WeChat ซึ่งเป็นโปรแกรมแชทอันดับ 1 ของจีนในเวลานี้ ประสบความสำเร็จมากในการนำมาใช้งานเพื่อทางธุรกิจ รวมถึงการใช้งานในด้านต่างๆ ซึ่งเวลานี้ธุรกิจท้องถิ่นในจีนนิยมนำมาใช้มากขึ้นด้วย
ลองมาดูเหตุผลหลักที่ทางเพจรวบรวมมาว่า เหตุใด WeChat จึงจับธุรกิจท้องถิ่นในจีนได้สำเร็จ
1.เป็น App ที่มีคนจีนใช้งานสูงสุดในเวลานี้
เหตุผลข้อสำคัญที่สุดด้วย นอกจากเป็น App ช่องทางมือสื่อสารหรือแชทข้อความแล้ว ยังครอบคลุมการใช้งานในหลายมิติ ไปจนถึง E-Payment ธุรกรรมการเงิน การส่งคลิปวีดีโอ การใช้ชำระค่าบริการต่างๆ
ที่สำคัญคือ มีการออกแบบ Function ที่ใช้งานได้ไม่ยาก โดยในปัจจุบัน แล้วยังมีแนวโน้มที่จะมีผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้นด้วย
ในปี 2018 สถิติของผู้ใช้งานหรือ User ของ WeChat ทั้งหมดคือประมาณ 1,000 ล้านคน และมีผู้ใช้งานทุกวันอยู่ที่ 600 กว่าล้านคน เท่ากับว่าในแต่ละวันมีผู้ใช้งานราวร้อยละ 40 ของทั้งประเทศ
การทำตลาดจีนผ่านทาง WeChat จึงมีโอกาสที่เราจะสามารถแชร์หรือกระจายเนื้อหาให้เข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรงและทั่วถึงที่สุด
2.มือถือเครื่องเดียวก็ใช้งานได้ครบ
มือถือกับคนจีน แทบจะแยกจากกันไม่ออกแล้ว ไม่ใช่แค่การติดต่อสื่อสาร แต่เป็นการใช้งานด้านอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น E-Payment ธุรกรรมทางการเงิน ธนาคาร การอัพโหลดดาวโหลดข้อมูล โซเชียล ฯลฯ
ซึ่งการใช้งาน WeChat ก็เน้นบนมือถืออยู่แล้วด้วย ซึ่งก็นับว่าเหมาะมากสำหรับกิจการขนาดเล็กๆ หรือท้องถิ่น เพราะไม่ต้องมีคอมพิวเตอร์หลายเครื่องหรือต้องลงทุนเช่า Server เพื่อเก็บข้อมูล แต่ทุกอย่างใช้งานผ่านมือถือแล้วแบ็กอัพข้อมูลด้วยระบบ Cloud ได้
3.คนจีนส่วนใหญ่ต้องใช้ประจำวันอยู่แล้ว
ในบรรดา App ที่ใช้บริการด้าน E-Payment หรือในด้านอื่นๆนั้น อาจจะมีบ้างที่ไม่ค่อยเหมาะหรือเข้าถึงกลุ่มธุรกิจท้องถิ่นได้เท่าไรนัก แต่ WeChat เป็น App ด้านการส่งข้อความและส่งรูปภาพที่มีการใช้งานในประจำวันอยู่แล้ว ซึ่งก็เหมาะกับการใช้ในธุรกิจท้องถิ่นได้
4.ใช้งานง่ายและเข้ากับธุรกิจแบบ O2O
การใช้งาน WeChat ในประเทศจีนมีตัวอย่างหลายกรณีที่นำมาใช้กับธุรกิจแบบ O2O หรือการผสมผสานระหว่างออฟไลน์และออนไลน์ เช่นบริการสั่งอาหารทางออนไลน์ผ่านทาง WeChat ให้ไปยังร้านค้า แล้วจึงจะมีการจัดส่ง Delivery มาถึงบ้าน ซึ่งเป็นรูปแบบที่นิยมใช้งานกันมากสำหรับร้านอาหารและสินค้าทั่วไป
WeChat ยังเป็น App ที่ใช้งานได้ง่าย ตั้งแต่การดาวโหลดไปจนถึงการสแกน QR Code เพื่อนำมาตั้งไว้หน้าร้าน อีกทั้งตัว WeChat ก็ไม่มีค่าบริการด้วย ดังนั้นร้านค้าปลีกสามารถทดลองใช้งานแล้วค่อยๆประยุกต์เพิ่มเติมได้
5.เข้าถึง Mass Consumer
ข้อนี้สำคัญมาก เพราะนอกจากเป็น App ที่ใช้งานง่ายและมีผู้ใช้สูงสุดแล้ว มันยังเข้าถึงกลุ่มคนจีนทุกเพศทุกวัย มีบทความหลายชิ้นที่แสดงว่าธุรกิจทั้งใหญ่น้อยในเมืองสำคัญเช่นกว่างโจว เซินเจิ้น จำเป็นต้องใช้ WeChat เพื่อเพิ่มช่องทางสื่อสารให้เข้าถึงลูกค้า ซึ่งมีส่วนช่วยให้ผู้บริโภคได้เห็นสินค้าของตนเอง
เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่
Copyright © MarketingOops.com
