103.58.148.118

Social Media Marketing

Ξ Leave a comment

เผย 4 ขั้นตอนในการจัดการ Social Media ในแต่ละวันอย่างง่ายๆ

posted by  7,428 views

socialHILI

คุณอยากจะ engage กับผู้อ่านของคุณบนโซเชียล แพล็ทฟอร์ม ที่หลากหลายใช่ไหม?
และคุณต้องการให้มันมีประสิทธิภาพมากขึ้นใช่ไหม?

ซึ่งคุณอาจจะมุ่งสนใจไปเฉพาะช่องทางโซเชียลมีเดีย ที่มีสัญญาณว่าจะสร้าง engagement ที่ให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดกับธุรกิจของคุณเพื่อประหยัดเวลา อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้จะทำให้คุณค้นพบวิธีที่จะทำให้คุณจัดการโซเชียลมีเดียได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

#1: Rank Your Social Accounts

จัดลำดับความสำคัญก่อนหลังโซเชียล มีเดีย แอคเคาท์ของคุณให้ดี รวบรวมเป็นตารางพร้อมกับใส่รายละเอียดสำคัญๆ ลงไปในแต่ละแอคเคาท์ ทำตามขั้นตอนดังนี้

  1. ทำลิสต์โซเชียลแอคเคาท์ของคุณทั้งหมด
  2. เขียนจำนวนล่าสุดของแฟนหรือผู้ติดตามลงไปในแต่ละแพล็ทฟอร์ม
  3. เจาะลงไปใน marketing analytics เพื่อค้นหาว่ามีผู้ชมเข้ามากี่คนต่อเดือน ใช้จำนวนของเดือนล่าสุด หรือเฉลี่ยน 3 เดือนหลังสุดก็ได้ ในการลำดับความสำคัญ

ตัวอย่างตามภาพด้างล่างนี้

social5

ทีนี้มาดูกันว่าแพล็ทฟอร์มไหนที่ทำให้เกิดรายได้สูงที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ข้อมูลนี้จะทำให้ง่ายในการลำดับความสำคัญของโซเชียล แอคเคาท์ของคุณ ยกตัวอย่างเช่นภาพด้านบน คุณก็จะเห็นว่าควรให้ลำดับความสำคัญกับ Linkedin ก่อน และตามมาด้วย Twitter แม้ว่า Facebook จะมีการเข้าถึงที่ใหญ่กว่า แต่ Twitter มีตัวเลข visit ต่อเดือนมากกว่า ซึ่งมันใกล้เคียงเป้าหมายของคุณมากที่สุด

#2: Prioritize Engagement Signals

หลังจากคุณได้ลำดับแล้วว่าโซเชียล แพล็ทฟอร์มอันไหนสำคัญที่สุด คุณก็จำเป็นต้องจัดลำดับสัญญาณภายในแต่ละแพล็ทฟอร์มด้วย เพราะว่าโซเชียล มีเดียประกอบขึ้นด้วยแพล็ทฟอร์มที่หลากหลาย ซึ่งไม่อาจวิเคราะห์แบบเดียวกันได้

ตัวอย่าง

Facebook

social1

  • Share เป็น engagement ที่มีน้ำหนักมากที่สุด และควรจัดลำดับบนสุดด้วย เพราะเมื่อบางคนแชร์โพสต์ของคุณ พวกเขาก็จะส่งต่อข้อมูลของคุณไปยังคนอื่นๆ ด้วย
  • Comment สำคัญมาก และคุณต้องคอยดูอยู่ตลอดด้วยเผื่อกรณีที่มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ แต่ comment มีน้ำหนักไม่มากเท่ากับแชร์ เพราะว่าขาดการแพร่กระจาย แต่ comment เป็นโอกาสอันดีที่จะได้ engagement แบบหนึ่งต่อหนึ่ง ดังนั้น ถ้ามีโอกาสที่จะนำเสนออะไรก็ควรคว้าเอาไว้
  • Like สำคัญไม่แพ้กัน เปรียบไปก็เหมือนกับการส่งสัญญาณว่ามีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน มากกว่าเป็นเป็นสัญญาณของ engagement

