Kraft Heinz Co ถูกองค์กรรักษาสิทธิผู้บริโภคในสหรัฐฯวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจากมองว่ายักษ์ใหญ่แบรนด์อาหารและเครื่องดื่มสำเร็จรูปกำลัง “ดูหมิ่นอาหารเพื่อสุขภาพ” ทั้งบรอกโคลี ปลาแซลมอน และเต้าหู้ในโฆษณาชิ้นล่าสุด
ศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อประโยชน์สาธารณะ (Center for Science in the Public Interest) หรือ CSPI ตัดสินใจยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยตรวจสอบโฆษณาสินค้าเยาวชน Better Business Bureau (CARU) ในข้อหาว่าวิดีโอโฆษณาสินค้ามักกะโรนีอบชีส Kraft Macaroni & Cheese ที่ออกอากาศตั้งแต่ปี 2019 นั้นละเมิดหลักเกณฑ์ เพราะการแสดงให้เห็นภาพเด็กวิ่งหนีผักแล้วตะโกนว่า“ ไม่” แล้วตัดมาเป็นภาพที่เด็กน้อยมีถูกชามมักกะโรนีและชีสปลอบขวัญอยู่ตรงหน้า จากนั้นโฆษณาจึงสรุปด้วยสโลแกนว่า “for the win-win” หรือเพื่อชัยชนะทั้ง 2 ฝ่าย
กลุ่มนี้ยังพุ่งเป้าไปที่แคมเปญ Ore-Ida French fries ของ Kraft ในปี 2018 ซึ่งระบุว่าละเมิดหลักเกณฑ์เนื่องจากสนับสนุนให้ผู้ปกครองติดสินบนเด็กด้วยมันฝรั่งทอด เพื่อให้คุณหนูได้กินอาหารที่ดีต่อสุขภาพ ดังนั้นจึงผิดจากหลักเกณฑ์ของ CARU ที่ระบุว่าการโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหารนั้นควรจะส่งเสริมให้ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อพัฒนาการที่ดีของเยาวชน
CSPI จึงมองว่า Kraft Heinz ละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้หลายครั้งโดยออกอากาศโฆษณาที่โจมตีผักเขียวที่เด็กหลายคนไม่ชอบ ในขณะที่สนับสนุนให้บริโภคสินค้าของตัวเอง ซึ่งที่ผ่านมา Kraft Heinz ได้ยกเลิกโฆษณาทางโทรทัศน์ไปแล้ว แต่ว่ายังคงปรากฏให้เห็นทางออนไลน์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อจากนี้คือ Kraft Heinz จะต้องสู้ข้อกล่าวหา ซึ่งจะเป็นอีกกรณีศึกษาที่นักการตลาดทุกคนต้องระวัง
