C.H.A.O.S. หรือที่แปลเป็นภาษาไทยว่าความสับสน อลหม่านนั้นจะกลายเป็นคีย์เวิร์ดที่ช่วยให้คุณเอาชนะปัญหาทางด้านการตลาดอย่างดี
เรามาดูกันดีกว่าว่าสูตร CHAOS นี้ย่อมาจากอะไรบ้าง
C =Communication การสื่อสาร
H = Help การช่วยเหลือ
A = Attract น่าดึงดูดใจ
O = Observe เข้าร่วมชม สนใจ
S = Share สามารถแชร์ออกไปได้
ในโพสต์นี้เราจะมาดูว่าเราจะใช้คำที่อยู่ข้างบนทั้งหมดให้เป็นกลยุทธ์การตลาดคอนเทนต์ได้อย่างไร
คุณจะสามารถเพิ่มฐานลูกค้า เพิ่มการรับรู้แบรนด์ และเพิ่มอัตราการตอบสนองของผู้ใช้ให้กับแบรนด์ได้อย่างดี
Communication
การติดต่อสื่อสารในทุกมิติถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานด้านคอนเทนต์ เริ่มจากคุณควรติดต่อกับบุคคลที่สามารถหาข้อมูลหรือให้ความรู้คุณได้ นอกจากนั้นคุณยังสามารถขอให้ลูกค้าช่วยตอบแบบสอบถาม คอมเมนต์ หรือเล่นเกมชิงของรางวัลเพื่อให้ได้ข้อมูลพฤติกรรมของพวกเขามา วิธีการที่ง่ายที่สุดในการติดต่อกับผู้บริโภคคือขอช่องทางการติดต่อผ่านเซลล์
Help
ช่วยเหลือลูกค้าและผู้อื่นด้วยการนำเสนอคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ อย่างเช่นวีดีโอบน YouTube ก็อย่าเน้นขายของอย่างเดียว ให้เน้นที่การให้ประโยชน์แก่คนดู เช่น ความสนุก ความรู้ ความคิด จากนั้นค่อยแทรกเข้ามาขายของแบบเนียนๆ อย่าเน้นที่การขายของก่อนเพราะหัวใจของการตลาดออนไลน์คือการให้ความรู้
Attract
หาคอนเทนต์ที่โดนใจผู้บริโภคด้วยการทำความเข้าใจความคิดของผู้บริโภค รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ให้แรงบันดาลใจพวกเขา ให้ความสนุก ทั้งหมดสามารถอยู่ในคอนเทนต์ที่ดีได้
Observe
รู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรหรือก็คือการสำรวจคู่แข่งนั้นแหละ ขั้นแรกคือดูว่าพวกเขาโพสต์และแชร์อะไร ที่สำคัญคือมันได้ผลดีไหม ต่อมาคือโซเชียลมีเดียแฟลตฟอร์มไหนที่พวกเขาได้กลุ่มลูกค้าและคุณควรใช้ด้วยไหม แนวทางการตลาดอะไรที่จะทำให้คุณแตกต่างและดีขึ้นกว่าพวกเขา สุดท้ายมีลูกค้ากลุ่มไหนบ้างที่คู่แช่งคุณยังไม่จับ
Share
ตอนนี้คุณมีคอนเทนต์ที่เยี่ยมยอดในเว็บไซต์ของคุณแล้ว ต่อไปคือการสนับสนุนให้ผู้ใช้แชร์มันออกไปให้ได้มากที่สุด มีขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตามอยู่ 2-3 ขั้นตอน
– ติดตั้งปุ่มไว้ในที่เหมาะสม
– แชร์คอนเทนต์หลายๆ ครั้ง
– Schedule คอนเทนต์เวลาคุณเพิ่งสร้างคอนเทนต์เสร็จ
– สร้างลิงค์ไปเชื่อมกับคอนเทนต์เก่าด้วย
– แชร์และคอมเมนต์สิ่งที่ผู้ใช้โพสต์มาด้วย
หลังจากที่คุณปฏิบัติตามกลยุทธ์ทั้ง 5 ข้อแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือการมอนิเตอร์ Web traffic และ conversions และพยายามปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของตัวเองไปเรื่อยๆ