Twitter

social4

  • Reply ตรงนี้ถือเป็นโซเชียล มีเดีย ในฝันของนักการตลาดทุกคนเลยทีเดียว ถือว่าเป็นการอ้างอิงกันโดยตรง เป็น engagement ของจริงแบบหนึ่งต่อหนึ่ง และยังเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ว่าทำไมบริษัทถึงชอบที่จะเห็นการติดตามบนทวิตเตอร์ ซึ่ง Twitter ถือเป็นการใช้โซเชียล มีเดีย มาร์เก็ตติ้งที่ดีที่สุด
  • Retweet อันนี้คล้ายคลึงกับ Share ในเฟซบุ๊ก แต่ Facebook โพสต์มีอายุ Lifecycle มากกว่าทวีต เช่นเดียวกับ Facebookshare แต่ปฏิกริยาเหมือนกันก็คือการส่งต่อข้อมูลของคุณไปยังคนอื่นๆ
  • Favorite อันนี้ก็คล้ายกับการกดไลก์ ในเฟซบุ๊ก ถือว่าเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับทวิตเตอร์ของคุณ
  • More (…) ตรงนี้จะเพิ่มเมนูทางเลือกมาให้ ตามภาพด้านล่าง

social3

LinkedIn

social2

  • Like ในทุกๆ แพล็ทฟอร์มจะมีออพชั่นนี้ มันคือการส่งสัญญาณของผู้ฟัง เป็นส่วนหนึ่งของengagement
  • Comment ถือเป็นปฏิกริยาแบบหนึ่งต่อหนึ่งเช่นเดียวกัน ซึ่งเราสามารถเข้าไปช่วยและพรีเซ็นต์ตัวคุณเองได้โดยผ่านผู้นำในองค์กร อย่างไรก็ตาม comment ไม่ได้มีพลังแบบเดียวกับการ Share
  • Share เยี่ยมเลยล่ะ ถ้าที่อยู่ของคุณได้รับการ Share ก่อนแอ็คชั่นอื่นๆ บนแพล็ทฟอร์ม

#3: Create a To-Do List

หลังจากที่คุณตัดสินใจจำแนกก่อนหลังโซเชียล มีเดียที่จะต้องทำแล้ว ก็มาสร้างลิสต์สิ่งที่ต้องทำในแต่ละวันกัน หากเป็นไปตามตัวอย่างข้างบน คุณก็ควรเรียงลำดับแพล็ทฟอร์มตามนี้ LinkedIn, Twitter, Facebook

และนี่คือตัวอย่างของลิสต์ to do ที่คุณต้องทำ

LinkedIn:
Share
Comment
Like

Twitter:
Reply
Retweet
Favorite

Facebook:
Share
Comment
Like

#4: Stick to a Schedule

ยินดีด้วย ตอนนี้คุณสามารถลำดับความสำคัญแพล็ทฟอร์มเพื่อใช้งานโซเชียล มีเดีย มาร์เก็ตติ้งได้แล้ว และยังสามารถสร้างลิสต์ to do ได้อีกด้วย

ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องการทำต่อไปก็คือตัดสินใจว่าคุณมีเวลาที่เท่าไหร่ที่ต้องการใช้ในแต่ละวันบนโซเชียลมีเดีย และมีเวลาเท่าไหร่ที่จะใช้ในแต่ละแพล็ทฟอร์ม โดยขึ้นอยู่กับตัวคุณว่าคุณมีเวลาทั้งวันหรือมีเพียงแค่ชั่วโมงเดียวที่จะใช้เวลากับโซเชียล มีเดีย กฎโดยทั่วไปก็คือให้เวลามากที่สุดกับเน็ตเวิร์กที่อยู่ลำดับบน ใช้เวลาน้อยลงมากับเน็ตเวิร์กในลำดับที่สอง และไล่ลำดับลงไปเรื่อยๆ

อย่างไรก็ตาม หนทางเดียวที่จะทำให้แผนการทำงานของคุณเวิร์กและได้เปรียบก็คือ การทำงานอย่างต่อเนื่องและใส่ใจในโซเชียล แพล็ทฟอร์ม และทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดบนฐานข้อมูล เหนือสิ่งอื่นใด ให้ทำซ้ำ สเต็ป 1 ในทุกๆ 3 เดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอัพเดทกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนโซเชียลแอคเคาท์ทุกอัน

บทสรุป

โซเชียลมีเดีย คือวิธีที่จะทดสอบการสร้างแบรนด์ แต่การจัดการแอคเคาท์สามารถกินเวลาของคุณไปได้ทั้งหมด ดังนั้น วิธีในการจัดการโซเชียล มีเดียให้ได้ผลที่ดีที่สุดคือ โฟกัสไปที่ช่องหรือกิจกรรมที่ให้อิมแพ็กมากที่สุดกับแบรนด์ของคุณนั่นเอง.

แหล่งที่มา

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เดินทางสายนักข่าวมากว่าสิบปีก่อนจะมาหลงใหลในงานดิจิตอล แต่งตัวฟรุ้งฟริ้งเคลิบเคลิ้มดนตรีร็อค

User Name: pigabyte

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


1 + = six

Recent Posts

Facebook