มาดูกันว่าแพลตฟอร์ม Social Media ไหนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณที่สุด

  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  

สำหรับคนที่ธุรกิจออนไลน์ ช่องทางการขายและการบริการลูกค้า Social Media อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด นอกจากยอดวิว และยอดไลค์ที่ต้องการแล้ว “ยอดขาย” คือสิ่งที่ขาดไม่ได้ ทว่า คุณจะเพิ่มยอดขายไม่ได้เลย ถ้าไม่รู้ว่าลูกค้าอยู่ตรงไหน SalesForce จึงได้จัดทำ Infographic ที่จะบอกว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน โดยได้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ Social Media ทั้ง 12 แพลตฟอร์มยอดนิยม อาทิ Facebook, Instagram, LinkedIn, Vimeo ฯลฯ ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

• เมื่อเทียบสัดส่วนผู้ใช้ Social Media ที่อยู่ในวัยผู้ใหญ่/วัยกลางคน จะพบว่า Facebook มีสัดส่วนมากที่สุดคือ 58% ตามมาด้วย LikneIn 23%, Pinterest 22%, Instagram 21% และ Twitter 19%

• เมื่อมี Social Media หลายแพลตฟอร์มให้เลือกใช้ คนส่วนใหญ่ 24% ก็จะใช้แค่ 2 แพลตฟอร์มเท่านั้น ได้แก่ Facebook และ LinkedIn

• ใน 1 วัน คนส่วนใหญ่เกือบ 70% เลือกที่จะใช้ Facebook เป็นประจำทุกวัน ตามมาด้วย Instagram และ Twitter

คราวนี้มาดูกันว่า Social Media แพลตฟอร์มไหนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณที่สุด (ทั้งนี้ เราจะขอแปลบางส่วนที่เหมาะกับการทำตลาดในไทย) ดังนี้

Facebook เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการติดต่อสื่อสาร มีผู้ใช้ตั้งแต่ระดับมัธยมปลาย ไปจนถึงระดับปริญญา

• Instagram คงไม่ต้องอธิบายอะไรมาก เพราะคนไทยส่วนใหญ่ก็ใช้งานกันอยู่แล้ว ทั้งการแชร์ภาพและวิดีโอสั้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็มีอายุระหว่าง 18-29 ปี และเป็นผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย

• LinkedIn แพลตฟอร์มสำหรับวัยทำงาน ผู้ใช้ส่วนใหญ่จึงมีอายุระหว่าง 30-49 ปี

• Pinterest แหล่งรวมภาพสวยๆ ทั้งงาน DIY, การตกแต่งบ้าน หรือทำขนม ผู้ใช้ส่วนใหญ่จึงเป็นผู้หญิง 42%

• Twitter แพลตฟอร์มที่ตอบสนองต่อประเด็นต่างๆ อย่างรวดเร็ว มีการพูดคุยหรือแจ้งข่าวสารกันแบบเรียลไทม์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะอยู่ในเขตตัวเมือง (สันนิษฐานว่าจะใช้เพื่ออัพเดทข่าวสาร รวมถึงเส้นทางการจราจร)

• YouTube ตอนนี้มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 1 พันล้านบัญชี สำหรับกลุ่มที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี มีแนวโน้มที่จะใช้งานบนสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น และในขณะเดียวกัน ก็มีบางส่วนที่ใช้งานผ่าน Cable network

• Periscope แอพฯ ถ่ายทอดสดจาก Twitter ปัจจุบันมีผู้ใช้งานแล้ว 10 ล้านบัญชี โดยมีผู้ใช้งานต่อวันอยู่ที่ 1,850,000 ราย และส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย

• Snapchat แอพฯ สุดฮิตของวัยรุ่นสหรัฐฯ ที่มีไว้เพื่อแชร์รูป และกำหนดระยะเวลาให้รูปโชว์ได้ระหว่าง 1-10 วินาที ก่อนรูปนั้นจะทำลายตัวเอง และหายไป ด้วยฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์วัยรุ่น ผู้ใช้กว่า 45% จึงเป็นกลุ่มที่มีอายุระหว่าง 18-24 ปี

• Vimeo แพลตฟอร์มสำหรับการโพสต์วิดีโอ (คล้ายๆ กับ YouTube) มีจำนวนสมาชิกทั้งสิ้น 35 ล้านบัญชี และมีผู้ใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 16 ล้านคน และลักษณะของผู้ใช้งานส่วนใหญก็จะเน้นการผลิตคอนเทนต์วิดีโอที่ค่อนข้างจริงจัง เพราะ Vimeo มีฟีเจอร์ที่จะช่วยตัดต่อได้เสร็จในเว็บ

• Vine แอพฯ เกี่ยวกับการถ่ายวิดีโอ แล้วแชร์ต่อไปยัง Social Network ความโดดเด่นของแอพฯ ก็อยู่ที่ความยาวของวิดีโอ ซึ่งกำหนดไว้ที่ 6 วินาที สำหรับแบรนด์ที่กำลังคิดจะใช้ช่องทางนี้ ก็สามารถทำได้เช่นกัน ทั้งการเปิดตัวสินค้าใหม่ การบอกเล่าเรื่องราวสั้นๆ หรือแชร์ข้อมูลที่น่าสนใจ โดยต้องเล่นกับความเร็ว สั้น และกระชับ ผู้ใช้งานส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มวัยรุ่นที่มีอายุระหว่าง 18-24 ปี คิดเป็น 28% ของผู้ใช้แอพฯ ทั้งหมด

จากข้อมูลสั้นๆ เหล่านี้ คงพอจะจับทางกันได้แล้วว่าแพลตฟอร์มไหนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณที่สุด

perfect-social-platform-final-700

Source

 


  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  
Top