ก่อนหน้านี้เราคงจะเคยได้ยินรูปแบบการ Shopping ที่เรียกกันว่า Unman Shop หรือร้านค้าที่ไม่มีการใช้พนักงาน ผู้ซื้อสามารถเดินเข้าไปในร้านแล้วเลือกสินค้าที่ต้องการพร้อมกับชำระเงินแบบ Cashless และดูเหมือนว่ารูปแบบของร้านดังกล่าวเป็นที่สนใจของใครหลายๆ คน เพราะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการซื้อและช่วยให้ร้านค้าลดต้นทุนในด้านค่าจ้างพนักงาน
แต่สายการบินญี่ปุ่น ANA Holdings Inc. เจ๋งไปกว่านั้น เพราะที่นี่คิดมุมกลับทำไมต้องเดินทางมาช้อปปิ้ง ถ้าสามารถเดินช้อปได้จากที่บ้าน โดย ANA ได้เปิดตัวร้านค้าของ ANA แห่งแรกของโลกที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากระยะไกลผ่าน หุ่นยนต์ตัวแทนเสมือน (Avatar Robot) ได้จากที่บ้าน เหมือนเดินทางมาช้อปปิ้งในร้านจริงๆ โดยหุ่นยนต์ดังกล่าวจะเป็นแท่งสูงขนาด 1.5 เมตร พร้อมฐานขนาดใหญ่และล้อเพื่อให้สามารถเดินชมสินค้าได้ทั่วร้าน
โดยร้านค้าของ ANA แห่งนี้ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าในเขตนิฮอมบาชิของโตเกียว หุ่นยนต์ดังกล่าวมีชื่อว่า “Newme” ด้านบนของหุ่นยนต์จะมีแท็บเล็ตที่ช่วยให้เห็นหน้าของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถสื่อสารกับพนักงานขายได้ โดย ANA มีแผนที่จะใช้หุ่นยนต์ตัวแทนเสมือน 1,000 ตัวทั่วประเทศญี่ปุ่น โดยผู้ใช้งานต้องลงทะเบียนออนไลน์ก่อน
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินผ่านระบบออนไลน์และทางร้านจะจัดส่งสินค้าในรูปแบบพัสดุ นอกจากนี้ ANA ยังมีแผนนำหุ่นยนต์ตัวแทนเสมือนจำนวน 100 ตัวเพื่อใช้ในย่านการค้า Nihombashi ในปีหน้า ช่วงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกและการแข่งขันพาราลิมปิกที่โตเกียว ที่สำคัญ ANA ยังเตรียมพัฒนาเทคโนโลยีตัวแทนเสมือนในอนาคตเพื่อใช้ในด้านอื่นๆ เช่น ด้านการพยาบาล เป็นต้น
Source: Kyodo
