จาก report ของ Juniper Research คาดว่าในปี 2014 จำนวน 1 ใน 10 ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจะมีการใช้คูปองผ่านทางโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น ทาง Juniper Research ค่อนข้างมั่นใจว่า ในปี 2014 มูลค่าการใช้คูปองผ่านโทรศัพท์มือถือทั่วโลกจะมีมูลค่ามาถึง $6 พันล้านเหรียญสหรัฐ
จากผลรายงาน ‘Mobile Coupons & NFC Smart Posters: Strategies, Applications & Forecasts 2009-2014’ Juniper พบว่าเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคอาจจะไม่ happy ที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้คูปองผ่านมือถือในช่วงแรก แต่ในแง่ดีคือ กลุ่มผู้บริโภคส่วนหนึ่งในระดับ high level ก็จะยอมรับการใช้ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ใช้ Smart Phone
ตอนนี้มีหลายประเทศเริ่มทดลองใช้กันแล้ว จริงๆ ก็ทดลองใช้กันมาหลายปีแล้ว เพียงแต่มันยังไม่เกิด แต่ตอนนี้ทางอเมริกาและออสเตรเลียเริ่มใช้กันมากขึ้นแล้ว โดยเฉพาะร้านอาหารและร้านกาแฟ ที่นิยมแจกคูปองเพื่อให้ลูกค้าได้ชิมรสชาติใหม่ของทางร้านฟรี หรือในราคาที่ถูก ซึ่งถ้ามีการได้ลองชิมเกิดขึ้น ก็หมายถึงการแวะมาที่ร้าน และอาจจะกลับมาอีก
ด้วยเทรนด์ของการใช้ Smart Phone เข้าเว็บไซต์ จะยิ่งทำให้ Mobile Coupon เกิดเร็วขึ้น เพราะสามารถใช้ได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ โดยไม่ต้องคอยพกคูปองติดตัวอยู่ตลอดเวลา เพราะการพกคูปองก็ทำให้เกิดการลืมหยิบออกมาใช้ และทำให้คูปองหมดอายุไปเสียก่อน
เมื่อ Mobile Couple เกิดขึ้นเมื่อไหร่ เหล่านักการตลาดคงมีขอเล่นเพิ่มขึ้น เพราะสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอีกหนึ่ง personal marketing channel ซึ่งจะเป็นโอกาสที่ดีมากสำหรับแบรนด์ที่จะเข้าถึงลูกค้า และเป็นการเข้าถึงแบบที่ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นอีก
Source: Juniper Research
