กระแส social commerce กำลังมาแรง หลายๆคนยินดีจะกดซื้อ “ดีล” ต่างๆ ไปลองชิมลองใช้อะไรใหม่ๆมากขึ้น สร้างเม็ดเงินให้ไหลเวียนในวงการ e-commerce มากมาย และแน่นอนว่าส่วนหนึ่ง ราวๆ 30 – 40 % เข้าไปอยู่กับบริษัทตัวกลางเจ้าของเว็บดีลต่างๆที่ทำธุรกิจแนวๆ Groupon ด้วย
แต่มีแบรนด์เครื่องดื่มน้ำผลไม้ปั่นในอังกฤษ ชื่อว่า “Innocent” ทำ social commerce เอง เพื่อโปรโมทสินค้าถ้วยสลัดผักและอาหารสำเร็จรูป แบบไม่ต้องใช้บริการจากบริษัทดีลไหนๆเลย
กติกาก็คือให้ทุกคนติดคำว่า #tweetandeat ไว้ในข้อความที่ตัวเองโพสต์ในทวิตเตอร์ ซึ่งทีมงานหรือใครๆก็ได้ จะสามารถนับจำนวนคั้งที่คำ (hash tag) นี้ถูกทวีตได้ง่ายๆโดยเสิร์ชในทวิตเตอร์ หรือเขียนโปรแกรมเล็กๆมาเพื่อนับ
… “ยิ่งมีคน tweet มากเท่าไหร่ … เรายิ่งลดให้มากขึ้นไปเรื่อยๆ”
จากนั้นทางแบรนด์ Innocent จะเพิ่มส่วนลดในคูปองที่เว็บไซต์ tweetandeat.innocentdrinks.co.uk ให้ผู้บริโภคเข้าไปปริ๊นต์กันออกไปใช้ซื้อได้ ซึ่งล่าสุดอยู่ที่ลด 1 ปอนด์ โดยที่สเต็ปส่วนลดทั้งหมดเริ่มที่ ครึ่งปอนด์ , 1 ปอนด์ , 1.5 ปอนด์ , ครึ่งราคา , ขายถ้วยละ 1 ปอนด์ และสุดท้ายคือ Free ! (ราคาเต็มคือถ้วยละ 4 ปอนด์)
กติการายละเอียดมีบอกไว้ใน tweetandeat.innocentdrinks.co.uk/frequently-asked-questions
วิธีง่ายๆและโปร่งใสแบบนี้ แบรนด์ไหนในไทยจะลองนำไปใช้ดูก็ไม่ยาก แต่สำคัญที่ต้องกำหนด scale ของปริมาณทวีตและสเต็ปส่วนลดให้เหมาะสมเป็นไปได้ ไม่ง่ายไป ไม่ยากไป และช่วยให้สินค้าขายดีแพร่หลายได้โปรโมท แบบที่ไม่ “เข้าเนื้อ” กับทางบริษัทเกินไปนัก
ในแง่ความเป็นไปได้ เช่น ดูจากข้อมูลใน www.lab.in.th/thaitrend/ ผู้ใช้ทวิตเตอร์ในไทยมีประมาณ 6 แสนคน สมมติว่าสินค้าของเราเป็น consumer good ทั่วไป ก็อาจะตั้งว่าถ้ามีการทวีตคำ hashtag ที่เราตั้งไว้ ถึง 6 แสนครั้งเมื่อไหร่ (ทวีตคนละครั้ง) เราก็จะแจกฟรี โดยถ้าสินค้าเราเจาะกลุ่มผู้หญิง หรือชาย หรืออื่นๆ ก็ต้องลดเป้าตรงนี้ลงมาด้วย
ในแง่ที่จะไม่ “เข้าเนื้อ” บริษัทเกินไป เช่นอาจจะตั้งไว้ว่า สินค้าที่ในแคมเปญที่จะลดครึ่งราคามีจำกัดชิ้น สินค้าที่จะแจกฟรีถ้าถึงเป้าก็ยิ่งน้อยชิ้นลงอีก … ส่วนสินค้าที่ลดราคาน้อยๆสเต็ปแรกๆ ก็อาจจะไม่จำกัดจำนวนชิ้น เป็นต้น
