณาจากแบรนด์ต่างๆ มาสู่ช่องทาง Social Commerce ได้มากขึ้น พร้อมด้วยเครื่องมือและความชำนาญด้านการโฆษณาดิจิทัล พร้อมกับการวัดผล (Measurement) การใช้งาน Creator และ Influencer โดย TMG จะให้ Third Party ช่วยมอนิเตอร์การเข้าถึงโฆษณาในแต่ละแคมเปญ
นอกจากนี้ยังส่งเสริม Society Points ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Loyalty ยุคใหม่ได้อย่างลงตัว ซึ่งผลิตภัณฑ์ของ SoPa ได้ช่วยให้ TMG สามารถอยู่ในตำแหน่งผู้นำการตลาดค้าปลีกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อีกทั้งยังเป็นศูนย์กลางด้านการโฆษณาสำหรับ Consumer Brand ทั้งในระดับนานาชาติและระดับภูมิภาคอีกด้วย
